Konečný průvodce image značky

Přemýšlejte o své oblíbené značce. Co je na tom tak skvělého?

má úžasný zákaznický servis? Kvalitní výrobky? Dostupné ceny?

kopání trochu hlouběji – odpovídá značka vašim osobním hodnotám? Máte pocit, že vás to opravdu „dostane“ a ví, co hledáte?

vaše vnímání toho, co tato značka znamená A co dodává zákazníkům, je její image značky.

a protože je to váš oblíbený, udělali zatraceně dobrou práci při budování jejich, co?

v tomto článku vysvětlím, co je image značky, význam image značky a některé příklady společností, které vynikají při předávání image své značky. Budu také diskutovat o tom, jak vytvořit image značky od nuly, a jak vylepšit vaše, pokud to zcela nesplňuje vaše očekávání.

připraven? Jdeme dál.

Co Je Image Značky?

Podle Philipa Kotlera – Americký autor více než 60 marketing bookswho byl dán vznešený titul „otec moderní marketing“ – definuje image značky jako „soubor přesvědčení, myšlenek a dojmů, které člověk má“ o značce.

je sada přesvědčení, myšlenek a dojmů, které člověk má – Philip Kotler

jinými slovy, image značky je, jak každý člověk vnímá totožnost, účel a hodnoty značky, které jsou vzájemně propojeny a potenciálně zapojit se.

ošemetná věc na image značky je, že na konci dne nemůžete plně kontrolovat, jak každý návštěvník nebo zákazník vnímá vaši značku.

to se bude lišit od osoby k člověku. Bude záležet na jejich osobních přesvědčeních, nápady, a dojmy, a jak se do této rovnice spojíte.

ale co můžete udělat, je implementovat strategii image značky, která vám dává nejlepší možnou šanci narazit na způsob, jakým chcete, což nakonec zvýší šance vaší společnosti na úspěch.

Identita značky vs. Image značky

můžete slyšet pojmy identita značky a image značky používané zaměnitelně, ale je tu rozdíl.

jednoduše řečeno, můžete si představit identitu značky jako to, co říkáte, a image značky jako to, co lidé slyší.

Zdroj

Vaše identita značky je kombinací všech vašich marketing a branding úsilí, včetně vašeho:

• Logo a slogan
• Estetický styl, jako jsou písma, barvy a vizuální
• Uživatelské zkušenosti a zapojení
• Celkově značka tón a osobnost
• Konkurenceschopné postavení v průmyslu a nika
• Marketingové materiály, kampaně, a kanály
• Zákaznický servis a podpora úsilí

tohle jsou všechny věci, které jste vytváření a publikování ve snaze zlepšit své image značky. A image značky je, jak to všechno přistane pro vaše publikum.

v ideálním světě jde vše dokonale podle vašich plánů.

Aby se to stalo, budete muset udělat váš výzkum, ujistěte se, že jste stravování na vlastnosti a potřeby své publikum. Budete také muset být na vrcholu správy své vlastní pověsti.

Význam Image Značky

Možná jste teď přišla, že má silnou image značky, která rezonuje s publikem je důležité.

mám na mysli opravdu důležité.

může to být příslovečný „make-or-break“ pro úspěch vaší společnosti.

zde je jen několik důvodů, proč byste se měli zaměřit na vytváření nebo zlepšování image vaší značky.

1. Silný image značky zlepšuje rozpoznávání

opravdu silná značka je tak konzistentní a spolehlivá, že je rozpoznatelná na míle daleko. A když jste schopni vyrůst v rozpoznatelnou značku, jste připraveni na mnoho ziskových let.

2. Silná image značky vytváří doporučení

silné image značky funguje jako lepidlo, vazba spotřebitelů na vaší společnosti, takže se s vámi pracovat, zůstat s tebou, a říct ostatním o vaší firmě.

3. Silný image značky zvyšuje příjmy

solidní image značky má přímý vliv na nákupní rozhodnutí spotřebitelů. Lidé chtějí nakupovat od firem, které uznávají a důvěřují jim. Pokud se vám tedy podaří vytvořit silnou image značky, je mnohem pravděpodobnější, že provedete prodej.

příklady Image značky pro inspiraci

podívejme se na několik značek, které vynikaly při vytváření svých obrázků značky..

Warby Parker

Warby Parker revolucionizoval způsob, jakým lidé kupují brýle tím, že posílají kvalitní čočky přímo na dveře zákazníků. Ve skutečnosti byl tento nápad tak úžasný, že SPOLEČNOST měla do 48 hodin po svém spuštění čekací listinu 20 000 zákazníků!

jeden z jeho hlavních dav-pleasers posílá potenciálním zákazníkům pět snímků vyzkoušet zdarma. Společnost má také silnou filantropickou hodnotovou nabídku jako součást image značky-darováním brýlí za každý prodaný pár.

