7 Sundhedsmarkedsføring og Dental Mediestrategier, der virkelig fungerer
i dagens moderne tidsalder er marketing og medier blevet en væsentlig del af organisatorisk vækst – selv for medicinsk praksis. Sandheden er, at flere og flere mennesker er overgået til at søge information på nettet, herunder sundhedsoplysninger. En Kirkestol Forskningscenter rapport, at “72% af internetbrugere sagde, at de kiggede online for sundhedsoplysninger inden for det forløbne år”. Det betyder, at læger, praksis og hospitaler skal “komme med tiden” og etablere en online tilstedeværelse på nettet. Hvis ikke, kan du være ude af et job på ingen tid.
Marketing CRM-platforme som ReferralMD kan give generel eksponering for din sundhedsfacilitet og hvilke tjenester du tilbyder ved at lade patienter og andre henvisende læger finde dig på de øverste sider i Google og andre søgemaskiner.
ifølge en undersøgelse fra 2008 af over 12.000 læger vurderede kun 17% af lægerne den økonomiske stilling i deres praksis som “sund og rentabel”. 17 procent! Ja, det betyder, at 83% af disse læger ikke tjener penge. Sandeep Jauhar rapporterer, at”afkastet på uddannelsesinvesteringer for primærplejelæger, justeret for forskelle i antal arbejdstimer, er lige under $6 pr.time”. Det er mindre end den gennemsnitlige føderale mindsteløn!
så hvilke medicinske marketing-og mediestrategier kan læger og praksis anvende, der virkelig fungerer for at øge overskud og lønninger? Her er syv:
følelsesmæssigt overbevisende Offline medier
Hvorfor er det, at TV, print og udendørs medier stadig fungerer for sundhedsindustrien? Det er fordi alle har forskellige mediepræferencer, og ofte forbruger både offline og online medier, før de træffer en beslutning. I en undersøgelse fra Google/Compete Hospital i 2012 bruger 84% af patienterne både online og offline kilder til forskning. Af de patienter, der brugte offline medier:
- 32% af patienter bruger TV ‘ et til forskning.
- 20% af patienterne bruger magasiner til forskning.
- 18% af patienterne bruger aviser til forskning.
så det ser ud til, at offline medier stadig er effektive. Faktisk kan det med den rigtige tilgang være lige så magtfuldt som online medier. Tag Saint Francis Hospitals ortopædiske Center som et eksempel. De hyrede et agentur til at hjælpe dem med at køre følelsesmæssigt overbevisende tv -, print-og udendørs annoncer, der resulterede i 75% markedsindtrængning på Saint Francis primære og sekundære markeder. For at gøre denne kampagne overbevisende identificerede agenturet, hvem deres målgruppe var, hvad deres smerte/problem var, og derefter spundet det på en måde, der var positiv, informativ og resoneret med den målgruppe. Desuden omfattede de en klar opfordring til handling (“ring til os”) og en måde at tage denne handling ved at inkludere deres telefonnummer.
jeg er dog ikke så sikker på, at det var nødvendigt at nævne, at de er opført på de nye Gule Sider. Hvem bruger De Gule Sider mere? (Ingen fornærmelse for dig, hvis du gør det.)
(Billedkilde: det ortopædiske Center på Saint Francis Hospital af Smith & Jones Healthcare Marketing)
søgemaskineoptimerede (SEO) Blogs & hjemmesider
Apropos reklame på De Gule Sider, sig hej til Google – de nye Gule Sider. I dag siger 77% af online sundhedssøgere begyndte deres sidste session på en søgemaskine som Google, Bing eller Yahoo. Søgemaskiner, som Google, er blevet så sofistikerede til at hjælpe folk med at finde det, de leder efter, at du nu bogstaveligt talt kan skrive medicinske specialister eller medicinske specialister i nærheden af mig i deres søgefelt, og det vil udfylde en liste over de mest autoritative medicinske specialister i dit geografiske område.
men vent…hvad mener du med “autoritativ”? Nå ser du, Google rangerer sider baseret på to primære målinger: Autoritet, som er et mål for, hvor mange mennesker der deler eller linker tilbage til dit indhold, og relevans, hvilket er et mål for, hvor godt du opretter indhold, der vedrører de søgeord, som brugerne skriver i søgemaskiner (som Google) for at finde din hjemmeside eller blog. Hjemmesider og blogs, der skaber relevant indhold, der bliver fundet af internetbrugere, og derefter bliver delt på tværs af internettet, anses for at være autoritative.
et godt eksempel på en læge, der markedsfører sig selv ved at skabe meget relevant og autoritativt indhold, er Dr. Hun startede bloggen “Seattle Mama Doc” for at dele sin historie om at være læge og give mødre børnepasning sundhedsrådgivning. Som følge heraf var hun i stand til at etablere et socialt medienetværk på over 26.000 kvidre tilhængere, og blev endda præsenteret som TIME ‘ s bedste kvidre Feeds af 2013. Jeg kan kun forestille mig, hvad det at have et socialt netværk som det skal gøre for erhvervslivet.
