Airbnb Marketing strategi: 10 lektioner hvordan man bliver en af verdens førende
Airbnb tilbyder boliger i mere end 100 tusinde byer og 191 lande i verden. Siden grundlæggelsen i August 2008 og indtil maj 2019 har mere end 180 millioner mennesker fundet boliger via Airbnb-hjemmesiden. Han var næsten øjeblikkeligt i stand til at tage en førende position på markedet for turisttjenester.
![](https://miro.medium.com/max/60/1*hvu473ufTPfVvbvf5fQhtA.jpeg?q=20)
Airbnb er langt foran konkurrencen, når det kommer til at kombinere tilgængelig med unik.
Airbnb ‘ s vækst har været hurtig, og det skyldes i høj grad dets ukonventionelle inspirerende og innovative marketingstrategier. Dette er ikke resultatet af frodige marketingbudgetter, men resultatet af hårdt arbejde, dybdegående analyse af markedet og opfindsomhed (kreativitet).
10 lærerige Airbnb marketing strategier
når det kommer til markedsføring, Airbnb har masser at lære os!
Brand partnerskab
Airbnb har vist os utallige gange, at partnerskaber kan forårsage alvorlig indvirkning og meget støj. Airbnb ‘ s succesfulde partnerskab omfatter KLM Airlines, den britiske boghandlerkæde vandsten og endda den franske regering. Meget imponerende!
essensen af partnerskabet er at finde et unikt tilbud til kunder af begge mærker. Værdi proposition, som du kun kan give i forbindelse med et partnering brand.
for eksempel med KLM blev konkurrencen oprettet, hvor vinderne kunne tilbringe en gratis nat i luksus “Aircraft apartment”. Med den franske regering, det var en nat i de parisiske katakomber på Allehelgensaften, som hjalp med at øge omdømmet til et mindre værdifuldt fransk turistmål.
Påvirkere og sociale stjerner
for enhver begivenhed, du afholder, eller produktlancering, glem ikke at invitere så mange sociale myndigheder som muligt. Inviter journalister, bloggere, YouTube-stjerner og Instagram-stjerner til dine begivenheder, og du vil blive meget overrasket over resultatet.
i 2015 organiserede Airbnb et “flydende hus” reklamegimmick på Themsen i London, hvor der også blev afholdt forskellige relaterede begivenheder, herunder #FloatingHouseParty, hvor deltagerne blev opfordret til at live streame, tage fotos og plaske natten over på sociale medier.
resultatet var sindssygt! I Storbritannien alene var det over 340 publikationer, der provokerede mere end 70 tusind sidevisninger, 10 tusind nye brugere og mere end 200 millioner sociale reaktioner!
Airbnb bruger også celebrity stays som annoncer. Denne strategi begyndte i 2015, da Mariah Carey sendte sit berømte foto på Instagram.
siden da har Airbnb etableret partnerskaber med mange berømtheder, der tager ansvar for deres ophold i bytte for de sociale medier kærlighed.
risikable handlinger
mange mærker nyder en lille venlig skam på kvidre, men PR-fejl er en fantastisk mulighed for at komme på offentlig visning. Men nogle gange går ting galt, for eksempel på et tidspunkt, hvor en fyr låst i en boghandel var trending.
hvad der dog kunne være blevet et PR-mareridt for en boghandel, blev hurtigt en stor mulighed for vandsten og Airbnb. Airbnb var ikke bange for at se dum ud eller få en dårlig offentlig reaktion. De så muligheden og tog den. Lektionen er dette: vær ikke bange for at følge tendenser, for i sidste ende kan du lede dem.
ifølge Mildenhall (Airbnb ‘ s marketingchef) skal mærker være frygtløse på en eller anden måde for at få succes. Mærker er altid bange for at miste det, de allerede har. “Eksperiment uden frygt, som vi gjorde i vores nylige annonce er menneskeheden? – forklarer Mildenhall — – inden for projektet henvendte vi os direkte til hele menneskeheden med opfordringen til at dele den venlighed, der overføres til os gennem gæstfrihed. “
lyse kundebilleder
Airbnb værdsætter vigtigheden af billeder i høj kvalitet og tilbyder derfor alle sine gæster et gratis professionelt foto for at opretholde et bestemt billede og stil på sociale medier.
de bruger endda flere penge på produktion end på forfremmelse, fordi de forstår, at bedre indhold altid vil tiltrække mere opmærksomhed. Rejseelskere bruger Airbnb, fordi de føler sig inspireret af det, de ser på de smukke fotos på Airbnb-hjemmesiden.
oprettelse af et fællesskab
Airbnb er mere end blot en P2P-tjenesteudbyder; det er et fællesskab. De skabte deres samfund ved at skabe tillid mellem brugerne. De tilskynder til regelmæssig kommunikation, detaljerede profiler, og detaljerede anmeldelser. Engagementet er simpelthen fænomenalt!
oprettelse af et fællesskab forenklet også bookingprocessen. Brugere skal oprette deres profil, når de først registrerer sig, men derefter indtaster de kun deres betalingsoplysninger.
denne Et-trins proces er langt foran, hvad almindelige hotelejere tilbyder, og er en af grundene til, at folk bliver ved med at vende tilbage til Airbnb. De tilbyder indkvartering af høj kvalitet på de bedste steder til rimelige priser, der er tilgængelige for booking med et par klik.
