ADT Medical Alert anmeldelse

vores erfaring med adt

Kom godt i gang

vi nyder altid at grave ind ADTS hjemmeside, og vi kan godt lide, at de viser videoudsagn fra familier, der har draget fordel af deres alarmsystemer. Det er forfriskende at høre fra seniorer og deres erfaring med ADTS alert-produkter. Men ærligt, vi lægger ikke for meget lager i testimonials/anmeldelser noteret på en virksomheds hjemmeside.

ADT har også en pæn “ressourcer” fane på deres hjemmeside, som giver sikkerhed tips og artikler til kunder og pårørende (herunder pet sikkerhedstips, som vi virkelig værdsat!). Imidlertid, en af vores største greb med ADT er, at de ikke tillader dig at tilmelde dig tjenesten online. For at abonnere på en plan skal du ringe og tale med en ADT-Specialist eller udfylde en formular for at få dem til at kontakte dig. Heldigvis, vi ringede ind og havde en agent på linjen temmelig hurtigt.

salgsprocessen var temmelig stressfri, og vi var i stand til at lære om tilgængelige tilbud og rabatter. Endelig gav vi dem nogle personlige oplysninger, og det er det — vi gik væk med et gratis vedhæng og batteriudskiftning samt forsendelse næste dag.

Installation & opsætning

opsætning af vores ADT-system var ret ligetil. I lighed med andre alarmmærker tilsluttede vi bare basestationen og kaldte ind for at aktivere systemet. For både basisenheden og ADT ‘ s on-the-go-enheder er opsætningen hurtig og nem. Du placerer simpelthen basestationen i en central del af dit hjem (som din stue eller i nærheden af dit soveværelse), tilsluttes væggen og ringer derefter for at aktivere.

for basisenheden skal du skubbe kontakten til “On” – positionen, og displayet skal derefter sige “system klar.”Husk, at du får 300-600 ft. rækkevidde afhængigt af den plan, du får, som vi fandt ud af at være et meget kortere hjemmeområde i forhold til konkurrencen (som Medical Guardian ‘ s solide 1.300 ft dækning).

hvad angår den mobile enhed, vises et grønt LED-lys, når det er tilsluttet. Alt dette tog os mindre end 10 minutter fra start til slut. Vi tror, at de fleste seniorer ikke har problemer med at komme i gang.

er ADT let at bruge?

det er vores erfaring, som de fleste alarmsystemer, vi har testet, at bruge ADT er ret nemt. At få dine enheder op og køre er næsten lige så simpelt som at tilslutte det og kalde det en dag! Virksomheden har masser af erfaring med at lave brugervenlige sikkerhedssystemer til hjemmet, og deres ekspertise viser virkelig i designet af deres alarmsystemer. Vi sætter især pris på, at ADTS Basic-og Plus-basisenheder inkluderer et lys, der tændes hver 30.dag for at minde dig om at teste, om din medicinske alarmenhed fungerer korrekt, hvilket vi synes er et godt strejf for ro i sindet.

iført enhederne

vi fandt ADTS bærbare håndledsknap og vedhæng er ret behagelige at have på. Men de er noget større, end vi gerne vil (på niveau med One Call Alerts No-fuss design). Alligevel tog det ikke lang tid at glemme, at vi endda havde dem på. Og begge er 100% vandtætte, så du kan bære dem i Brusebad, Badekar eller mens du vasker op. Med det sagt er GPS-knappen i palmestørrelse lidt større og lettere at forlægge, men vi betragter den som lille i forhold til en mobiltelefon.

er ADTS 24/7 overvågning pålidelig?

under testen følte vi os trygge og sikre ved hjælp af ADTS overvågningsadvarsler. Virksomheden ejer og driver alle sine beredskabsovervågningscentre, så du ville aldrig blive blandet rundt i en krisetid. Og hvis engelsk ikke er dit modersmål, tilbyder de også flersproget support, som vi altid gerne vil se.

da vi testede knappen, var den gennemsnitlige opkaldsresponstid hurtigere end branchens gennemsnit. Faktisk var vi imponerede over, at nødpersonale var i kontakt inden for 20 sekunder (sammenlignet med branchens gennemsnit på 30-40 sekunder). Ikke dårligt.

husk, ADT-agenter sender om nødvendigt de første respondenter, men du har også mulighed for at få overvågningscentret til at kontakte en nær ven eller et familiemedlem, nabo eller plejeperson først. Vi kunne især godt lide, at en højtuddannet agent var på linjen med os inden for få sekunder-og blev hos os, indtil vi ikke havde brug for dem.

vores kundeservice oplevelse

vi var i stand til at nå en ADT kundeservice rep ved at besvare et par spørgsmål ved hjælp af livechat funktionen af deres hjemmeside. Vi er store på kundeservice, når vi tester alarmmærker, så vi var ikke så overraskede over at have nogen der til at hjælpe inden for 30 sekunder. Men stadig er 30 sekunder ret hurtigt! Dette taler til, hvordan ADT værdsætter kundetilfredshed.

du kan også kontakte dem via telefon. Deres regelmæssige kundeservice timer er fra 7 AM til 12 AM EST mandag til fredag, og fra 9 AM til 9 pm på fridage. Og de har helt sikkert masser af nyttige ressourcer, du også kan finde på deres hjemmeside. Samlet set er ADTS kundeservice over gennemsnittet sammenlignet med konkurrencen.