Čest Tváře Kontrolu Nad Rostoucí Partnerství Model

je To už víc než rok, co San Francisco-založené spuštění Honor zahájila novou strategii zaměřené na partnerství s existující domácí péče. Přístup partnerství dosud pomohl Honor přejít k udržitelnějšímu obchodnímu modelu a rozšířit jeho přítomnost na trhu, říkají vedoucí společnosti, ale vyvolalo přetrvávající zvěsti a poukazovalo na kritiku skeptiků v celém odvětví domácí péče.

i Když je pravda, že partnerství se Ctí, nebo jakékoliv spuštění společnost má svůj podíl neznámých pro agenturu, někteří z obavy o často zpochybňována domácí péče spuštění může být nepřesné nebo zveličené, do hloubky Domácí Zdravotní Péče Novinky, recenze naznačuje. Přezkoumání bylo založeno na analýze toho, co je domácí péče agentura majitel tvrdil, šablony, verze Čest dohody o partnerství, stejně jako několik on-the-record a na pozadí rozhovorů s různými zainteresovanými stranami.

s odvoláním na zásady společnosti nekomentovat důvěrné informace Honor odmítl ověřit dohodu.

možnou příčinu Čest odpor: skutečnost, že to přišlo z brány agresivně slibné průmysl narušení a má nyní velmi dramatický posun v tónu a strategie.

„začali jako konkurent domácí péče využívající technologii k narušení,“ řekl HHCN Peter Ross, generální ředitel a spoluzakladatel Senior Helpers. „Průmysl vyděsil, že tito lidé přijdou a obrátí věci vzhůru nohama.““

Čest se zvedl k výtečnosti v roce 2015, kdy oznámila, že se zvedl 20 milionů dolarů ve formě rizikového kapitálu a jehož cílem bude nový typ domácí péče, získává na efektivnosti prostřednictvím technologie nabídnout lepší zážitek pro klienty a pečovateli. V jeho zdokonalený model, Čest partnery s nezávisle vlastněných agentur o převzetí pečovatel nábor, onboarding a školení, plus day-to-day logistika, fakturace a další back-office povinnosti.

Honor drží většinu svých klíčových finančních a výkonnostních údajů blízko hrudi, takže měření úspěchu nového modelu je poněkud komplikované. Nedávno zveřejněné statistiky společnosti, která od uvedení na trh získala celkem 115 milionů dolarů, však poskytují určitou úroveň vhledu.

Podle Čest je nový obchodní model, formálně známý jako „Čest Sítě Péče,“ startup rozšířil služby do více než 600 měst a obcí po celé Kalifornii, Nové Mexiko a Texas, což je zhruba ztrojnásobení počtu hodin péče poskytnutých v procesu. Společnost také očekává, že na začátku roku 2019 expanduje do alespoň jednoho dalšího státu, řekla Hhcn prezidentka Honor Nita Sommersová.

v současné době pracuje v sídle společnosti Honor více než 225 zaměstnanců na plný úvazek.

“ program jsme v podstatě spustili ještě rychleji, než se očekávalo, a využili jsme zájmu, který jsme viděli na trhu,“ řekl Sommers. „Poté, co jsme ji spustili v oblasti zálivu, jsme ji rychle rozvinuli do našich dalších států a trhů.“

pochybovači Honor výslovně vyjádřili obavy ohledně přístupu společnosti ke sdílení příjmů a politik odchodu s partnery agentury domácí péče nezávisle. Učinili tak v nevyžádaných e-mailech zaslaných HHCN, během rozhovorů s reportéry HHCN a prostřednictvím anonymních komentářů zveřejněných jinde online.

