eCommerce Marketing: 20 Essential Tactics for 2021

vždy může být více prodejů.

to je mantra každého úspěšného elektronického obchodu. Chcete-li však získat větší prodej, musíte udělat více marketingu.

pokud máte málo nápadů, nebo jen chcete trochu inspirace, čtěte dál. Máme dvacet solidní eCommerce marketingové taktiky pro vás vyzkoušet právě teď.

co je eCommerce marketing?

eCommerce marketing popisuje řadu činností prováděných na podporu vašeho elektronického obchodu. Nejlepší marketingové programy eCommerce zahrnují online i offline marketingovou taktiku a představují všechny fáze trychtýře, od povědomí po zvážení po nákup a nakonec udržení.

20 základní eCommerce marketingové taktiky

níže sdílíme dnešní nejlepší eCommerce marketingové taktiky, od klasických, které stále dodávají trendier možnosti a nápady vsadíme, že jste ještě neuvažovali.

experimentujte s nimi, abyste zvýšili provoz, zvýšili prodej a zvýšili loajalitu zákazníků!

a cross sell produktů doporučení

Kdy zákazník je již uzpůsoben tak, aby koupit, to je ideální čas, aby naznačují, že buď a) level-up produkt zvažují, nebo b) nákup další související položky, takže se můžete opravdu získat co nejvíce z jejich nákupu. Zde přichází prodej a křížový prodej.

Up selling je skvělou volbou pro značky, které mají větší nebo dražší verze svých produktů, jako jsou počítače nebo dokonce make-up.

křížový prodej může fungovat pro jakoukoli značku. Zkontrolujte inventář produktů a údaje o nákupu zákazníků a zjistěte, které položky jsou nejčastěji nakupovány společně. Pak navrhněte tyto produkty v souvisejícím kolotoči položek a sledujte, jak se vaše součty košíku zaškrtnou. Zde je příklad z REI:

splňte sny seznamy přání

tyto související položky karusely mohou být také dobrým krmivem pro seznamy přání vašich zákazníků. Přidejte na svůj web funkce seznamu přání, aby zákazníci mohli přidávat položky, o které mají zájem, i když ještě nejsou připraveni ke koupi.

Pak, posunout je spolu s e-maily, které jim připomínají položek v jejich seznamu přání, oznámí jim, když jsou vybité nebo zpět na skladě, nebo—nejšťastnější dny—když jsem pryč na prodej.

bonusové body, pokud vytvoříte seznamy přání, které lze sdílet. Amazon je králem této marketingové strategie elektronického obchodu se svými seznamy společných přání. S možností sdílení seznamu, vaši zákazníci mohou sdílet své seznamy přání, aby sociální média, řízení povědomí o značce a zájmu o své produkty. Nejlepší ze všeho je, budete vydělávat nové návštěvníky jako jejich přátelé a rodina přijde na nákup zboží pro ně.

zaměření na zkušenosti zákazníků

zkušenosti zákazníků jsou právě teď horkým tématem. Jak svět elektronického obchodu roste více přeplněný, jedním ze způsobů, jak se značky odlišují, je překročení očekávání zákazníků. Je zábavné nakupovat na jejich stránkách? Odpovídají na otázky zákazníků rychle?

výjimečný zákaznický servis a rychlé reakce již nejsou pro prodejce elektronického obchodu volitelné. Jsou to, co zákazníci očekávají. Ve skutečnosti tři čtvrtiny nakupujících očekávají odpovědi na zákaznický servis elektronického obchodu do 5 minut!

co by měly obchody elektronického obchodu dělat? Použijte Facebook Messenger. Přidejte živý Chat na svůj web. Vytvořte chatbot. Je toho hodně na řešení.

Místo toho, můžete pracovat se systémem jako eDesk, který zahrnuje všechny aspekty elektronického obchodu zákaznickou podporu—včetně šablony odpovědí poháněn AI, auto-responders, jak zvládnout běžné žádosti o podporu a live chat, který integruje s vaší webové stránky a sociální platformy.

SEO vaše stránky produktu

Bychom být líný, pokud jsme nezmínili SEO na našem seznamu e-commerce marketing taktiky. SEO je nezbytnou součástí digitálního marketingu elektronického obchodu a vše začíná vašimi produktovými stránkami.

ujistěte Se, že každý z vašich stránkách produktu zahrnuje:

• jedinečný název značky a lákavé meta description, které používají klíčová slova a ujistěte se, hledajícím klikněte na výsledek vyhledávání
• Více obrázků produktu, z nichž každá obsahuje alternativní text se vaše cílová klíčová slova
• klíčové slovo bohaté popis produktu
• klíčové slovo-bohatý URL
• Produkt schématu pro zvýšení viditelnosti ve vyhledávání Google s cenu, dostupnost a hodnocení informací.

a konečně, vaše webové stránky by měly následovat SEO-friendly strukturu, která usnadňuje vyhledávačům procházet a indexovat stránky produktů.

odstraňte váhání s recenzemi produktů

něco jiného, co můžete dát na tyto stránky produktu? Zákazník. Ty mohou dělat zázraky pro váš konverzní poměr. Stačí se podívat na tyto statistiky:

• přidání recenzí zvyšuje míru konverze produktů s vyššími cenami téměř o 400%.
• recenze zvyšují prodej o 18%.
• 71% zákazníků tvrdí, že se cítí pohodlněji při nákupu produktu, když má recenze.

