BEHR, Clark + Kensington rangerer højest i kundetilfredshed med interiør maling, udvendig maling og maling forhandlere, henholdsvis

VESTLAKE VILLAGE, Californien. 16. April 2015 /BEHR rangerer højest i kundetilfredshed med indvendig maling og Clark + Kensington rangerer højest i udvendig maling, mens han rangerer højest i tilfredshed med malingsforhandlere, ifølge J. D. magt 2015 Paint Satisfaction StudySM udgivet i dag.

undersøgelsen måler kundetilfredshed med indvendige og udvendige malingsmærker og store malingsforhandlere. I de indvendige og udvendige malingssegmenter måles tilfredshed på tværs af seks faktorer (i alfabetisk rækkefølge): anvendelse; designguider; holdbarhed; pris; produkttilbud; og garanti/garanti. I detailhandlersegmentet måles tilfredshed på tværs af fem faktorer (i alfabetisk rækkefølge): merchandise; pris; salg og kampagner Personale og service; og butiksfacilitet. Tilfredshed måles på en 1.000-punkts skala.

kundetilfredshed med deres maleri projekt er i høj grad bestemt af deres erfaring med både maling og shopping og købsprocessen. 2015-undersøgelsen viser, at 23 procent af kunderne har påtaget sig både indvendige og udvendige malingsprojekter inden for de sidste 12 måneder. Resultater viser også, at 65 procent af kunderne vælger det samme mærke til indvendige og udvendige malingsprodukter.

” når man påtager sig forskellige typer maleriprojekter, ønsker kunderne et brand, de kan stole på for at imødekomme deres forskellige behov, og en enkelt forhandler, der vil give dem vejledning om, hvordan man opnår et positivt resultat, ” sagde Christina Cooley, direktør for Home improvement industries hos J. D. magt. “Kunder ønsker ikke at besøge flere butikker. De foretrækker en one-stop-shopping oplevelse, der opfylder alle deres behov, hvilket skaber en gevinst for kunder, der er tilfredse med bekvemmeligheden ved en enkelt kilde og for mærker og detailhandlere, der kan fange en større andel af tegnebogen.”

placering af tilfredshed med Interiørmaling

• BEHR (823) rangerer højest i kundetilfredshed blandt interiørmalingsmærker og klarer sig særligt godt i holdbarhed og garanti/garantifaktorer.
• Shervin-Vilhelm (821) er nummer to, og Benjamin Moore (820) er nummer tre.

placering af tilfredshed med udvendige Malingsmærker

• Clark + Kensington (828) rangerer højest i kundetilfredshed blandt udvendige malingsmærker og klarer sig særligt godt i applikationen; designguider; holdbarhed; pris; og produkttilbud.
• Shervin-Vilhelm (818) er nummer to, efterfulgt af Pittsburgh (815).

Paint Retailer Tilfredshedsrangering

• Sherif (831) rangerer højest i kundetilfredshed blandt malingsforhandlere og klarer sig særligt godt inden for merchandise; Personale og service; og butiksfacilitetsfaktorer.
• Ace-udstyr (818) er nummer to og Menards (813) er nummer tre.

2015 Paint Satisfaction Study er baseret på svar fra 7.840 kunder, der købte indvendig og/eller udvendig maling inden for de foregående 12 måneder. Undersøgelsen blev udført i januar og februar 2015. For mere information om JD strømløsninger til hjemmet forbedring industrien: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

magt cirkel Ratings Legend
5-Blandt de bedste
4 – Bedre end de fleste
3 – omkring gennemsnittet
2-resten

medierelationer kontakter
John tever; Troy, Mich.; 248-680-6218;

Logo – http://photos.prnewswire.com/prnh/20130605/LA26502LOGO