čtvrtá osoba? Pátá Osoba? Gramatická osoba a Marketing

doba čtení: 2 minuty

to nemusí být přesné srovnání, ale dnes jsem přemýšlel o webovém marketingu a přišel s myšlenkou. Často jsem mluvil o slabostech s webovými stránkami, které jsou jednoduše „yardovými značkami“. Čtu nahé konverzace: jak blogy mění způsob, jakým podniky mluví se zákazníky, a mluví o stejném problému. Zjistil jsem, že jsem stejně vinen jako další chlap – vybudoval jsem několik webů, které neumožňovaly mnoho interakcí. Právě jsem dočetl ‚chytač v žitě‘. Styl psaní, který Salinger používá, je zábavný, protože je tak konverzační.

když se podíváme na gramatické osoby, spisovatelé mohou psát o já, my, vy, nebo oni. Toto je známé jako“ první“,“ druhá „a“ třetí “ osoba. Můj předpoklad je, že marketing není příliš odlišný. Často se setkáváme s webovými stránkami, které jsou napsány v první, druhé nebo třetí osobě. Ale, stejně jako čtení knihy, tyto úhly pohledu jsou poměrně omezené. Mluví k vám autor, čtenář. Neexistuje žádná příležitost pro vás klást otázky nebo poskytnout zpětnou vazbu.

příležitost pro digitální a databázový marketing je, že jejich je věrohodná „Čtvrtá “ nebo“ pátá “ osoba. To znamená, že čtvrtá osoba může čtenáři umožnit interakci se spisovatelem. Mohou to být komentáře k blogům, nebo to mohou být webová fóra, robustní interní vyhledávání, formuláře zpětné vazby atd. To umožňuje obousměrnou komunikaci, mnohem bohatší zážitek.

„pátá osoba“ to posouvá o další krok dále. A co umožnit čtenářům mluvit s ostatními čtenáři. Co když jste umožnili svým zákazníkům blogovat o vás prostřednictvím vašeho webu? Riskantní? Jistě, pokud je neposloucháte. Pokud od svých zákazníků nevyžadujete zpětnou vazbu a na základě této zpětné vazby provádíte změny, nemusíte se obávat. Zpětná vazba a zákazníci nebudou trvat dlouho!

chtěl bych vyzvat organizace, aby zajistily, že jejich marketingové úsilí zaměstnává všechny výše uvedené:

1. mluvte o sobě. (My)
2. Promluvte si se svými vyhlídkami. (Vy)
3. mluvte o svých zákaznících (oni)
4. Umožněte svým zákazníkům mluvit s vámi (Hej)
5. Umožněte svým zákazníkům / vyhlídkám mluvit mezi sebou (já).