95% nakupujících číst recenze před nákupem. Pokud je na svém webu nemáte, odejdou, aby je našli někde jinde (a v tomto procesu by mohli nakupovat i jinde!)

související článek: Jak vytvořit stránku produktu Super-Converting

Maximalizujte své recenze pomocí softwaru zpětné vazby a poté je přidejte na stránky produktu. Tento bezplatný obsah generovaný uživateli může také zvýšit vaše SEO přidáním jedinečného textu bohatého na klíčová slova na vaše stránky produktů.

navíc můžete vždy znovu použít recenze pro vaše další marketingové úsilí, například je zahrnout do e-mailů a příspěvků na sociálních médiích.

získejte vliv na Instagram

když už mluvíme o sociálních médiích, musíte pracovat s ovlivňovateli. Ovlivňovatelé vezmou základní hodnocení zákazníků a umístí je na hyperdrive.

hodnocení zákazníků napsané každodenní osobou jednoduše pomáhá houpat lidi, jakmile jsou již na vašem webu. Influencers, na druhou stranu, jsou lidé, které vaši zákazníci obdivují a respektují. Jsou to lidé, které vaši potenciální zákazníci sledují, když jsou na Instagram, kontrolují své přátele a objevují produkty ke koupi.

influencer je jako důvěryhodný Megafon, s obrovským publikem, které mohou přinést na váš web.

většina nakupujících již používá Instagram k objevování, výzkumu a rozhodování, zda koupit nové produkty nebo služby.

Identifikovat vlivných můžete s partnerem pro propagaci produktů, recenze produktů, a sociální mediální kampaně. Nezapomeňte znovu použít jejich obsah na svých vlastních webových stránkách a účtech sociálních médií, abyste zapůsobili na zákazníky a prohloubili loajalitu.

související článek: prodej na Instagram: nový kanál s obrovským potenciálem!

V této případové studii, Warby Parker atributy jejich úspěch jejich práce se ovlivňující. Na svém webu mají celou stránku věnovanou předvádění svých vlivných osob:

Zvýšení konverze s nepřehlédnutelná slevy

Vaše e-commerce marketingový plán pravděpodobně již zahrnuje roční prodeje kalendář s propagační akce, které chcete spustit. ALE, Přemýšleli jste o jiných, méně očekávané způsoby, jak můžete začlenit kupóny jako součást své strategie? Zákazníci milují dobrou slevu.

a co flash prodej jen pro vaše e-mailové předplatitele? Oznamte to svým stoupencům sociálních médií den předtím, aby se mohli zaregistrovat.

proč ne dát jedinečné promo kódy pro každého z vašich vlivných? Pak můžete vidět, kdo řídí více prodejů a lépe rozhodovat o rozpočtu.

potřebujete vyložit nějaký přebytečný inventář? Hodit prodej jen pro tuto produktovou řadu. Ujistěte se, že e-mailem zákazníkům, kteří si zakoupili podobné položky v minulosti.

Využijte sílu videa

87% obchodníků souhlasí s tím, že video zvýšilo provoz na svých webových stránkách. Ještě lepší je, že 84% spotřebitelů tvrdí, že video značky je přesvědčilo, aby si koupili svůj produkt.

dejte tuto sílu do práce pro vaše webové stránky! Vytvořte videa, která ukazují, jak používat váš produkt, a vložte je na stránky produktu. Spojte se s influencery pro rozbalení videí a přidejte vzrušení a intriky.

Loot Crate, společnost s předplatným, poukazuje na svou strategii rozbalení videa jako na kritickou součást jejich ocenění ve výši 116 milionů dolarů během několika let. Společnost spolupracovala s vlivnými ovlivňovateli her. Každý měsíc, hráči by příspěvek nové video, unboxing, že měsíc je box do racku desítky tisíc názorů

obsah je stále králem

videa jsou jen jednou položkou ve vaší sadě nástrojů pro marketing obsahu elektronického obchodu. webové stránky elektronického obchodu mohou dále vydělávat na provozu vyhledávání a řídit více kliknutí prostřednictvím důvtipného marketingu obsahu.

