Jak Dostanu Panovačného Spolupracovníka, Aby Mě Přestal Objednávat?

milá Liz,

Moje spolupracovnice „Veronica“ se chová, jako by byla moje šéfka. Říká mi, co mám dělat. Říká věci jako, “ Melanie.“, Jdi mi přinést březnovou zprávu o prodeji podle produktu.“

dělá to jen tehdy, když je vystresovaná. Nedělá to nikomu jinému-jen mně.

ve společnosti jsme pracovali téměř přesně stejnou dobu.

když jsem nastoupil do práce, byla Veronika ve své roli jen pár měsíců, ale to jsem nevěděl. Pomohl jsem jí, když mě požádala, abych něco udělal, ale teď se chová, jako by mě mohla požádat o cokoli, kdykoli se jí to líbí.

Veronika pro mě není starší, ale vybírá si mě. Ve chvíli, kdy je vystresovaná, zaručeně na mě vyštěkne nějakou objednávku jako, “ Melanie, přines mi brožuru o novém produktu.“.“Je to hnus!

co mám dělat?

Díky,

Melanie

Milá Melanie,

ukážu vám, jak se vypořádat s Veronikou je zvyk chovat jako poskok, spíše než peer. Použijeme imaginární dialog mezi vámi a mnou, abychom objasnili vysvětlení.

Melanie: Liz, Moje spolupracovnice Veronica je bolest v krku.

Liz: jak to?

Melanie: chová se ke mně, jako bych byl její asistent. Dává mi úkoly k dokončení. To jí nedělám. Myslím, že když jsem se s ní spojil před šesti měsíci, udělal jsem chybu, že jsem jí nabídl, že jí s něčím pomůže sem nebo tam, a ona si zvykla říkat mi, co mám dělat.

Liz: jaké věci po vás Veronika chce, abyste pro ni udělal?

Melanie: Řekne: „Mel, vezmeš mi zprávy o prodeji východního regionu za první polovinu roku 2017?“Tak já řeknu,“ jsou na prodejním intranetu.“Ona řekne,“ Chci, aby tištěné kopie přinesly na mé regionální setkání.“Řeknu,“ nemám tištěné kopie „a ona řekne,“ někdo v oddělení je má, zeptejte se kolem!“jako by to byl můj problém.

Liz: myslíš Si, že Veronica vyvinul zvyk dávat si úkoly provádět, protože když ti dva spolu začali pracovat, můžete mít neúmyslně jí dal zprávu, že to bylo dobře pro ni udělat, že?

Melanie: Myslíš tím, že jsem si to způsobil sám? Asi jo. Kéž bych to neudělal! Říkal jsem věci jako, „dovolte mi, abych vám s tím pomohl“, protože jsem byl v oddělení nový a chtěl jsem být nápomocný.

Liz: to dává smysl. Nyní chcete nastavit hranici s Veronikou.

Melanie: musím. Nemám na výběr. Je naprosto nepříjemné, jak mi to přikazuje. Je to neuvěřitelné. Lidé v našem oddělení se na mě dívají jako, “ Proč to snášíš?“

Liz: jak reagujete, když vám Veronica dá úkol provést?

Melanie: Někdy jí řeknu, kde najít, co hledá. Někdy ji vlastně Ignoruji. Někdy dělám jen to, co chce, protože jsem příliš vyčerpaný, abych se bránil. Někdy jsem nervózní a řeknu něco jako, „víš, kde to najít“ nebo, “ nejsem tvůj asistent.“.“

Liz: a jak pak reaguje?

Melanie: když se naštvu, bude ještě šílenější. Dostane se do snit, který může trvat den nebo déle. Chová se, jako bych byl hrozný člověk, protože se jí nebudu klanět.

Liz: nechová se tak s nikým jiným?

Melanie: Ne! Jen já.

Liz: dá se tedy říci, že mezi vámi a Veronikou vznikla nešťastná dynamika?

Melanie: jen někdy. Většinou je v pohodě. Když se dostane do stresu, stane se z ní Workzilla.

Liz: takže když vás objedná nebo požádá o pomoc, je to stresová reakce.

Melanie: Rozhodně. Stává se to, když vyjde ze schůzky s naším šéfem, nebo když je velký problém se zákazníkem – takové věci.

Liz: je skvělé, že si všimnete těchto vzorů. Jakmile uvidíte vzor, můžete získat výšku na nešťastné dynamice mezi vámi a Veronikou-a příště to zvládnout jinak.

Melanie: Jak?

Liz: všimli jste si, že se Veronica vypořádává se svým stresem tím, že vám dává úkoly, které musíte provést. Nelíbí se ti, když se to stane. Ne vždy se vám líbí vaše reakce na její požadavky, buď. Její požadavky vás stresují a když se stresujete, můžete reagovat strachem. Přejete si, abyste měli jiný způsob, jak reagovat.

