10 ting du behøver at vide om Online Reputation Management

af Carolyn O ‘ Hara

nogensinde ønske du kunne skrubbe pinlige college billeder fra Facebook? Eller strengen af negative anmeldelser om din lille virksomhed, som en forbitret kunde postede? Er du bekymret for, at potentielle arbejdsgivere vil se det ungdommelige krusskud, som du ikke kan komme ud af den første side af dine Google-resultater?

efterhånden som vi i stigende grad lever vores liv online, finder vi ud af, at der ikke kun er store ulemper ved alle de sociale medier overdeling-men vi har måske lidt kontrol over den måde, vi vises på internettet. En person, der ønsker at gøre skade på dit omdømme vil finde nogle forhindringer online, let plette dit gode navn.

indtast online omdømme ledere.

Part PR guruer, del tech eksperter, de specialiserer sig i at levere online makeovers—ofte ved at begrave negative søgeresultater og fremme indhold, der fremhæver en klients ønskede billede.

for at finde ud af mere om disse digitale katastrofefikser-overdel, talte vi med Michael Fertik, grundlæggeren af en af verdens største online omdømmestyring companies-Reputation.com.

så hvad gør en reputation management specialist?

Michael Fertik: vores kunder spænder fra moms og dads til Fortune 500 virksomheder. Og vi forsøger at give dem maksimal kontrol over, hvad folk ser om dem online—uanset om det er oplysninger, som de vil have andre til at se om professionel historie eller info, som de ikke vil have set, som en medicinsk fortid.

Hvorfor har nogen brug for hjælp til at styre et digitalt omdømme?

fremkomsten af internettet har født en masse gode ting … og en masse ting, der ikke er så gode. Nu Kan dit gode navn ende i hænderne på mennesker, du ikke kan identificere—og som er på steder, du muligvis ikke kan pege på på et kort.

hvis nogen siger noget negativt om dig eller noget sandt, men gammelt og forældet—måske er det, at du blev fyret fra dit sidste job—kan disse ting virkelig skade din fremtid. Samtidig skaber dit digitale omdømme også betydelige muligheder. Hvis du ikke drager fordel af, hvad dit omdømme kan være, eller hænger din digitale helvedesild, som den fortjener at blive hængt, ser folk ikke din bedste fod fremad.

relateret: 8 fejl ikke at lave på LinkedIn

Hvorfor kan ingen håndtere sit eget online omdømme?

den bedste analogi, jeg kan tænke på, er antivirusprogrammer til din computer. Der er sandsynligvis kun 25 fyre på planeten, der kan gøre god antivirusbeskyttelse alene, fordi det kræver dyb teknisk ekspertise. Vi har snesevis af ingeniører, der arbejder på hvert af vores produkter, som udtrykkeligt er designet til at rette eller forbedre dit digitale omdømme og profil.

når det er sagt, er der visse ting, du skal gøre på egen hånd, som at have en tankevækkende, velkurateret LinkedIn-profil. Og du skal have et kvidrehåndtag, der er dit navn, ikke noget som “Ilovepisa”, medmindre dit job er i mad.

Hvad er det mest almindelige problem, du støder på?

folk, der ikke tror, de har et problem. De siger, “jeg sender ikke billeder af mig selv, derfor er internettet fint for mig.”Det er faktisk kortsigtet-internettet kan være nyttigt for dig, men det virker ikke for dig.

det er indlysende, hvad der står på spil, når en virksomhed har dårlige anmeldelser eller en nedbrydning af sociale medier, men hvad står der på spil for enkeltpersoner?

internettet kan være ret ondskabsfuldt i den forstand, at en person i dit personlige eller professionelle liv, der ønsker at skade dig, kan være meget god til det. En tidligere ægtefælle kan gå efter din lille virksomhed på grund af en skilsmisse, eller tidligere ansatte kan forsøge at ødelægge dit liv, hvis du fyrer dem.

men det betyder noget, selvom du ikke er i færd med at sælge ting. Hver livstransaktion begynder nu med en søgning, og selv i en god økonomi vil potentielle arbejdsgivere foretage søgninger på dig. Den tordnende stilhed, du måske hører, er din bedste indikation af, at din digitale profil ikke udfører det arbejde, den skal.

vi lever også i stigende grad i en pull—Økonomi-og folk, arbejdsgivere og kunder finder dig på grund af internettet. Lad os sige, at du er landskabsarkitekt. Hvis du taler om landskabsarkitektur, og du er identificeret med det i sociale medier, har du en plausibel r-kresum-Kres. Men hvis nogen ser dig op og finder en anden, hvis interesse er kitesurfing, gør det dig ikke noget godt. På den anden side, hvis alt, hvad de kan finde, er, at du er interesseret i madlavning, er det heller ikke nødvendigvis godt.

så det handler ikke altid om at kurere det negative—det handler om at fremhæve din positive sandhed og personlige branding.

relateret: Brand Yourself: 6 fejl, der kunne holde dig tilbage

hvor svært er det at slette noget negativt, når det er online?

vi søger ikke at slette. Der er betydelige mangler i loven på dette område—selv en retssag fungerer ikke. Men den gode nyhed er, at hvis det er fra side et af Google, eksisterer det stort set ikke.

så hvad går ind i en online makeover?

vi sørger for, at en klients historie—en professionelt skrevet biografi, der ikke er lilla prosa eller over toppen—dukker op og dominerer deres profil. Det kan være fem eller 10 af de bedste ting ved dem online—enten emner, som vi skriver i samråd med dig og din r-kryssum-kryss eller ting, der allerede findes, som vi skubber op til toppen.

relateret: 6 store R-R-fejl-og hvordan man skjuler dem

hvor meget af dit arbejde er reaktivt versus proaktivt?

mange af vores kunder kommer til os med et problem. Jeg ville ønske, at de ville komme til os før, for i stedet for de $5.000, der kræves for at helbrede problemet, kan det have kostet $200 for at forhindre det. Men det er ikke de fleste af vores kunder—de fleste ønsker at være foran problemet.

Hvordan kan folk beskytte sig mod cyberudpressere—folk, der lover at slette uønsket indhold mod et gebyr og derefter bede om flere penge senere for at holde det offline?

det er et almindeligt problem. Der er faktisk hjemmesider, der offentliggør oplysninger, der er i det offentlige domæne—men definitionen af det offentlige område er blevet strakt. Så hvad der var offentligt i 1950, da du skulle gå til retsbygningen og blive ven med domstolskonsulenten, er nu noget, du kan finde, mens du sidder ved din computer.

disse sider kan stadig gøre noget ulovligt ved at offentliggøre informationen og derefter opkræve at offentliggøre den—og domstolene forsøger at finde ud af det. Snart vil der være nogle juridiske værktøjer. Men lige nu skal du enten betale fyren eller betale sheriffen for at besejre ham. Vi vil være sheriffen.

Hvad kan folk gøre for at beskytte deres online omdømme?

Opret en Google-alarm til dig selv. Bidrage med ting, der er af faglig interesse, og gør det lejlighedsvis. Du behøver ikke at kvidre hver dag—at gøre det et par gange om måneden er en god ide, især hvis det er relevant for det, du gør. Og brug ikke Facebook meget; hvis du gør det, skal du maksimere dine privatlivsindstillinger. Send heller ikke mange fotos til sociale medier generelt om dine familier. Dybest set må du ikke dele for meget. Hvis du ikke ved, hvem Jokeren er på din sociale medieside, er det dig.

Mere Fra LearnVest

Saving Face: Har Dit Online Omdømme Brug For Styring?

vil “tingenes Internet” tage Dit Job?

10 Spørgsmål til en karriere Coach