Jak Vytvořit Jednoduchý SMS Chatbot Bez Psaní Kódu

BY admin
|

Pokud hledáte pro zaměstnance, který je vždy efektivní, nikdy dostane unavený nebo nemocný, projde na dovolenou, a to takto směry—asi máš na mysli chatbot.

chatboti potřebují malý úvod. Všichni od Forbes po Entrepeneur.com mluví o tom, jak jsou budoucnost. Také z dobrého důvodu. Studie ukazují, že snižují provozní náklady a šetří drahocenný čas. Přesto pro ty, kteří mohou být ve světě chatbotů noví, rychle vysvětlíme:

co je to SMS Chatbot?

SMS chatbot nebo textový bot je softwarový nástroj, který automaticky reaguje a odesílá textové zprávy uživatelům, kteří komunikují s botem. Textový bot může pomoci vytvořit interaktivní marketingový kanál, který zlepšuje komunikaci se zákazníky, odesílání hromadných textových zpráv, zlepšuje míru konverze zákazníků a další.

pokud jste malá firma, nemusíte mít prostředky na vývoj vlastního chatbota.

existuje několik řešení na klíč, jako je Intercom, ale jen málo, které jsou založeny na SMS. Protože SMS zprávy jsou nativní pro každý mobilní telefon, je to kanál, který většina spotřebitelů preferuje pro příjem zákaznického servisu.

ukážeme vám, jak vytvořit Chatbot založený na SMS bez psaní jediného řádku kódu. Přesně tak. Není třeba Twilio. Není třeba číst jediný API doc! Jediné, na co se musíte zaregistrovat, je:

  • SimpleTexting: Ano, To jsme my. Poskytujeme uživatelsky přívětivou platformu pro marketing SMS. Zatím není třeba dostávat placený plán. Kliknutím sem se můžete zaregistrovat na 14denní bezplatnou zkušební verzi. Nežádáme o informace o kreditní kartě.
  • Zapier: Zapier umožňuje připojit SimpleTexting do tisíců dalších aplikací. Hlavní funkce, kterou budeme používat, se nazývá cesty, které dále vysvětlíme v článku. V podstatě je to logika, která rozhodne, jaké zprávy poslat na základě příchozích textů. Zapier je zdarma po dobu dvou týdnů, ale pro přístup k cestám budete potřebovat placený účet.

to je vše. Jakmile se zaregistrujete pro dvě výše uvedené služby, můžeme začít.

co chcete, aby váš SMS Chatbot udělal?

nejprve se musíte rozhodnout, jak chcete integrovat chatboty do vašeho zákaznického zážitku. To pomůže vést cesty, které vytvoříte. Zde jsou jen některé z věcí, které můžete dělat s SMS chatbot:

  • Nárok vede
  • prodej
  • Odpovědi na otázky
  • Poskytovat služby zákazníkům

Pro tento příklad, ať je to super jednoduché. Budeme předstírat, že vlastníme tričkovou společnost, která se chce kvalifikovat. Máme tři hlavní cíle:

  1. Pohon velkých účtů naplánovat schůzku s obchodním zástupcem
  2. Odeslat menší objednávky nakupovat přímo on-line
  3. Přímé dotazy zákazníků k self-help videa

S těmito cíli v mysli, zeptejte se sami sebe, co chcete, aby vaše SMS chatu bot, pak napsat do konverzace. Tento proces může pomoci pero a papír. Načrtněte vývojový diagram. Tady je to, co nás vypadá:

Připojení SimpleTexting a Zapier

Jakmile budete mít tok chatbot rozhovor plánované, jste připraveni postavit se na to. Prvním krokem je připojení Jednoduchéhotexting na Zapier. Zabere to maximálně 5 minut. Níže jsou uvedeny hlavní kroky, nebo můžete kliknout zde pro podrobnější návod.

1. Přihlaste se do Zapier
klikněte na Připojené účty a vyhledejte SimpleTexting. Zobrazí se výzva s žádostí o adresu URL serveru a klíč API.

2. Získejte klíč API od SimpleTexting
přihlaste se do SimpleTexting, pak přejděte do sekce Aplikace a přejděte dolů, dokud nenajdete Zapier. Zkopírujte a vložte adresu URL serveru a klíč API do Zapier. Klikněte Na Ano, Pokračujte.

3. Vraťte se do Zapieru a vytvořte Zap
vaše účty SimpleTexting a Zapier jsou nyní připojeny. Čas na zábavu. Klikněte na Make a Zap v pravém horním rohu účtu Zapier.

vytváření cest pro váš SMS Chatbot

zde se vše spojuje. Tady řeknete Zapierovi: „hej, pokud dostanu text, který říká toto, pošlete text, který říká toto.“Opět to projdeme krok za krokem.

1. Zvolte SimpleTexting jako spouštěcí aplikaci
a poté klikněte na tlačítko Nová Příchozí zpráva jako spoušť. Je to jako říkat Zapierovi: „spusťte tok chatbotu, když dostanu nový text.“Po výběru spouště budete vyzváni k výběru účtu SimpleTexting. Poté klikněte na Pokračovat.

2. Přidat cestu
klikněte na Přidat krok a poté klikněte na cesty. To vám umožní použít podmíněnou logiku ke spuštění různých akcí založených na konkrétních pravidlech. Takže v lidské řeči, “ pokud se to stane, pak to udělej.“

3. Vyplňte údaje o cestě
pokud jste si udělali čas na vytvoření jednoduchého vývojového diagramu, měl by být tento další krok docela přímočarý. Nastavte logiku pro svou první cestu. V našem příkladu výše, chceme vyvolat konkrétní zprávu, pokud někdo chce objednávku, takže logika pro naše první cesta bude vypadat takto:

4. Vyberte možnost Odeslat SMS zprávu jako akci cesty
pokračujme výše uvedeným příkladem. Pokud chce někdo zadat objednávku, chceme je kvalifikovat dotazem, zda je jejich objednávka vyšší než 100 jednotek. Jako naši akci vybereme odeslat SMS zprávu a poté napište náš text.

5. Nastavte své zbývající cesty
a to jsou základy toho, jak nastavit cestu! Klikněte na nastavit další cestu a dokončete chatbot. Budeme nastavit cestu s následující logikou:

A právě jako první cesta, budeme pak zvolte možnost Odeslat SMS Zprávu jako naše akce a vyplnit šablonu:

Hotovo! Nyní Otestujte svůj SMS Chatbot

první část vašeho SMS chatbot je nyní kompletní! Nastavte to živě, pak jděte do toho a vyzkoušejte to. Chcete-li spustit chatbot, budete se muset přihlásit ke zprávám.

nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vytvořit klíčové slovo a text na telefonní číslo. Každý účet SimpleTexting je ve výchozím nastavení nastaven s bezplatným číslem.

poté můžete ke svým výzvám k akci přidat klíčové slovo: Chcete se spojit s naším týmem? Text TimsTshirts na (833) 602-8038! V tomto případě by TimsTshirts bylo klíčové slovo, které začíná tok chatbotu.

SMS Chatbots, a Work in Progress

jak doufám, tento článek vám ukáže, že chatbots mohou být přístupné, a to i pro non-vývojáři a malé podniky. Je samozřejmé, že tento způsob budování chatbotů není dokonalý. Ve vývoji snadno použitelného strojového učení a lepšího zpracování přirozeného jazyka je ještě dlouhá cesta. Ale přichází to a získání raných zkušeností s budováním chatbotů připraví vaši organizaci na úspěch v budoucnu!