Crafting Vaše Osobnost Značky
Vaše značka je více než jen své logo a barevné palety; vaše značka je zážitek, který komunikuje podstatu toho, co si představují.
a stejně jako lidé má každá skvělá značka osobnost – osobnostní rysy vaší značky. Je to jeden z mnoha prvků architektury vaší značky.
osobnost a hlas vaší značky umožňují Vašemu podnikání osobní spojení s vaším publikem. Stejně jako lidé mají hodnoty, cíle, přesvědčení (a dokonce i nedostatky), tak i organizace.
pokud byla vaše značka osoba, jak by ho popsala?
byla by vaše značka mužem nebo ženou? Mladý nebo starý? Přátelský nebo nervózní? Chytrý nebo vtipný?
když vyvíjíte strategii značky, identifikace lidských osobnostních rysů může pomoci krystalizovat zážitek, který chcete dodat. Lidské rysy osobnosti jsou mocným prvkem, který vám může pomoci vyhrát mindshare chcete vlastnit (být známý pro něco). Lidé chtějí vidět lidstvo v podnikání.
budete také moci používat své osobnostní rysy značky jako mechanismus kontroly a vyvážení pro kreativní kampaň a zasílání zpráv. A pokud provádíte audit značky a zjistíte, že vaše osobnostní rysy značky nejsou tím, v co doufáte, máte příležitost je změnit.
identifikace osobnostních rysů Vaší značky
došlo k velkému výzkumu rozměrů osobnosti značky. Pokud se chcete ponořit hluboko do tohoto tématu, doporučujeme přečtení tohoto papíru – „Dimenze Osobnosti Značky“ – Jennifer L. Aaker ze Stanfordu. Přestože byl vydán v roce 1997, obsahuje vynikající diskusi o známých značkách a jejich lidských osobnostech.
mnoho obchodních lídrů se snaží přijít s osobnostními rysy své značky. Pochopení pěti klíčových dimenzí osobnosti značky vždy pomáhá.
značka osobnostní rys #1-kompetence
Rolex je značka, která má vysoké skóre v kompetenci. Značka je známá pro výrobu nejlepších hodinek na světě.
značka osobnostní rys #2-upřímnost
Amazon je jednou z nejdůvěryhodnějších značek na světě. Je to velmi upřímné, podporované průmyslově měnícími se zásadami přepravy a vrácení zboží a výjimečnou dostupností produktů. CEO Jeff Bezos je velmi zákaznicky orientovaná, říká zákazník přesně vědět, co očekávat při interakci s Amazon a zálohování. Některým dodavatelům Amazonu se to nelíbí, ale vybudoval Amazon do jedné z nejdůvěryhodnějších a nejupřímnějších značek na světě. Zatímco Amazon nadále rozbíjí novou půdu, ne všechny produkty jsou úspěšné; Bezos se nebojí selhání, což pomáhá učinit ho lidštějším.
Značky Osobnostní Rys #3 – Propracovanost
I když Apple je technologie společnosti, její značka je velmi sofistikované. Po návratu Steva Jobse na konci 90. let společnost kladla velký důraz na design svých hardwarových, softwarových a maloobchodních prodejen. Produkty Apple jsou elegantní, stejně jako jeho balení, software a marketing.
značka osobnostní rys #4-vzrušení
Virgin je příkladem vzrušující značky. Je to podobně jako jeho tvůrce, Richard Branson, a odlišuje se svým neobvyklým názvem, výrazné barvy, inovační marketing a jedinečná reklama.
Značky Osobnostní Rys #5 – Houževnatost
Carhartt byla ochrana pracovité muže a ženy Spojených Států od roku 1889. Jejich pracovní boty, bundy a kalhoty chrání lidi před extrémně nízkými teplotami, ohněm a vodou. Značka je známá svou houževnatostí již více než století.
vztahuje se některý z těchto pěti rozměrů osobnosti značky přímo na vaši značku? Možná budete chtít spojit svůj tým a zapsat si všechna přídavná jména, která mohou použít k popisu vaší značky. Pokud je to možné, omezte každou vlastnost na jedno slovo: například „znalý“, „zábavný“, „vizionářský“, „přátelský“ nebo „kreativní“.“Zapište si vše, co se říká.
dokončení osobnostních rysů značky
po dokončení brainstormingu uspořádejte přídavná jména do podobných seskupení na čerstvém listu papíru. Hledáte nejběžnější seskupení a nejpřesnější popisy.
diskutujte o každém seskupení se svým týmem a vyberte pět, které nejlépe popisují vaši značku. Poté vyberte nejlepší přídavná jména z každé skupiny.
dobrá práce! Ale ještě jsi neskončil. Toto je pouze váš vnitřní pohled na vaši značku. Co si myslí váš trh? Než se rozhodnete pro své konečné osobnostní rysy značky, měli byste prozkoumat svůj trh a zjistit, co si ostatní myslí-často se překvapivě liší od toho, co vnímá váš interní tým.
použijte SurveyMonkey nebo SurveyGizmo, pokud ještě nemáte nástroj průzkumu na místě. Zde jsou uvedeny podrobné pokyny pro provedení auditu značky.
pokud vaše výsledky neodpovídají vaší požadované osobnosti značky, aktualizujte strategii značky, abyste je lépe reprezentovali.
***
Toto je příklad obsahu obsaženého v modulu 4-Brand Architecture naší komplexní sady nástrojů pro strategii značky. Tento modul je o definování prvků vaší značky, které formují vaši značku.