25 + fantastiske ideer til at fejre Kundeserviceuge
hvert år er den første uge i Oktober afsat til fejringen af Kundeserviceugen – en international begivenhed, der er afsat til at anerkende vigtigheden af kundeservice og belønne dem, der servicerer og understøtter kunder hver dag. Det fejres årligt i over 60 lande rundt om i verden.
omkring denne tid af året er kundeservicechefer og virksomhedsejere på jagt efter sjove og omkostningseffektive ideer, de kan bruge til at gøre kundeserviceugen mindeværdig. Nogle organisationer fejrer ugen på en stor måde, andre nøjes med en eller to dages begivenheder, eller en særlig middag speciel for at afslutte ugen.
hvordan du beslutter dig for at fejre – stort eller lille er et spørgsmål om tid og ressourcer. Her er 20 + fantastiske ideer til at fejre kundeserviceuge for ethvert budget.
#1. Corporate Social Responsibility (CSR)
denne uges lange begivenhed er også et godt tidspunkt at støtte dit samfund. For eksempel er denne tid af året jul næsten her. Overvej at donere mad eller forsyninger til en velgørenhedsorganisation eller et børnehjem efter eget valg.
#2. Kontor Buffet
brændstof dit team (og kunder) med mad! Organiser en overraskende frokost eller morgenmad til dine medarbejdere på en hvilken som helst dag i ugen. Dette kan være så simpelt som nogle snacks eller så storslået som at have en fuld buffet.
#3. Intern kunde påskønnelse dag
mens fejrer kunderne, glem ikke dine interne kunder. Vis dine kolleger, at du sætter pris på dem med et takkort eller måske en gave. Disse gaver kunne være personlig kaffekrus, nipsgenstande, slik, chokolade, papirvarer eller stress bolde.
#4. Kontor OL
kundeserviceugen skal være sjov for både medarbejderne & kunder. Tilskynd et sjovt arbejdsmiljø for at tilskynde teammedlemmer til at interagere med hinanden, binde, have det sjovt og måske vinde nogle præmier.
uanset om du organiserer dit eget eller finder et sted, der kan hjælpe dig, er det sjovt, konkurrencedygtigt at have en dag med sportsbegivenheder og kræver samarbejde. Indendørs spil, som bordtennis, bordfodbold eller billard fungerer ofte bedst.
#5. Team puslespil udfordring
Opsæt et spillerum & giv puslespil til afdelingsledere i din organisation. Udfordringen er for afdelingscheferne & deres hold arbejder på gåderne i spillerummet under deres kaffe-eller frokostpauser. Første hold til at fuldføre deres puslespil vinder en præmie.
#6. Office Decoration Contest
denne aktivitet er både sjov og produktiv, plus itincorporates samarbejde! Opgave hver afdeling med at dekorere deres kontorer alene; holdet med det bedste kontordesign vinder en præmie.
#7. Slæbebåd
Opdel alle medarbejdere i 2 grupper. Få hver gruppe til at holde den ene ende af et langt, solidt reb. Begge grupper bliver nødt til at trække rebet fra deres respektive sider. Det hold, der falder, taber spillet.
#8. Kjole op / kjole ned dag
Vælg et kjole tema og giv alle mulighed for at klæde sig ud til arbejde i på en bestemt dag klædt efter temaet, f.eks. give “Selfie-stationer” eller en fotoboks i åbne områder for at tilskynde medarbejderne til at tage billeder.
Del disse fotos på sociale medier & tilskynd medarbejderne til at bruge dit ønskede hashtag og tag også virksomheden på fotos, de uploader den dag.
#9. Træningsdag
har en meget senior person i organisationen giv enpræsentation om kundeservice ekspertise og minde alle om hvordanvigtige kunder er til succes for organisationen. Ipræsentationen skal han / hun tale om virksomhedens resultater og nævne, hvordan kundeserviceteamene er en del af succesen.
