6 Fordele ved en Cloud-baseret CRM

når du lukker tilbud og tilbyder uovertruffen kundeoplevelser, kan en moderne enterprise CRM, der samler alle aspekter af kundeoplysninger på et enkelt sted, være nøglen. Moderne CRM ‘ er findes i en række pakker med en lang række tjenester og muligheder, der giver fordele for virksomheder i alle former og størrelser. En mulighed er en skybaseret CRM, fordi de tilbyder en række funktionaliteter, der er nødvendige for at forblive konkurrencedygtige med de nyeste funktioner og teknologi.

Brug vores Cloud Migration checkliste for at sikre, at din migration er så problemfri som muligt. Hent tjeklisten her.

Hvad er en cloud-baseret CRM?

en cloud-baseret CRM (eller cloud CRM) er et CRM-program, der hostes på skyen. Det kan tilgås fra enhver enhed, så brugerne kan få adgang til de samme oplysninger på samme tid. Ved at tilbyde øjeblikkelig adgang til indsigt i realtid giver det dig mulighed for at automatisere kritiske processer såsom kvalificerende kundeemner, lukke salgsaftaler og sikre bedre kundeservice for øgede kundefastholdelsesrater.

Hvordan er det anderledes end andre CRM ‘ er?

en cloud-baseret CRM er forskellig fra traditionelle, lokale CRM ‘ er på mange måder:

• traditionelle CRM-systemer i det lokale miljø er komplekse i arkitekturen og tager normalt meget tid at installere og implementere. En skybaseret CRM kan på den anden side konfigureres på et øjeblik, hvilket gør det muligt for organisationer at få mest muligt ud af funktionerne næsten med det samme.
• cloud-baserede CRM ‘er er vært for alle løsninger i cloud versus lokale CRM’ er, som typisk hostes på din placering og administreres af din IT-afdeling.
• opdateringer, vedligeholdelse og opbevaring af en CRM-applikation udføres af den cloud-casede CRM-udbyder, mens med en lokal CRM, der administreres af en intern IT-afdeling, der er ansvarlig for opdateringer, tilpasninger, systemadministration og vedligeholdelse.
• i modsætning til en traditionel CRM er en skybaseret CRM nem at bruge og giver øjeblikkelig adgang til kritisk information på tværs af salgscyklussen.
• en skybaseret CRM er typisk ekstremt overkommelig med minimale forhåndsomkostninger sammenlignet med en traditionel CRM, hvor den oprindelige kapitalinvestering kan være højere.
• med traditionelle CRM-systemer er adgang kun mulig i arbejdstiden fra et system i kontorlokalerne. Cloud-baserede CRM ‘ er tilbyder dog når som helst og hvor som helst adgang til vigtige oplysninger, der hjælper organisationer med at forbedre proceseffektiviteten.
• de fleste traditionelle CRM-systemer er selvstændige systemer med meget dårlige integrationsfunktioner. På den anden side tilbyder skybaserede CRM-systemer robust integration med flere tredjepartsprodukter, så organisationer problemfrit kan udføre flere opgaver på tværs af flere afdelinger med lethed.

fordele ved en skybaseret CRM

1. Nem installation

en dybt rodfæstet frygt hos de fleste organisationer er, at en CRM-installation er en lang og kompleks proces, men det er ikke længere sandt, når det kommer til en skybaseret CRM. En moderne skybaseret CRM kan være i gang på ingen tid. Alt hvad du faktisk har brug for er en internetforbindelse. Når du logger ind online, kan du straks begynde at bruge programmet og få mest muligt ud af dets muligheder. Du behøver ikke at opsætte udstyr, betale for server – og programmelvedligeholdelse, have en IT-person på stedet 24.plads 7, eller bekymre dig om komplekse installationer, datamigrationer eller endda opgraderinger-alt dette er taget hånd om af din cloud-CRM-tjenesteudbyder.