„když se podíváte na model, divíte se, že je neprokázaný,“ řekl hhcn jeden majitel agentury domácí péče, která má příjmy asi 6 milionů dolarů. „Je to společnost, která získala několik milionů příjmů, ale několikrát otočila svůj model. Podle mého názoru jsou lidé, kteří se přihlásili do sítě Honor Care, ti, kteří jsou unaveni z podnikání.“

Rise of Honor Care Network

Čest nebyla jen tech-umožnil přímý-k-spotřebitel platformu, aby zahájily s VC podporu v posledních několika letech. Podobné startupy zahrnovaly Hometeam a HomeHero, která od té doby ukončila svou činnost.

když zavřel své dveře, HomeHero citoval změnu pracovního práva, která ji donutila odklonit se od používání nezávislých dodavatelů jako pečovatelů. Honor se také musel touto otázkou zabývat a v lednu 2016 přesunul svou pracovní sílu do stavu W-2.

Honor se od původního plánu odklonil i jinými klíčovými způsoby. Dnes si Honor udržuje svůj počáteční přístup na několika klíčových trzích k testování a pilotování nových nápadů a integrací zařízení.

Odpůrců vnímá směnu jako pivot po neúspěšném snažení, ale Čest názory to spíše jako vývoj, způsob, jak nejlépe vydělat na jeho tech kořeny a silné, aby řešit problémy vázané na roztříštěnosti průmyslu, Sommers řekl.

podle průmyslových odhadů ve Spojených státech aktivně působí asi 14 000 nebo více agentur domácí péče.

„jádro příležitost Čest má opravdu viděl, že tam je velmi vysoká míra fragmentace v současné domácí péče na trhu, a to vytváří mnoho problémů pro klienty se orientovat, pro, aby si svěřené, takže jsme měli velmi, víte, poměrně jednoduchý úkol — vytvořit národní platformu pro řešení mnoha z těchto problémů, které roztříštěnosti vytvořila,“ Sommers řekl. „Když jsme přemýšleli o tom, jak to udělat-rychle vybudovat národní přítomnost-začala se objevovat tato myšlenka sítě Honor Care Network.“

přechod od poskytovatele domácí péče k dodavateli technologií a back-office booster nepřišel snadno. Vskutku, bylo to „velké vnitřní rozhodnutí,“ zejména pokud jde o zpřístupnění mnoha věcí, které jeho vývojáři postavili ostatním v oboru, řekl Sommers.

rostoucí model partnerství je nyní převládajícím zaměřením společnosti.

obecně, Čest Péče Síť funguje tím, že najde a podepisování malé a středně velké nezávislé organizace péče — není franšízy agentury — jako partneři. Výměnou za Čest back-office schopnosti, spolu s jeho odborné znalosti v oblasti zpracování personální, dodržování a regulační výzvy, nezávislé domácí péče organizace sdílí sjednána část svých příjmů se Ctí. Partnerství také požaduje, aby nezávislá agentura a Honor společně označily svůj produkt.

Mezitím, jakmile se připojí Čest Sítě Péče, agentury domácí péče stát odpovědný za klienta dosah, identifikování potenciálních klientů, hodnocení, uzavírání smluv, fakturace povolení, řízení vztahu se zákazníky a udržování žádné požadavky licensure.

„to, Co najdete, když budete mluvit s, je mnoho z nich se dostal do obchodu pro pár důvodů, pomáhat seniory, a oni zjistí, že jejich dny utratí, upřímně řečeno, v tomto kole pro křečka se vypořádat s mnoha problémy, které jsou v provozu,“ Sommers řekl. „Naše hodnotové propozice pro ně může být o přijetí na některé z těchto povinností — ne všechny z těchto povinností — z jejich ramena, takže mohou využít naše schopnosti dělat dobře a získat efekty z rozsahu.“

ačkoli partnerský model společnosti Honor je pro domácí péči nový, srovnatelné obchodní strategie existují i v jiných prostorách zdravotní péče.

nezávislý lékař asociace, například, je podnikatelský subjekt organizované a vlastní síť nezávislých lékař postupů za účelem snížení nákladů nebo za podnikání, které jediné praxi nemohl pokračovat sám. Dalším příkladem je McKesson, který sdružuje nezávislé lékárny v síti a nabízí sdílené služby, které jim pomáhají konkurovat powerhouses Walgreens a CVS.

v Podstatě základní koncepce budování sítě rychle rozjet distribuce je úplně jiný než to, co tradiční domácí péče franchisors dělají, říkají odborníci. Existují, samozřejmě, hlavní odlišnosti a nápadně odlišný seznam kladů a záporů ke každému.