#10. Skrivning af essaykonkurrence
du kan sparke ugen med konkurrence, der beder medarbejderne om at skrive et kort essay, der forklarer missionen og formålet med din virksomhed, eller et essay om, hvad levering af god kundeservice betyder for dem. Ledere vælger de bedste essays og belønner vindere med gaver i slutningen af ugen.
#11. Ros til serviceteam
Afspil en videosamling af optagede meddelelser fra virksomhedsledere og større kunder, der takker kundeserviceteamet for alt, hvad de gør for at sikre, at kunderne er tilfredse. Salgsteamet kan hjælpe med at samle kundeanmeldelser. Gratis frokost arrangeret for holdet, hvor det er muligt.
#12. Forfriskning for kunder hele ugen
ud over at fejre medarbejdere er kundeserviceugen et godt tidspunkt at værdsætte kunder. Alt fra at have en te-eller kaffedispenser til kunder, stille kager, cookies & søde godbidder hele ugen lang til kunder, når de ankommer, ville være fantastisk.
medarbejdere, der interagerer med kunderne, bør opfordre dem til at tage godbidderne og takke dem for Deres protektion.
#13. Call Center Tour
en anden god måde at fejre kundeserviceugen på er at arrangere en rundvisning i din kundeserviceafdeling eller callcenter. en dag i løbet af ugen kan du give en rundvisning i callcenteret til vigtige interessenter og give dem mulighed for at se førstehånds, hvordan callcenteret håndterer forespørgsler til kunder.
rejsegruppen til at benytte lejligheden til personligt at sætte pris på reps på enhver måde, de ønsker.
#14. Daglig Kundeopfriskning
del hver dag i løbet af ugen en artikel om kundeservice til alle dine medarbejdere. Dette kan nemt opnås via e-mail. Du kan finde en masse artikler og emner her på cksservice360.
del daglige historier om god kundeservice & deres læringspunkter via e-mail med alle medarbejdere i løbet af ugen for at genoprette forbindelsen til vigtigheden af at sikre, at kunderne er glade og tilfredse.
#15. Gratis Haircut & Manicure
Organiser gratis klipning, manikyr eller make up-sessioner til dit kundeserviceteam på en hvilken som helst dag i kundeserviceugen. Har en fotoboks i nærheden for at fange deres nye udseende og opfordre medarbejderne til at tagge dit forretningshåndtag, når de uploader billeder på sociale medier.
#16. Stående Ovation til kunder
forsink åbning for erhvervslivet i et par minutter for at samle et stort antal kunder ved hoveddøren. Hav medarbejderne klar, og så snart dørene åbnes, skal kunderne hilses velkommen med en stående ovation og jubel fra medarbejderne (du kan smide en rød løber ind, hvis det er muligt). Kunderne kan få mærkevarer souvenirs som et tegn på påskønnelse.
#17. Tidlig lukning
ud over anerkendelse og penge er en anden ting, der er vigtig for alle, tid. Du kan have medarbejdere tæt 30 minutter eller en time tidligt på en bestemt dag i løbet af ugen.
den tidlige lukning kan roteres hele ugen for at sikre, at hvert medlem af teamet lukker tidligt på en dag i kundeserviceugen.
#18. Arbejdsværktøjsopgraderinger
dette kommer ikke straks til at tænke på, men det tilføjes ikke rigtig, hvisEfter alt det sjove ved at fejre kundeserviceugen arbejder medarbejderne med defekte tastaturer, ødelagte stole og dårlige computerskærme.
kundeserviceugen er også en mulighed for at give medarbejderne de rigtige værktøjer, der er nødvendige for at levere fremragende kundeservice året rundt. Løs ødelagte møbler & udskift defekt udstyr, inden aktiviteterne i kundeserviceugen starter.
#19. Snack rig uge
sørg for, at kontoret er snackrigt i hele kundeserviceugen. Lager op på en række snacks og godbidder som – cookies,chokoladebarer, slik og drikkevarer. Sørg for, at det er nok at vare varigheden afkundeserviceugen.
