Airbnb Marketingové Strategie: 10 lekcí, jak se stát světovým lídrem

Airbnb nabízí bydlení ve více než 100 tisíc měst a 191 zemích světa. Od svého založení v srpnu 2008 a do května 2019 našlo přes web Airbnb bydlení přes 180 milionů lidí. Téměř okamžitě získal vedoucí postavení na trhu turistických služeb.

Airbnb je tak náskok před konkurencí, pokud jde o kombinování k dispozici s unikátními.

růst Airbnb byl rychlý, což je do značné míry způsobeno jeho nekonvenčními inspirativními a inovativními marketingovými strategiemi. Není to výsledek bujných marketingových rozpočtů, ale výsledek tvrdé práce, hloubkové analýzy trhu a vynalézavosti (kreativity).

10 instruktivních marketingových strategií Airbnb

pokud jde o marketing, Airbnb nás má co učit!

partnerství se značkou

Airbnb nám nesčetněkrát ukázalo, že partnerství může způsobit vážný dopad a hodně hluku. Úspěšné partnerství Airbnb zahrnuje KLM Airlines, britský řetězec Knihkupectví Waterstones a dokonce i francouzskou vládu. Velmi působivé!

podstatou partnerství je najít jedinečnou nabídku pro zákazníky obou značek. Hodnotová nabídka, kterou můžete poskytnout pouze ve spojení s partnerskou značkou.

například s KLM byla vytvořena soutěž, ve které vítězové mohli strávit noc zdarma v luxusním „letadlovém bytě“. S francouzskou vládou to byla noc v pařížských katakombách na Halloween, která pomohla zvýšit pověst méně hodnotné francouzské turistické destinace.

Influenceři a společenské hvězdy

pro každou událost, kterou pořádáte, nebo uvedení produktu na trh, nezapomeňte pozvat co nejvíce sociálních autorit. Pozvěte na své akce novináře, blogery, hvězdy YouTube a hvězdy Instagram a výsledek vás velmi překvapí.

V roce 2015, Airbnb organizované „plovoucí dům“ reklamní trik na Řece Temži v Londýně, kde se různé události související se konaly také, včetně #FloatingHouseParty, kde účastníci byli vyzýváni k live stream, pořizovat fotografie a stříkající noc na všech sociálních sítích.

výsledek byl šílený! Jen ve Velké Británii to bylo přes 340 publikací, které vyvolaly více než 70 tisíc zobrazení stránek, 10 tisíc nových uživatelů a více než 200 milionů sociálních reakcí!

Airbnb také používá pobyty celebrit jako reklamy. Tato strategie začala v roce 2015, kdy Mariah Carey zveřejnila svou slavnou fotografii na Instagram.

od té doby Airbnb navázala partnerství s mnoha celebritami a převzala odpovědnost za jejich pobyt výměnou za lásku sociálních médií.

riskantní akce

mnoho značek si na Twitteru užívá trochu přátelského škádlení, ale selhání PR jsou skvělou příležitostí k veřejnému zobrazení. Ale někdy se věci pokazí, například v době, kdy chlap zavřený v knihkupectví trendoval.

to, co se mohlo stát noční můrou PR pro knihkupectví, se však rychle změnilo ve skvělou příležitost pro Waterstones a Airbnb. Airbnb se nebála vypadat hloupě nebo mít špatnou reakci veřejnosti. Viděli příležitost a využili ji. Poučení je toto: nebojte se sledovat trendy, protože nakonec je můžete vést.

podle Mildenhalla (vedoucího marketingu Airbnb) musí být značky v určitém smyslu nebojácné, aby uspěly. Značky se vždy bojí ztráty toho, co již mají. „Experimentujte beze strachu, jak jsme to udělali v naší nedávné reklamě je lidstvo? – vysvětluje Mildenhall — – v rámci projektu jsme oslovili přímo celé lidstvo s výzvou sdílet laskavost, která se nám přenáší prostřednictvím pohostinnosti. „

Světlé zákazník obrázky

Airbnb oceňuje význam vysoce kvalitní snímky, a proto nabízí všem svým hostům zdarma profesionální fotografie za účelem udržení určité image a styl na sociální média.

dokonce utratí více peněz za výrobu než za propagaci, protože chápou, že lepší obsah bude vždy přitahovat více pozornosti. Milovníci cestování používají Airbnb, protože se cítí inspirováni tím, co vidí na krásných fotografiích na webu Airbnb.

vytvoření komunity

Airbnb je více než jen poskytovatel P2P služeb; je to komunita. Vytvořili svou komunitu vytvořením důvěry mezi uživateli. Podporují pravidelnou komunikaci, podrobné profily, a podrobné recenze. Zasnoubení je prostě fenomenální!