(Billedkilde: Dr. “Seattle Mama Doc” Blog)
engagerende sociale medier og henvisning markedsføring
med det sagt, sociale medier og netværk som Kvidre, bør ikke overses. DC Interactive Groups stigende brug af sociale medier og mobil i Sundhedsinfografik viser, at 41% af befolkningen ville vælge en sundhedsudbyder baseret på deres omdømme på sociale medier. Af de adspurgte bruger en tredjedel af dem nu sociale mediesider som kvidre, Facebook, YouTube og online fora til sundhedsrelaterede spørgsmål. De typer indhold, som de mest sandsynligt ville engagere sig i eller dele på disse netværk, omfattede pleje modtaget på et hospital eller en medicinsk facilitet, og en bestemt læge, sygeplejerske, eller sundhedsudbyder, som de havde en positiv eller negativ oplevelse med.
sociale medier kan dog bruges på mange andre måder end at engagere sig med patienter online. Dette Philips Healthcare LinkedIn-casestudie er et godt eksempel på en sundhedsorganisation, der brugte LinkedIn til at etablere “tankeledelse” og ekspertise inden for deres respektive sundheds-og belysningsområde. Philips skabte Innovation in Health LinkedIn group for at skabe diskussioner og opbygge deres troværdighed ved direkte at forbinde med deres målgruppe – fagfolk inden for medicin, sundhedspleje og teknologi. Gruppen har nu over 100.000 medlemmer globalt! Forestil dig, hvordan den slags markedsføring kan påvirke små medicinske praksis…
(Billedkilde: Philips Healthcare Innovations in Health LinkedIn Group)
omkostningseffektiv betalt reklame aka PPC-kampagner
udfordringen for en masse medicinsk praksis, når det kommer til markedsføring, er, at de simpelthen ikke har tid. Der er patienter, der skal ses, og papirarbejde, der skal udføres, og du arbejder allerede over 8 timer. Så hvordan kunne du muligvis finde tid til at blogge og være aktiv på sociale medier? Jeg forstår. Som sundhedsmarkedsfører forstår jeg tidens udfordringer alt for godt, når det kommer til online markedsføring. Derfor stoler jeg også på betalt reklame, også kaldet Pay-Per-Click (PPC), en form for søgemaskine markedsføring. Betalte annoncer via Google Ads, LinkedIn-annoncer og Facebook-annoncer er en tidsbesparende og omkostningseffektiv måde at få flere patienter, henvisninger og anerkendelse til din praksis. Derfor er en af fordelene ved betalte annoncer eller PPC – kampagner-at kunne kontrollere dit budget ved at indstille et maksimalt forbrug. Afhængigt af din marketingstrategi kan omkostningerne variere så lavt som $0,30 pr.Facebook, eller $1 pr. dag med Facebook.
derfor vender flere og flere læger sig mod PPC. Fordi det virker! I 2012 rapporterede Geocentric ‘ s hvordan sundhedsforbrugere engagerer online infografik, at Google behandler over 1 milliard søgeanmodninger dagligt. Af de mennesker, der sender disse anmodninger,
- 44% af brugere søgte efter læger, og
- 81% af mennesker klikker på et sponsoreret link, når de leder efter sundhedsoplysninger.
derfor, hvis du leder efter en hurtig og overkommelig måde at generere mere forretning på, kan du overveje at implementere en PPC-kampagne. Denne nu Care Dental casestudie viser, hvordan ved at bruge PPC de var i stand til at generere 25.5% konverteringsfrekvenser fra klik til telefonopkald, hvilket førte til 86 sporede opkald på bare 45 dage! Hvis du modtog 86 flere opkald på 45 dage, der førte til højere overskud, ville det være værd at investere et par dollars i en PPC-kampagne?