ægtheden af oplevelsen gør Airbnb til et så vellykket samfund. Værterne prøver deres bedste for at gøre deres hjem til deres gæsters hjem med detaljeret viden om lokale funktioner, de bedste spisesteder, transportforbindelser, og skjulte perler.
arbejde med frygt
fra begyndelsen stod Airbnb over for en meget vanskelig opgave — at gøre dit ophold i en fremmed hjem behageligt eller at lade en fremmed blive i dit hjem. Hvad skal man gøre, hvis nogen stjæler dine ejendele eller ødelægger rejsen ved at give en beskidt eller rodet lejlighed? Alle disse spørgsmål en efter en blev løst ved hjælp af marketingværktøjer.
som en løsning på problemet blev det første internationale tv-selskab Airbnb kaldet Never a Stranger oprettet, som startede med sloganet “der er millioner af lejligheder i verden, så du vil aldrig føle dig som en fremmed i nogen by.”Ifølge marketingdirektøren gjorde han bevidst hovedpersonen til den” ensomme kvinde”, der skal rejse alene rundt om i verden.
Airbnb formidlede troen på, at mærker skulle pakke spørgsmål og problemer til deres fordel. “Som marketingmedarbejder synes jeg, det er meget, meget vigtigt, at du kan stole på reklamer for en ubehagelig sandhed,” siger Airbnb ‘ s marketingdirektør.
mobil publikum
mobilitet er centralt for turismeprodukter. Airbnb indså dette i de tidlige stadier, og det gav dem en enorm drivkraft i udviklingshastigheden.
at finde en lejlighed her og nu fra en mobiltelefon viste sig at være en meget bekvem løsning. Hoteller løste dette problem ved hjælp af mobile Google maps, men denne løsning var begrænset og ikke altid praktisk.
Airbnb kunne gøre en meget bekvem mobil søgning efter den ønskede løsning. Som et resultat lokkede virksomheden væk til sit stadigt voksende mobile publikum.
Viral effekt
når man taler om virksomheden ved hjælp af lyse begivenheder og berømtheder, er det meget godt, men for at forbedre denne effekt skal du tilføje en grund til at tale om dig.
de fleste mennesker er dovne af natur, og de vil ikke gøre noget uden direkte fordele. Derfor tilføjede Airbnb funktionen af henvisningsmarkedsføring (Gem, tiltrække venner).
nu kan ingen blive overrasket over denne teknik, men kun for ti år siden brugte nogle få det. Ideen er meget enkel, men meget effektiv: inviterer en ven, i får begge en bonus. I dette tilfælde vinder alle.
i kombination med det gode produkt, som Airbnb har, modtog de en enorm tilstrømning af kunder uden betalt reklame.
undervisning i en ny livsstil
når en virksomhed opretter et nyt produkt, er det meget vigtigt først at lære, hvordan man bruger det, og at vise, at det er det, de manglede så længe.
først var potentielle kunder skeptiske over for det nye koncept, men da de indså, at Airbnb virkelig ændrer tilgangen til rejser, udnyttede de med glæde denne beslutning og forstår nu ikke, hvordan de plejede at leve uden den.
men dette sker ikke med det samme. Der skal gøres meget arbejde for at folk kan ændre deres indgroede vaner. Airbnb gjorde en stor indsats for at forklare, at denne tilgang er sikker og rentabel.
Airbnb-eksemplet viser, at du kan ændre verden og gøre livet lettere for mennesker, men du skal lære folk et nyt paradigme hver dag.
simpelthen være bedre
Airbnb ‘ s virkelige succes ligger i, at det kun overgik mærket og blev en livsstil. Alt, hvad de gør, er at skabe det specielle øjeblik, når deres gæst siger, “Hold da op, dette er meget bedre end et hotel.”Præcis på dette tidspunkt modtager de en kunde for livet.
Airbnb er et godt eksempel på, hvordan startups ikke behøver at blive solgt til andre store virksomheder, og de selv kan blive et globalt produkt, der ændrer millioner af menneskers liv. Det vigtigste er at bruge markedsføring, tage risici, finde partnere og ikke være bange for at eksperimentere.