Facebook je vypnutí M, jeho osobní asistenční služby, které v kombinaci člověka a AI

Facebook M, text-založené virtuální asistentka, která používá lidské pracovníky, aby vlak umělé inteligence systém, je konec lidské asistované součástí služby po dvou a půl letech. Lidsky vylepšená verze M, která byla k dispozici prostřednictvím robota na Facebook Messenger, byla k dispozici pouze asi 2 000 lidem žijícím v Kalifornii. Poslední den M virtual assistant bude 19. ledna, uvedl Facebook, a dodavatelům, kteří na něm pracovali, budou nabídnuty další práce ve společnosti.

Poprvé představil v srpnu 2015, aspekty služby bude žít dál prostřednictvím M návrhů, který nabízí plně automatické návrhy pro platby, dělat plány, a posílat samolepky přes Messenger. Když to spustilo, Facebook popsal M jako „beta“ a navrhl, že pomocník poháněný člověkem časem přijde k více uživatelům. Ale nikdy se tak nestalo. Po vypnutí M poháněného člověkem, Facebook to popsal jako “ experiment.“

„tento projekt jsme zahájili, abychom zjistili, co lidé od asistenta potřebují a očekávají, a hodně jsme se naučili,“ uvedla společnost ve svém prohlášení. „Bereme tyto užitečné poznatky k napájení dalších projektů AI na Facebook. I nadále jsme velmi spokojeni s výkonem návrhů M v messengeru, poháněných našimi poznatky z tohoto experimentu.“

přístup k M jsem získal v říjnu 2015 a službu jsem používal jen asi třikrát za svou životnost. Připadalo mi to jako úžasný zdroj, který mám k dispozici, a přesto jsem v praxi téměř nikdy nevěděl, co s tím dělat. Většinou, použil jsem M pouze tehdy, když jsem věděl, že by mě to zachránilo před telefonováním-protože M by to pro mě dělal. Když jsem se o tom zmínil Marku Zuckerbergovi v rozhovoru, odpověděl: „Myslím, že se to pravděpodobně příliš neliší od ostatních lidí.“

to by mohlo mluvit o tom, proč Facebook měl potíže s rozšířením M. Fin, nový startup virtual assistant založený bývalým výkonným ředitelem Facebook, který úzce zrcadlí službu M, účtuje 1 $za minutu s minimálními měsíčními výdaji 120$. Facebook lehce experimentoval s prosazováním doporučení uživatelům prostřednictvím M. zeptal se mě, jestli chci někomu poslat květiny na Valentýna v roce 2016. Je možné si představit svět, kde M byl více úspěšný v obchodu a byl schopen se snížit příjmy, úhradu některých nákladů na údržbu kolem-pro-hodinové služby.

Ale bota-založené commerce se pomalu sundat, protože většina lidí stále dávají přednost nativním aplikacím a webu během odesílání textových zpráv. Mezitím projekt M učil Facebook o rozsahu úkolů, které by lidé použili k dokončení virtuálního asistenta, a Facebook automatizoval úkoly, které mohl. Mít volný přístup k virtuálnímu asistentovi na pohotovosti se vždy zdálo být příliš dobré na to, aby to byla pravda. A tak mi bude chybět mít m kolem, i když ne tak moc, jak bych si představoval, když jsem se k tomu poprvé dostal.

Korekce, 1:54: Tento příspěvek byl aktualizován, aby odrážel, že Fin poplatky $1 za minutu na dokončení úkolu, s dva-hodina měsíční minimum pro přístup ke službě.