#20. Firmaudflugt
hvis du har et lille team, vil en god måde at binde og fejre kundeserviceugen være at tage alle ud til en sjov virksomhedsaktivitet som at se en film, fodbold, karaoke eller en picnic til stranden.
#21. Glæde & Overrask en kunde
Styrk medarbejderne med en gave eller souvenir og opgave dem at vælge en kunde (enhver tilfældig kunde overhovedet) og glæde dem ved at give dem gaven og takke dem bare for at være kunde. Medarbejderne vil føle sig godt om at gøre en persons dag og kunden er sikker på at forlade med et smil på deres ansigt.
#22. Delight VIP-kunder
hver virksomhed har nøglekunder, hvis forretning resulterer i en stor procentdel af overskuddet. Hvis du ved, hvor disse kunder arbejder, eller har ahome adresse, sende noget til dem (slik kurv, gave hæmmer, eller kasse ofcookies) med en personlig note af påskønnelse fra CEO. Det vil gribe deres opmærksomhed og få dem til at føle sig værdsat.
#23. Lær kunderne noget nyt
i løbet af kundeserviceugen skal du arrangere en gratis begivenhedhvor kunderne kan komme og lære noget nyt. Det er vigtigt, at det, kunderne lærer, også kan hjælpe dem med at få mest muligt ud af dit produkt eller din tjeneste. På den måde har de en større forståelse for dine produkter &tjenester.
#24. Udøvende supportteam
indvier et udøvende supportteam (EST). Holdet vil bestå af meget højtstående medlemmer af organisationen, de vil rulle ærmerne op og blive involveret i kundesupportopgaver i en time (eller to) på en hvilken som helst dag i kundeserviceugen.
EST-medlemmerne forventes at deltage i kundemails eller svare på kundehenvendelser i løbet af tiden. Aktiviteten er en god moralforstærker for juniormedarbejdere, og hvis det gøres rigtigt, kan det bruges som en mulighed for at vise alle, hvordan kunderne skal behandles.
#25. Engagere med kunder på sociale medier
du kan engagere & Forbind bedre med kunder på sociale medier med specielle konkurrencer, trivia og eksklusive kampagner. Lad kunderne vinde gaver eller rabatter ved at give nøjagtige svar på spørgsmål eller udføre en bestemt handling.
sørg for, at dit kundeserviceteam er opmærksom og klar til at tage sig af eventuelle kundesupportproblemer, der opstår på disse kanaler under arrangementet (og altid).
#26. Årlig Kontor Grill
at holde en årlig grill til dine medarbejdere i løbet af kundeserviceugen vil helt sikkert give dem noget at se frem til på årsbasis. Du kan kombinere dette med en træningsbegivenhed eller belønningsceremoni.
#27. Dag!
Organiser en intern fest i frokosttiden på en hvilken som helst dag i kundeserviceugen til fejring af dit team. Placer kundeservicekurser i de forskellige kasser, som medarbejderne kan læse igennem.
#28. Hold en fest
Afslut kundeserviceugen med en fest! Det er altid en god ide at afslutte fejringen på en glad & positiv note.
Organiser en fest for alle medarbejdere på den sidste dag i kundeserviceugen. Anerkend medarbejdere, uddele priser, have spil, mad & drikkevarer og fortæl alle, hvor fantastiske de er. På den måde kan medarbejderne se på det det følgende år.
uanset om du har et magert eller massivt budget, er der mange måder, du kan gøre kundeserviceugen sjov og mindeværdig. Byg videre på disse ideer og kom med noget sjovt for dit team.
- forfatter
- Seneste indlæg
forfatter: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke er Kundeoplevelseschef i en førende Sundhedsvedligeholdelsesorganisation i Nigeria. Han har over 5 års erfaring med at arbejde som dataanalytiker og CCS manager på tværs af bank og forsikring. Kelechi er også hovedtaler, indholdsforfatter og grafisk designer. Forbind med ham på Forbind med ham på Linkedinse alle indlæg af Kelechi Okeke