„Většina lidí, spolupracujeme s dnes byli v podnikání již za 10 až 15 let,“ řekl Rossi, jehož Senior Helpers má více než 300 globální franšízy místech. „Franšízanti mají velkou hodnotu pro někoho, kdo pochází z jiného, kdo neví nic o domácí péči.“

sdílení Příjmů a exit strategie

Většinou negativní zvěsti vířící kolem Cti zdokonalovat v na kolik příjmů společnosti trvá na poskytování svých služeb a jak flexibilní společnost je při samostatné domácí péče agentura majitelé chtějí, možná, prodat své podnikání.

Když přijde na sdílení příjmů, posledních průmysl hlášení popsal Čest je řez jako velmi strmý. V říjnovém článku například zpráva o technologii domácí péče uvádí, že Honor bere 80% až 90% příjmů agentur, v závislosti na tom, jak dobře vyjednávají majitelé agentur.

to je nepřesné, alespoň na základě jeho současných partnerství, řekl Sommers.

místo toho je obchodní ujednání Honoru s agenturami podle Sommersové blíže rozděleno. Greg McCarthy, generální ředitel Kalifornské společnosti TheraCare, také popsal postoj Honor k sdílení příjmů jako rozdělení 50 na 50.

společnost TheraCare byla založena v roce 2011 a již více než rok Jedná se ctí o připojení k její síti. Nakonec tak učinil v srpnu, McCarthy řekl HHCN.

„bylo to tak trochu moje dítě, takže jsem to chtěl vážně zhodnotit,“ řekl McCarthy. „Můj čistý zisk bude s honorem vypadat velmi podobně jako bez nich, a teď si myslím, že se dveře otevírají více růstu kvůli ekonomice honoru a schopnosti pevně spustit back-end.“

V průměru, agentury, které se podílely na Počest Péče Síť viděli jejich celkové příjmy rostou o cca 30% v krátké době model byl nahoru a běh, podle Čest. Pro TheraCare, Honor pomohl vyplněním kratších směn, které by jinak musel odvrátit kvůli nedostatku zdrojů pečovatelů, řekl McCarthy.

“ kdykoli někdo změní prostor, dojde k nepřesnostem a mylným představám,“ řekl. „Lidé, kteří jsou součástí partnerství, ve skutečnosti nemluví příliš mnoho podrobností,takže si myslím, že je tam spousta dezinformací.“

Kritici také vyjádřil obavy, že prostřednictvím svého partnerství model, Čest je účinně nákupu nezávislé agentury domácí péče a financování akvizice s majitelem je sdílení příjmů, takže majitelé uvězněni v jednostranný vztah.

standardní smluvní podmínky společnosti Honor dávají podle Sommersové majitelům agentur dvě zastřešující strategie odchodu.

V prvním scénáři, majitelé se mohou rozhodnout ukončit své podnikání tím, že najde nového majitele, který chce také udržovat partnerství se Ctí. Pokud by tomu tak bylo, Honor by „byl velmi silně zapojen“ do hledání nového partnera, který by převzal podnikání původního majitele, řekl Sommers. Ve druhém scénáři, majitelé by mohli „vytáhnout z modelu, vzít všechny své klienty zpět a tak nějak se vrátit k provozu jako samostatná společnost,“ ona řekla.

přes tyto outs, v průběhu času, všechna partnerství nevyhnutelně rozvíjet závislosti, zvláště když je dostatek integrace. V praktičnosti, odvíjení partnerství se Ctí může představovat problémy při prodeji nebo při ukončení vztahu kvůli agentury závislost na Čest pro všechny služby, které poskytuje.

Rozhovory a měl šablona dohody sdílený s HHCN naznačují, Čest může obsahovat různá ustanovení, které by mohly dále komplikovat agentura východy. Údajná dohoda poskytuje agentuře a čest práva na ukončení podnikání, pokud některá z nich nedodrží své závazky v dohodě.