• Vytvořte dárkové průvodce pro hlavní svátky. Tyto kurátorské kolekce produktů mohou být organizovány podle příjemce (maminka ,přítel, pes), cena, nebo svátek (Valentýn, Vánoce).
• načrtněte výhody vašich produktů. Někdy lidé nevědí, proč potřebují váš produkt. Blogový příspěvek “ X “ jim může říct.
• Chopte se trendového tématu. Vzpomeňte si na virální mem, který byl „Šaty“? Ať už jste si mysleli, že je to jakákoli barva, spousta značek elektronického obchodu využila tuto chvíli k humbukování svých vlastních bílo-zlatých nebo černo-modrých produktů.
• Vytvořte příspěvky s návody, které vysvětlují, jak z vašich produktů vytěžit maximum. Tato strategie může dobře fungovat pro jakýkoli web elektronického obchodu,ale je to nejlepší pro ty, kteří prodávají složitější produkty nebo publikum pro kutily. Zde je několik příkladů z blogu Home Depot:

Začít affiliate marketing program

Podobné influencer marketing, affiliate marketing je další příjmy-generování avenue pro e-commerce značek. Lidé propagují váš produkt a dostávají provizi výměnou za každý prodej, který řídí pro váš web.

Affiliate marketing je atraktivní, protože je extrémně měřitelný. Můžete vidět, kolik kliknutí a nákupů partnerský partner jede směrem k vašemu webu. S časem, budete identifikovat některé affiliate marketingu, kteří jsou úspěšnější než ostatní. Poté můžete analyzovat jejich úspěchy a sdílet techniky se svými méně úspěšnými partnery.

stejně jako ovlivňovatelé mohou vaši affiliate partneři propagovat váš produkt na svých kanálech sociálních médií a sdílet svůj jedinečný promo kód.

jiní se spoléhají na osvědčené techniky marketingu obsahu, jako jsou blogové příspěvky, které kontrolují váš produkt nebo porovnávají váš produkt s konkurentem. Krása tohoto je, že, protože obsah není napsán, eCommerce značky, doporučení přichází v celé jako více originální pro spotřebitele—tím, že přesvědčí je jen trochu víc koupit.

Inzerujte na podcastech

pokud jste jako většina značek elektronického obchodu, máte identifikovány některé kupující personas a několik ideálních sad cílových zákazníků.

kromě nákupu vašich produktů, o co se tito lidé zajímají? Jaké jsou jejich koníčky? Kolik jim je? Co je zajímá a o co jsou vášniví?

to vše jsou demografické detaily, které se přímo shodují s výklenkem publika podcastů. Identifikujte podcasty, které vaši cíloví zákazníci pravděpodobně poslouchají, a nastavte s nimi reklamní nabídky. Případně můžete pracovat s reklamní společností podcast, která pro vás najde příslušné podcasty.

přidejte e-mailovou registraci na své webové stránky

zde je snadné. Přidejte na svůj web e-mailový registrační formulář. To může být užitečné držet tyto v záhlaví nebo zápatí, kde můžete inzerovat sladké 10% sleva za registraci, jako je Topshop má:

můžete také přidat popup okno, které se objeví, když návštěvníci dorazí na vaše stránky.

Dejte svůj seznam e-mailů k dobrému použití

jakmile máte zdravý seznam e-mailových zpravodajů, dobře jej využijte s odkapávacími kampaněmi. Jedná se o základ každé e-mailové marketingové strategie elektronického obchodu.

Pro první-time návštěvníků, seznámit je se svými e-commerce stránky s e-mail obsahující „Welcome“ promo kód pro svou první objednávku, následuje e-maily, které zdůrazňují vaše nejoblíbenější produkty nebo je informovat o nových prodejů.

pro vaše přání vlastníků, e-mail je vždy, když jeden z jejich přání položky je zpět na skladě nebo jde na prodej.

Vaši zákazníci jsou dalším důležitým segmentem. E-mail je několik týdnů po jejich nákupu požádat o jejich zpětnou vazbu (krmení, že uživatel generovaný obsah motoru pro vaše stránky produktu), a pravidelně e-mailem s novými doporučeními produktů na základě jejich předchozí nákupy.

Obnovit opuštěné vozíky s e-mailem

Mezi 60% až 80% vozíky opustil. Pokud vytvoříte pouze jednu e-mailovou kampaň, ujistěte se, že je to e-mail opuštěného košíku! (Samozřejmě nepodporujeme omezování se pouze na jednu e-mailovou kampaň,ale snažíme se zde zdůraznit!

kdykoli někdo opustí svůj vozík bez nákupu, zvažte, že máte příležitost jim poslat e-mail a připomenout jim, aby se vrátili. Průměrný e-mail s opuštěným vozíkem má otevřenou sazbu 41%, což může mít za následek skutečné příjmy pro váš internetový obchod.