vytvoření komunity také zjednodušilo proces rezervace. Uživatelé si musí vytvořit svůj profil při první registraci, ale poté zadají pouze své platební údaje.

tento jednostupňový proces je daleko před tím, co nabízejí běžní hoteliéři, a je jedním z důvodů, proč se lidé stále vracejí do Airbnb. Nabízejí vysoce kvalitní ubytování v nejlepších lokalitách za rozumné ceny, které jsou k dispozici pro rezervaci několika kliknutími.

autenticita zážitku dělá z Airbnb tak úspěšnou komunitu. Hostitelé se snaží co nejlépe, aby se jejich domov jejich hosté domov s podrobnou znalostí místních funkcí, nejlepší restaurací, dopravní spojení, a skryté drahokamy.

Práce s obavami

Od samého začátku, Airbnb stál před velmi obtížným úkolem — aby se váš pobyt v cizím domě, pohodlné, nebo umožnit cizí zůstat v domácnosti. Co dělat, když někdo ukradne vaše věci nebo zkazí cestu tím, že poskytne špinavý nebo přeplněný byt? Všechny tyto otázky byly vyřešeny pomocí marketingových nástrojů.

Jako řešení problému, první mezinárodní televizní společnost Airbnb názvem Nikdy Cizinec byl vytvořen, který začal s heslem „Tam jsou miliony bytů na světě, takže nikdy nebudete cítit jako cizinec v každém městě.“Podle marketingového ředitele úmyslně učinil z protagonisty „osamělou ženu“, která bude cestovat sama po celém světě.

Airbnb vyjádřil přesvědčení, že značky by měly zabalit otázky a problémy ve svůj prospěch. „Jako obchodník si myslím, že je velmi, velmi důležité, abyste se mohli spolehnout na reklamy pro nepříjemnou pravdu,“ říká marketingový ředitel Airbnb.

mobilní publikum

mobilita je ústředním bodem produktů cestovního ruchu. Airbnb si to uvědomilo v raných fázích a dalo jim to obrovský impuls v rychlosti vývoje.

nalezení bytu tady a teď z mobilního telefonu se ukázalo jako velmi pohodlné řešení. Hotely tento problém vyřešily pomocí mobilních Map Google, ale toto řešení bylo omezené a ne vždy pohodlné.

Airbnb by mohlo velmi pohodlné mobilní vyhledávání požadovaného řešení. V důsledku toho společnost lákala své stále rostoucí mobilní publikum.

Virální efekt

Když někdo mluví o firmě s pomocí jasných událostí a celebrit, je to velmi dobré, ale pro zvýšení tohoto efektu, musíte přidat důvod mluvit o vás.

většina lidí je od přírody líná a bez přímých výhod neudělají nic. Airbnb proto přidala funkci postoupení marketingu(uložit, přilákat přátele).

nyní nikdo nemůže být překvapen touto technikou, ale jen před deseti lety ji jen málo používalo. Myšlenka je velmi jednoduchá, ale velmi efektivní: pozvat přítele, oba dostanete bonus. V tomto případě vyhrává každý.

v kombinaci s dobrým produktem, který má Airbnb, získali obrovský příliv zákazníků bez placené reklamy.

výuka nového životního stylu

když společnost vytvoří nový produkt, je velmi důležité nejprve naučit, jak jej používat, a ukázat, že to je to, co jim tak dlouho chybělo.

Na první, potenciální zákazníci byli skeptičtí nového konceptu, ale pak si uvědomil, že Airbnb opravdu mění přístup k cestování, mají rádi využili tohoto rozhodnutí, a teď nechápu, jak žili bez ní.

ale to se nestane okamžitě. Je třeba udělat hodně práce, aby lidé změnili své zakořeněné návyky. Airbnb vynaložilo velké úsilí a vysvětlilo, že tento přístup je Bezpečný a ziskový.

příklad Airbnb ukazuje, že můžete změnit svět a usnadnit život lidem, ale musíte lidi každý den učit nové paradigma.

jednoduše Buďte lepší

skutečný úspěch Airbnb spočívá v tom, že překonal právě značku a stal se životním stylem. Jediné, co dělají, je vytvořit ten zvláštní okamžik, kdy jejich host říká, “ Wow, to je mnohem lepší než hotel.“Přesně v tomto okamžiku obdrží zákazníka na celý život.

Airbnb je dobrým příkladem toho, jak startupy nemusí být prodávány jiným velkým společnostem a samy se mohou stát globálním produktem, který mění životy milionů lidí. Hlavní věcí je využívat marketing, riskovat, najít partnery a nebát se experimentovat.