6 Výhody Cloud-Based CRM

Když jste uzavírání obchodů a nabízí bezkonkurenční zákaznické zkušenosti, moderní enterprise CRM, který shromažďuje všechny aspekty informace o zákaznících v jednom jediném místě může být klíčové. Moderní CRM přicházejí v různých balíčcích, s množstvím služeb a schopností, které nabízejí výhody podnikům všech tvarů a velikostí. Jednou z možností je cloud-based CRM, protože nabízejí řadu funkcí potřeba, aby zůstaly konkurenceschopné s nejnovější funkce a technologie.

Použijte náš kontrolní seznam migrace Cloud, abyste zajistili, že vaše migrace bude co nejplynulejší. Stáhněte si kontrolní seznam zde.

co je cloud-based CRM?

cloud-based CRM (nebo cloud CRM) je CRM software hostovaný v cloudu. Lze k němu přistupovat z jakéhokoli zařízení, což uživatelům umožňuje přístup ke stejným informacím současně. Tím, že nabízí okamžitý přístup k real-time postřehy, to vám umožní automatizovat kritické procesy, jako jsou zařazování zájemců, uzavření prodeje, nabídka, a zajistit lepší služby zákazníkům pro zvýšení retence zákazníků sazby.

jak se liší od ostatních CRM?

cloud-based CRM se liší od tradiční, v prostorách Crm v mnoha ohledech:

• Tradiční v prostorách CRM systémy jsou složité v architektuře a obvykle trvat hodně času pro instalaci a realizaci. Cloud-based CRM na druhé straně lze nastavit v jediném okamžiku, který umožňuje organizacím, aby co nejvíce z funkcí téměř okamžitě.
• cloudové CRM hostují všechna řešení v cloudu versus místní CRM, která jsou obvykle hostována ve vaší lokalitě a spravována vaším IT oddělením.
• aktualizace, Údržba a ukládání aplikace CRM provádí poskytovatel CRM v cloudu, zatímco u místního CRM, který je spravován interním IT oddělením, které odpovídá za aktualizace, přizpůsobení, správu systému a údržbu.
• na rozdíl od tradičního CRM je cloudový CRM snadno použitelný a nabízí okamžitý přístup k důležitým informacím v celém prodejním cyklu.
• cloudový CRM je obvykle extrémně cenově dostupný s minimálními počátečními náklady ve srovnání s tradičním CRM, kde počáteční kapitálová investice může být vyšší.
• u tradičních CRM systémů je přístup možný pouze v pracovní době, ze systému v kancelářských prostorách. Cloudové CRM však nabízejí kdykoli a kdekoli přístup k důležitým informacím, které pomáhají organizacím zlepšit efektivitu procesů.
• většina tradičních CRM systémů jsou samostatné systémy s velmi špatnými integračními schopnostmi. Na druhé straně cloudové CRM systémy nabízejí robustní integraci s více produkty třetích stran, což organizacím umožňuje bezproblémově provádět více úkolů ve více odděleních.

výhody cloudového CRM

1. Snadná instalace

hluboce zakořeněný strach u většiny organizací je, že CRM instalace je dlouhý a složitý proces, ale to už není pravda, pokud jde o cloud-based CRM. Moderní cloud-based CRM může být v provozu v žádném okamžiku. Vše, co skutečně potřebujete, je připojení k internetu. Jakmile se přihlásíte online, můžete okamžitě začít používat software a co nejlépe využít jeho schopnosti. Nemusíte nastavit hardware, platit za server a software, údržbu, mají TO člověk na místě 24×7, nebo se starat o složité zařízení, datové migrace, nebo dokonce vylepšení – to vše je postaráno o vaše cloud-CRM služeb.

2. Kdekoliv/kdykoliv přístup

na Rozdíl od tradičních on-premises systémy CRM, které jsou přístupné pouze z kanceláře v pracovní době, around-the-clock dostupnost je nesporně největší výhodou cloud-based CRM. Tím, že nabízí přístup k systému z libovolného místa – v kanceláři nebo na cestě domů a na jakémkoli zařízení – desktop, laptop, smartphone, nebo tablet, cloud-based CRM umožňuje různé týmy, aby si informace, které potřebují, v konečném důsledku zlepšit účinnost podnikových procesů. Od naléhavých prodejních hovorů na cestách, po změnu návrhu prodeje, rychlé nalezení telefonního čísla vyhlídky nebo odeslání e-mailu manažerovi, když je mimo kancelář, cloudový CRM nabízí bezproblémový nepřetržitý přístup k centralizované databázi.

3. Nákladově efektivní

nejvýznamnější investicí s tradičními CRM systémy byly počáteční kapitálové výdaje, ale už ne. Stejně jako ostatní cloudová řešení fungují cloudové CRM na modelu předplatného typu pay-as-you-go. S minimálními počátečními investicemi, cloudové CRM snižují šance na riziko a umožňují menším organizacím dosáhnout úspor z rozsahu dříve. Vzhledem k tomu, že malé podniky pravděpodobně nepřidělí velké částky peněz na podnikový systém, tyto menší, pravidelné splátky jim pomáhají využívat mnoho možností, které jsou k dispozici, a zároveň zlepšují jejich spodní řádek.

4. Secure

na rozdíl od přesvědčení, že cloudová řešení nejsou příliš bezpečná, společnosti, které nabízejí cloudový CRM, berou bezpečnost velmi vážně. Díky pokročilým automatizovaným zásadám zálohování a robustním plánům obnovy dat získávají cloudové CRM zabezpečení na zcela novou úroveň. A co víc, můžete dále zlepšit bezpečnost a zabezpečení dat pomocí dvoufázového ověřování a silných hesel, což je důležitý požadavek, aby byl kompatibilní s GDPR.

5. Flexibilní

s různými organizacemi, které mají různé potřeby CRM, cloud-based CRM nabízí řešení, které lze přesně přizpůsobit vašim potřebám. Zatímco malé podniky mohou začít s minimálními funkcemi, které jim mohou pomoci s jejich současnou prací, mohou přidávat více kapacity, nové funkce a pokročilé moduly, jak rostou. Cloudové CRM lze okamžitě aktualizovat, aby uspokojily nové potřeby. Cloudový CRM navíc nabízí přístup do systému 24×7 a nabízí zaměstnancům flexibilitu a svobodu dělat to, co potřebují, když to potřebují.

6. Jednoduchá integrace

tradiční samostatné produkty často nemohou poskytnout flexibilitu a integraci, kterou požaduje většina týmů. To platí zejména v prostředí malých podniků, kde je nejdůležitější výměna informací mezi dostupnými technologiemi. Cloud-based CRM lze snadno integrovat s jinými aplikacemi a software, jako je e-mailových klientů a nástroje pro zvýšení produktivity, což umožňuje bez problémů provádět úkoly a dosahovat end-to-end viditelnost v celém procesu prodeje.

Software, který roste s vámi

cloudová řešení umožňují organizacím poskytovat vynikající zkušenosti zákazníků. Cloud-based CRM pomáhá centralizovat své zákaznické databáze a automatizovat klíčové procesy dává vám okamžitý přístup k real-time statistiky a komplexní pohled na vaše interakce se zákazníky. Výhody cloudových CRM jsou mnohé: snadno se instalují, nabízejí nepřetržitý přístup k informacím, jsou nákladově efektivní a bezpečné, flexibilní a nabízejí několik možností integrace. Výběrem schopného a zkušeného poskytovatele cloudových CRM služeb můžete zajistit flexibilní cloudové řešení, které je přizpůsobeno vašim potřebám a roste s růstem vašeho podnikání.