Související článek: Opuštění Nákupního Košíku: Nezbytné Kroky k jeho Snížení

Zvýšit kliknutí s pozornost-popadat titulky a přesvědčivé slevu. Podle výzkumu Klaviyo, nejúspěšnější předmětové řádky připomínají nakupujícímu, že “ něco zanechali.“

Vytvořte obchod Facebook

Chcete-li zvýšit prodej, musíte se setkat se zákazníky tam, kde jsou. Někdy to neznamená váš web.

Integrujte svou platformu elektronického obchodu s Facebook a odemkněte obchod s možností nákupu přímo z vaší stránky Facebook. Pokud zákazníci chtějí navštívit vaše webové stránky, stačí kliknout na tlačítko“ nakupovat nyní “ v horní části.

Jako příklad, tady je Facebook store pro eCommerce módní prodejce ASOS:

Rozšířit svůj katalog na Pinterest

Většina e-commerce marketingu jsou obeznámeni s shoppable Instagram příspěvky, ale Pinterest reklamy jsou nová možnost, která je vdechl nový život do oblíbené sociální mediální rady.

produktové Piny zvyšují prokliky na stránky elektronického obchodu v průměru o 40%. Jsou ideální pro fotografie jednotlivých produktů. A co když chcete mít více produktů najednou?

zadejte Shop Look Piny. Ty vám umožní připnout více položek v příspěvku, například různé oblečení nebo předměty pro domácnost.

Využít plný vesmír reklamy Google

Se strategickým PPC elektronického přístupu, můžete vyhrát top slots Google, kdykoli zákazníci hledají produkty, které prodávají.

placené vyhledávání je však jen jedním prvkem rozsáhlé reklamní sítě Google. Máte také grafické reklamy, které jsou zvláště silné pro remarketingové kampaně. Při procházení webu můžete zákazníkům připomenout vaše produkty.

další oblíbenou reklamou je Google Shopping ads. Nejen, že jsou na samém vrcholu výsledků vyhledávání, ale jsou také spárovány s fotografií:

nespí na místní marketing

váš prodej může být online, ale to neznamená, že se můžete setkat s nakupujícími offline.

Popup obchodů a in-person akce jsou jedním marketingové strategie mnoho e-commerce značek jsou prováděcí vybojovat jedinečné zákaznické zkušenosti pro své zákazníky.

například Lush Cosmetics hostí vyskakovací akce, kde se zákazníci mohou naučit lekce krásy, zjistit, jak Lush vyrábí své výrobky, a samozřejmě provést nákup! Jedna událost vydělal více než 659 tagged příspěvky na Instagram, včetně mnoha vlivných:

Odměňte své věrné zákazníky

loajální zákazník je ziskový zákazník. Členové věrnostního programu utratí nečleny programu až o 18%. Pokud ještě nemáte věrnostní program, je čas jej vytvořit.

dnešní věrnostní programy zákazníků jsou rozmanité. Můžete odměnit zákazníky body, které mohou obchodovat za dolarové slevy nebo dárky zdarma.

pokud nemáte prostředky pro systém založený na bodech, můžete zákazníkům nabídnout dopravu zdarma, narozeninové slevy nebo exkluzivní dárky.

případně zkuste vytvořit seznam adres a nabídnout exkluzivní dárky pouze pro členy.

hledáte inspiraci? Sephora je stupňovitý věrnostní program získal spoustu stiskněte pro jeho jedinečný přístup:

pečlivě přemýšlejte o tom, co bude nejlépe fungovat pro vaši značku elektronického obchodu, a to jak z hlediska příjmů,tak z hlediska řízení. Tak se pusťte do realizace!

nikdy nespočívejte na vavřínech

náš konečný marketingový tip eCommerce je tento: vždy odrážejte, analyzujte a iterujte své úsilí. Konkurenční výzkum zde může být skutečným přínosem. Pravidelně kontrolujte, co vaši konkurenti dělají, abyste zjistili, zda můžete získat nějaké poznatky pro svou vlastní marketingovou strategii elektronického obchodu.

• podívejte se na jejich ceny. Nabízejí nějaké balíčky? Jsou levnější nebo dražší? (Pokud prodáváte na Amazonu, můžete tento proces automatizovat pomocí automatizovaného nástroje pro přecenění, jako je Repricer.com,)
• jaké marketingové kanály používají? Které z nich se pro ně zdají být nejúspěšnější?
• zaměřují se na různé publikum nebo vertikály,po kterých byste mohli jít?

to vše jsou dobré otázky. Zeptejte se jich pravidelně a aplikujte to, co se naučíte, na svůj vlastní obchod s elektronickým obchodem pro prodej nárazníků!

zkuste lepší způsob, jak podpořit své zákazníky. Zaregistrujte se na 14denní zkušební verzi ještě dnes. Není potřeba žádná kreditní karta.

Vyzkoušejte eDesk zdarma