2. Hvor som helst / når som helst adgang

i modsætning til traditionelle CRM-systemer i det lokale miljø, der kun er adgang til fra kontoret i arbejdstiden, er tilgængelighed døgnet rundt unægtelig den største fordel ved en skybaseret CRM. Ved at tilbyde adgang til systemet hvor som helst – på kontoret eller på vej hjem og på enhver enhed – et skrivebord, en bærbar computer, en smartphone eller tablet gør en skybaseret CRM det muligt for forskellige teams at få de oplysninger, de har brug for, i sidste ende forbedre forretningsprocessens effektivitet. Fra at foretage presserende salgsopkald på farten, til at ændre et salgsforslag, hurtigt finde et prospekts telefonnummer eller sende en e-mail til Manageren, når den er ude af kontoret, tilbyder en skybaseret CRM problemfri døgnet rundt adgang til den centraliserede database.

3. Omkostningseffektiv

den mest betydelige investering med traditionelle CRM-systemer var forhåndskapitaludgifter, men ikke længere. Ligesom andre cloud-løsninger fungerer cloud-baserede CRM ‘ er på en pay-as-you-go-abonnementsmodel. Med minimal investering på forhånd reducerer skybaserede CRM ‘ er chancerne for risiko og gør det muligt for mindre organisationer at opnå stordriftsfordele hurtigere. Da små virksomheder sandsynligvis ikke vil afsætte store summer til et virksomhedssystem, hjælper disse mindre, regelmæssige afdrag dem med at udnytte de mange muligheder, der er tilgængelige, mens de forbedrer deres bundlinje.

4. Secure

i modsætning til troen på, at cloud-løsninger ikke er særlig sikre, tager virksomheder, der tilbyder en skybaseret CRM, sikkerhed meget alvorligt. Med avancerede automatiserede backuppolitikker og robuste datagendannelsesplaner tager skybaserede CRM ‘ er sikkerhed til et helt nyt niveau. Derudover kan du forbedre datasikkerheden yderligere ved at bruge totrinsgodkendelse og stærke adgangskoder, et vigtigt krav for at være GDPR-kompatibel.

5. Fleksibel

med forskellige organisationer, der har forskellige CRM-behov, tilbyder en skybaseret CRM en løsning, der kan skræddersys nøjagtigt til dine behov. Mens små virksomheder kan starte med minimale funktioner, der kan hjælpe dem med deres nuværende arbejde, kan de tilføje mere kapacitet, nye funktioner og avancerede moduler, når de vokser. Cloud-baserede CRM ‘ er kan øjeblikkeligt opdateres for at tilfredsstille nye behov. Derudover giver en skybaseret CRM medarbejderne fleksibilitet og frihed til at gøre, hvad de har brug for, når de har brug for det, ved at tilbyde 24 kr7 adgang til systemet.

6. Enkel integration

traditionelle, enkeltstående produkter kan ofte ikke levere fleksibilitet og integration, der kræves af de fleste teams. Dette gælder især i et lille forretningsmiljø, hvor informationsudveksling mellem tilgængelige teknologier er altafgørende. En cloud-baseret CRM kan nemt integreres med andre applikationer og programmer, såsom e-mail-klienter og produktivitetsværktøjer, så du problemfrit kan udføre opgaver og opnå end-to-end synlighed på tværs af hele salgsprocessen.

et program, der vokser med dig

Cloud-løsninger er det, der gør det muligt for organisationer at levere fremragende kundeoplevelse. En cloud-baseret CRM hjælper med at centralisere din kundedatabase og automatisere nøgleprocesser, der giver dig øjeblikkelig adgang til indsigt i realtid og et omfattende overblik over dine interaktioner med kunder. Fordelene ved cloud-baserede CRM ‘ er er mange: de er nemme at installere, tilbyder døgnet rundt adgang til information, er omkostningseffektive og sikre, fleksible og tilbyder flere integrationsmuligheder. Ved at vælge en dygtig og erfaren cloud-baseret CRM-tjenesteudbyder kan du sikre en fleksibel cloud-løsning, der er skræddersyet til dine behov og vokser, når din virksomhed vokser.