Melanie: Strach?

Liz: Říkal jsi, že se cítíš defenzivně, když se k tobě Veronika chová panovačně. Pocit obrany je stejný jako pocit strachu.

Melanie: Ano. Jsem defenzivní, ale není pro mě nic, kvůli čemu bych se bránil. Veronika není moje šéfka a neměla by mi šéfovat. Každý to ví-kromě ní.

Liz: změňme tedy dynamiku. Příště budeš připravená.

Melanie: co budu dělat příště?

Liz: Veronika se někdy stresuje, když se setká s vaším šéfem nebo když je problém se zákazníkem. Budete v pohotovosti. Budete připraveni. Příště se to stane, budete plně připraveni pro Veronica říct, „Melanie, pomozte mi“ a dát si něco pro ni udělat.

Melanie: Dobře. Brzy se to stane znovu – jako tento týden, dokonce.

Liz: a protože jste přemýšleli o stresové reakci Veroniky a o své vlastní stresové reakci na její požadavky, budete připraveni.

už budete vědět, co budete říkat. Nebudete se bránit. Budete laskaví a soucitní. Dalo by se říci, “ dovolte mi, abych vám pomohl najít ten soubor.“Dalo by se říct,“ Promiňte, teď jsem zavalen “ a nechat ji najít, co potřebuje, sama.

nemůžete ovládat Veroniku a její reakce na stres, ale můžete ovládat své vlastní reakce.

Melanie: co když řeknu: „teď ti nemůžu pomoct“ a ona se naštve?

Liz: Veronika by se mohla naštvat. Vaše reakce je klíčem. Tvoje schopnost zůstat v klidu, když se Veronika naštve, je tvá síla. Nemusíš se cítit defenzivně.

zhluboka se nadechněte a řekněte si: „takhle se učím.“

musíte vystoupit ze své komfortní zóny, abyste byli silnější. Musíte nechat Veroniku, aby se naštvala, pokud se bude zlobit, aniž by se s ní sklonila, aby se s ní pohádala. Není o čem se hádat.

pokud se Veronika naštve, znamená to, že pro ni zpracovává něco náročného. Možná, že šéf byl s ní nespokojen, nebo se obává problému se zákazníkem. Její výzvy jsou její-nemusí ovlivňovat vaše emoce.

Melanie: chápu, co máte na mysli. Můžu zůstat v klidu a klidu, protože to není můj problém. To je to, co musím začít dělat.

Liz: Veronica může být velmi dobrá v stisknutí tlačítka na volání na základě strachu. Někteří lidé hledají jiné lidi, jejichž tlačítka mohou tlačit. Veronika možná přišla na to, že ti může zmáčknout tlačítka. Může vás požádat-nebo vám přikázat -, abyste jí pomohli s něčím v práci, a pokud to neuděláte, stane se ukřivděnou stranou, ve své vlastní mysli. Ve Veroničině filmu budete obtížným spolupracovníkem.

Melanie: tak to je. Mám svou vlastní práci!

Liz: vy ano, a proto se nechcete nechat zaháknout do veroničina dramatu. Nemáte s ní žádný konflikt. Jste klidní a chladní. Můžete jí pomoci zjistit, jak získat to, co potřebuje, a pak se vrátit ke své vlastní práci. Pokud vaše pomoc dělá Veroniku šťastnou, skvělé. Pokud Veronika nebude mít pocit, že jsi dost nápomocná, skvělé. To je její dohoda. Nemůžeš změnit její názor. Tvoje práce není změnit její názor. Nenechte Veroniku ani nikoho jiného zmáčknout tlačítka!

Melanie: Dang. Mačká mi knoflíky. Proto si vybírá mě a nikoho jiného. Všichni ostatní jednají s Veronikou tak dlouho, že když se jich na něco zeptá, prostě řeknou: „Jo, o tom nic nevím“ a odejdou. Nic s nimi nezkouší, protože to nefunguje.

Liz: je tak zajímavé, jak se o sobě stále více učíme, když se podíváme na naše interakce s ostatními lidmi.

Melanie: říkáte, že Veronica není špatný člověk.

Liz: neexistuje žádný zlý člověk. Ve svém příběhu nepotřebujete velkého zlého vlka. Ve svém filmu můžete udělat z každého padoucha, ale proč? Nemáte čas se starat o darebáky a padouchy. Máte skvělou cestu následovat!

to je, jak budete stoupat nad Veronica tlačítko tlačí a pořád s úsměvem, zatímco ona dostane, co se dozvěděl, že dostane od tebe vyvíjet ze strachu a v důvěře. To je ta nejlepší lekce, kterou by soucitný spolupracovník mohl Veronice pomoci naučit se. Pomáhá vám naučit se životní lekci, také!

Všechno nejlepší,

Liz

Následujte mě na LinkedIn.