(Billedkilde: Nu Care Dental Case Study af Deploy Dental
målrettede e-mail Marketing kampagner
telefon og sociale medier er ikke den eneste måde, at læger kommunikerer med hinanden eller deres patienter enten. Faktisk foretrækker 62% af læger og andre sundhedsudbydere kommunikation via e-mail i forhold til direkte mail, telefonopkald og personlige besøg, sagde en Meddata Medical Technology Marketing Industry Trends-rapport. Så hvis du prøver at generere flere henvisninger, så håber jeg, at du har implementeret en e-mail-marketingkampagne. Hvis du ikke har gjort det, er du sandsynligvis en del af de 40% af sundhedsvirksomhederne, der er nævnt i denne rapport, som ikke har implementeret en e-mail-marketingstrategi.
(Image Source: Meddata Medical Technology Marketing Industry Trends Report)
glem også at optimere dine e-mails til mobile enheder, så de er let læsbare. Ingen kan lide at skæve for at skulle læse, hvad du skrev. Det er dårligt for øjnene, ikke? Uanset øjenhygiejne er mit punkt, at folk bruger deres mobile enheder af mange grunde, herunder at læse e-mails fra deres telefon. MedData siger, at 75% af lægerne bruger smartphones og tablets af professionelle grunde, og at kontrol af e-mail er den største grund til at bruge disse mobile enheder på arbejdspladsen. Så hvis du har forsøgt at nå en anden læge, og de ikke har svaret på dine telefonsvarerbeskeder, kan du prøve en e-mail i stedet.
mobil markedsføring for tandlæger og læger
Mobile enheder er ikke kun gode til at kontrollere e-mails, men også undersøge information på tværs af internettet. Flere og flere fremgangsmåder bliver mobile kyndige til at understøtte det dynamiske skift i, hvordan internetbrugere forbruger indhold (via deres mobile enhed), så de bedre kan nå deres målmarked.
for eksempel forklarer denne Sk:n Clinics casestudie, hvordan Sk:n var i stand til at nå deres målgruppe gennem en mobil marketingkampagne, der resulterede i en 42% stigning i opkald fra folk, der spurgte om deres produkter. De gjorde dette ved at oprette en click-to-call-mobilkampagne, der kørte potentielle kunder til deres hjemmeside for at udfylde en formular, der anmodede om en gratis konsultation med nogen i deres callcenter. Sk: n forstod, at deres publikum konstant var på farten, så den bedste måde at nå dem på var ved at få en konsulent til at ringe til dem direkte, efter at de udfyldte den gratis konsultationsformular. Temmelig kreativ ret?
(Billedkilde: Sk: n Clinics casestudie af Mobile Marketing Association)
mobil markedsføring er dog ikke kun til salg af sundhedsprodukter. Rapporten fra Mobile Health 2012 bekræfter, at 52% af smartphone-ejere har brugt deres telefon til at finde medicinske oplysninger. Det er klart, at ikke alle søger efter hårfjerningsbehandlinger, men andre sundhedsoplysninger som læger og specialister i deres område/netværk også. Så uanset om du vil øge produktsalget eller lægehenvisninger, skal du gå mobil.
Video Marketing
mobil er ikke den eneste måde, du kan blive kreativ med din medicinske marketingstrategi. Online videoer på kanaler som YouTube er også meget effektive. En af mine yndlingsvideoer:
strålende rigtigt? De tog videomarkedsføring til et andet niveau ved at koreografere en dansesekvens, som deres personale lærte at Pharrel Vilhelms’ sang “Happy” som deres adgang til Pink Glove Dance contest, som startede i 2009 for at skaffe midler til brystkræftforskning. Og gæt hvem vinderen af konkurrencen i 2014 var? Pomona Valley Hospital Medicinsk Center! For mange hospitaler som Pomona Valley, online video er en central komponent i hospitalets forskning og bevidsthed. Chokerende, 2012 Google & Compete Hospital Study (nævnt i starten af dette indlæg) rapporterer, at 53% af patienterne, der ikke så hospitalsvideoer, var uvidende om, at de eksisterede.
så hvis du ikke markedsfører din praksis online, Hvordan vil dit publikum vide, at du eksisterer?
markedsføring af din medicinske praksis, hospital eller sundhedsprodukter online? Del dine mediestrategier i kommentarfeltet nedenfor.
- Bio
- Seneste indlæg
Rick Hammer
Seneste indlæg af Rick Hammer (se alle)
- Spring Hospital vælger ReferralMD for at strømline deres Henvisningsproces og lukke Feedback Loop – 07/19 / 2018
- Saint Joseph ‘ s / Candler vælger ReferralMD til sin Henvisningsstyring og Patientlækageløsning – 06 / 07 / 2018
- Top 13 innovationer inden for sundhedsteknologi – 01/02/2018