Warby Parker je také aktivní na sociálních médiích a používá také své vlastní hashtagy jako #WearingWarby k budování uznání značky mezi následovníky.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club to zcela přibil svým přístupem k proniknutí na trh péče o muže.

společnosti tvůrců viděl, že je třeba pro levnější, výhodnější přístup k břitvy, tak to poslal kvalitních generických strojky přímo k zákazníkům dveře pro jak malý jako pár dolarů měsíčně.

první Video z Youtube Dollar Shave Club v roce 2012 se stalo virálním a připravilo cestu pro mladou a stylovou – přesto naprosto praštěnou – značku, která dokonale odpovídá jedinečné potřebě trhu.

a společnost dodržovala slib značky – čepele byly ve skutečnosti skvělé a zákazníci se stále vraceli.

Headspace

Headspace je meditační aplikace s jedinečnou vizuální estetikou, která doplňuje celkový tón značky.

ilustrace show karikatura „lidé“ všech tvarů a velikostí, které navazují na celkovou image značky, že někdo může použít jako zdroj pro lepší zdraví a štěstí. Plus, všichni mají klidné úsměvy na jejich roztomilé, podivné tváře.

já, pro jednoho, jsem přesvědčen, že jsou zdravé a šťastné.

vedoucí konstrukce, Anna Charitu, řekl, že tým pracoval, aby rebrand meditace, odstranění „všechny mystiky a klišé snímky s ním spojené“ a dělá to cítit se více přístupný pro běžné lidi.

Nyní, když znáte základy, podívejme se, jak vytvořit image značky.

vytvoření Image značky

jak jsem zmínil výše, vaše image značky je to, jak vaše publikum nakonec cítí identitu značky, kterou jste vytvořili z marketingového, reklamního a komunikačního hlediska.

Takže, vytváření image značky je proces budování značky strategie a držet se ho v každý aspekt vaší značky.

Pojďme na některé věci přemýšlet o tom, když se učí, jak vytvořit image značky od nuly.

analýza publika a Personas

skoro všechno, co děláte, by mělo být formováno vaším publikem: jejich potřeby, zájmy, touhy, preference, a očekávání.

to je důvod, proč nemůžete šetřit na průzkumu trhu a segmentaci.

Zkuste na pokrytí těchto čtyř bází, pokud jde o získání znát své publikum:

1. Geographic: podrobnosti o své rodné město a zemi, stejně jako podnebí a populace – a jak to ovlivňuje nákupní zvyklosti
2. Demografické údaje: osobní údaje, jako je věk, pohlaví, vzdělání, úroveň příjmů, a fáze života mohou mít velký dopad na způsob, jakým se obchod
3. Psychographics: jejich životní styl, zájmy, hodnoty, a postoje k různým tématům, které vám pomohou lépe spojit se s nimi na osobní úrovni,
4. Chování: jak se chovat v nákupním prostředí, jako to, co hledají, jak používat tyto položky, a pokud jsou v procesu nákupu

Value Proposition

Nyní, když víte, co vaši zákazníci potřebují a chtějí, můžete si vytvořit jasnou představu o tom, o čem to vše je a jak vám může poskytnout hodnotu k nim. Hodnotová nabídka je něco jako vaše interní poslání a celková definice vaší značky.

vaše hodnotová nabídka by měla odpovědět na tyto otázky:

• co nabízíte svým zákazníkům?
• jak a proč to děláte?
• Co vás dělá jedinečným a lepším než vaši konkurenti?

Zvažte, jak Shopify promítá své hodnoty proposition do své marketingové zprávy:

má čtyři hlavní body pro to, co nabízí zákazníkům: start, prodávat, trh, správa. A řídí je domů prostřednictvím svých webových stránek a dalších marketingových materiálů, a to i včetně těchto položek jako čtyř hlavních navigačních karet na webu.

Značka Estetické a Osobnost

Vázání výše uvedené prvky dohromady, můžete zjistit, nejlepší estetické a osobnostní čerpat na své zákazníky.

Řekněme, že máte dropshipping obchod, který prodává novinka sluneční brýle pro humor, milující milénia. Můžete vytvořit veselý nebo výstřední značka, která je zaměřena na to, aby svým zákazníkům úsměv a představí svou vlastní svéráznou osobnost.

pokud jste finanční poradce, můžete použít svou značku hrát do hluboké emocionální dopad, že něčí finanční situace může mít. V tomto případě může být vaše značka stoičtější a uklidňující, což dokládá, že znáte důležitost situace každého klienta a že vám může být důvěřováno, že vám pomůže.