Honor odmítl komentovat jakákoli konkrétní ustanovení.

„s jakoukoli společností se v určitém okamžiku chcete ujistit, že máte bezpečný východ,“ řekl McCarthy. „Buď Honor usnadní jinému partnerovi nákup mé knihy podnikání, a Honor usnadní, že pokud ne, mohu se podívat na otevřený trh-poté, co na to mají první trhlinu, aby se veletrh koupil.“

v současné době má Honor tři společné profily partnerů. Obstarává menšího majitele agentury, který by se mohl cítit ohromen a zoufalý, plus středně velký majitel, který má příjmy mezi 3 miliony a 6 miliony dolarů a který chce rychle růst. Nedávno, Honor také našel zájem o větší platformy domácí pečovatelské organizace, které poskytují řadu služeb a konkrétně potřebují pomoc při správě pouze jejich domácí péče.

kromě TheraCare patří mezi další novější partnery Honor Help Unlimited, Indecare a 4Ever Young Living.

velký stánek s jídlem

I když mnoho pověstí týkající se Cti, jsou neopodstatněné nebo nesprávně, neznamená to, že otázky o nic méně důležité nebo platný, zasvěcenci průmyslu říkají. Realita je taková, že Honor je nová, potenciálně rušivá síla v sektoru domácí péče, což znamená, že musí existovat vlastní neznámé.

„myslím, že je to stále nové,“ řekl Ross. „Myslím, že Honor se otočil k něčemu, co by mohlo využít jejich technologii. Měli více kol investování do podnikání, a myslím, že se snaží najít roli, že mohou jít a najít příležitost.“

domácí péče agentura zájem o partnerství se Ctí „opravdu potřebuje k veterináři proces a dělat svou due diligence,“ řekl Ross.

to by mělo zahrnovat zvážení rozhodnutí o přímém prodeji, protože existuje trh pro agentury domácí péče různých velikostí a profilů. Posledních několik let přineslo nárůst akvizic soukromých agentur domácí péče, podle Marka Kulika, generální ředitel skupiny Braff, společnost zabývající se poradenskými službami na straně prodeje v Atlantě.

i malá agentura by mohla najít zájemce, zejména strategického Nabyvatele, který chce vyzvednout klienty a zaměstnance konkurenta na trhu, řekl Kulik. Nedostatečně řízená nebo finančně zoufalá agentura samozřejmě nemůže očekávat Prémiové ocenění, ale věří, že i tyto společnosti mohou přilákat kupce.

Ostatní M&profesionálové udeří jinou notu.

trh pro agentury, které vytáhnout v $1 milionu na 3 miliony dolarů ročně v současné době není robustní, podle Jima Moskal, vůdce zdravotní péče praxe na Chicago-založené Livingstone Partnery, M&poradenské firmy. Ještě pořád, franšízanti by si mohli koupit agenturu této velikosti a převést ji na franšízové místo nebo obchod ve vlastnictví společnosti, řekl HHCN. Trh není o moc robustnější ani pro větší agentury, které ročně přinášejí 3 až 6 milionů dolarů, dodal.

uvedení otázek a obav stranou, Honor kritici si musí pamatovat, že Honor se nesnaží stát se univerzálním řešením pro agentury domácí péče, řekl Sommers. Zatímco jeho obchodní model se může zdát neatraktivní pro některé, to také představuje významné vzhůru pro ostatní.

„myslím si, že když jsme začali síť, pravděpodobně zkreslený víc, některé z menších podnikatelů, protože jsou to lidé, kteří byli, upřímně řečeno, o tom, jak prodat své podnikání, protože oni bojovali tak moc,“ Sommers řekl. „Jak jsme vyzrálé a shromáždil spoustu důkazů, jak jsme vybudovali naše podnikání a úspěch budeme mít s časným partnery, jsme rozhodně vidět více z těchto větších subjektů, řekl bych.“

„tento model, přiznám se jako první, není pro každého,“ dodala. „To nemusí být a to není náš záměr.“

napsal Robert Holly