úžasným příkladem image značky je estetika Shopify store BOREAL FOLK apothecary.

všechny prvky značky a osobnosti ukazují, jak je obchod propojen s přírodou a přírodními procesy používanými při vytváření produktů péče o pleť.

To prosvítá jednoduché doteky, jako je obchod se držet stromu logo, klidný, hluboké paletě barev, nádherná příroda-inspiroval fotografií, robustní písma, a dokonce, jak se rozhodne prolomit standardní kopírování kapitalizace pravidla.

Pro tip: Při navrhování estetiky použijte psychologii barev k výběru palety barev značky, včetně loga.

marketingové strategie

už víte, že marketing je naprosto zásadním prvkem pro budování a růst úspěšné značky.

jakmile pochopíte svého ideálního zákazníka, můžete vytvářet silné zprávy a kampaně, abyste mluvili s jejich dušemi a bankovními účty.

můžete také posílat tyto zprávy na kanálech a médiích, kde jsou s největší pravděpodobností slyšet.

například mladší publikum může dobře reagovat na marketing Snapchat, ale nemá smysl ani otevřít účet Snapchat, pokud vaše publikum platformu nepoužívá.

marketing sociálních médií je obecně dobrý nápad, přičemž Instagram je jedním z nejlepších kanálů, které se k tomuto účelu používají.

BarkBox, měsíční předplatné pro psí dobroty, je skvělým příkladem image značky pro Instagram. Hlavní strategií společnosti je vytváření roztomilých psích memů, protože to lidé chtějí.

dejte lidem to, co chtějí.

dokonce vytvořili hloupé Instagram příběhů série „Hra o Trůny“ finále série, které ukazuje, že jsem jasně udělal svůj výzkum, aby věděli, že jejich cílové publikum miluje „.“

v této sérii příběhů, dva psi rekapitulují, co se stalo v pořadu.

Říkal jsem vám, že je to hloupé.

Bonus: Podívejte se na tyto marketingové strategie, zdroje pro inspiraci:

• Jak Vytvořit High-Převod Facebook Marketingové Strategie

• Instagram Marketing Strategie: Všechny Tajemství, co Potřebujete Vědět O

• Jak Vytvořit obsahovou Strategii, Která Řídí Provoz

• E-mail Marketing Základy Strategie: Vše, Co Potřebujete Vědět

• Guerilla Marketing: Co To je a Jak Ji Použít pro e-Commerce

Pamatujte si: Konzistence Je Klíč

Jedním z nejdůležitějších kroků pro budování image silné značky je zajistit, aby vaše obecné vibe je konzistentní.

všude. Neustále.

zde je několik tipů, jak toho dosáhnout:

• používejte stejnou vizuální estetiku napříč všemi materiály a platformami. To zahrnuje styly fotografií nebo ilustrací, filtry, barvy, ikony a písma.
• stejně tak použijte ve své kopii stejný tón a hlas značky. Tón je rozhodující pro vnímání osobnosti, takže všechny vaše materiály by to měly podporovat.
• Zkřížte opylování vašeho obsahu. Pošlete e-mail své nejnovější e-knihy, oznámte svou novou produktovou řadu na sociálních médiích a použijte prodejní obrázek svého webu v reklamě na Facebook.
• začleňte do svého prodejního trychtýře různé kanály. Chyťte své publikum na různých kanálech a vytvořte konzistentní multiplatformní zážitek.

nyní si promluvme o tom, jak vylepšit image značky po jejím vytvoření.

jak zlepšit image značky

založili jste image značky, ale viděli jste na ní nevýraznou zpětnou vazbu nebo angažovanost?

můžete mít prospěch z leštění image vaší značky. Ve skutečnosti, pokud jste relativně nová společnost, je to prakticky hodinky, které potřebujete vyladit pár věcí, abyste se ujistili, že rezonujete se správným publikem.

strategie image značky je iterativní proces – stačí se snažit, dokud to neuděláte správně.

Chcete-li zlepšit image značky, budete muset udělat nějakou detektivní práci.

je To rychlé tří-krokem procesu, který jde trochu něco jako tohle:

1. Sbírat zpětnou vazbu
2. Vyvodit závěry,
3. Tweak a opakujte podle potřeby

Sbírat zpětnou Vazbu

musíte vědět, co si lidé myslí o vašem obchodě, než si můžete zlepšit to.

existuje mnoho způsobů, jak sbírat zpětnou vazbu. Můžete zaujmout pasivní přístup, jako je čtení recenzí zákazníků na vašem webu, sociálních médiích nebo online seznamovacích webech. Můžete také shromažďovat poznatky z analýzy výkonu vašeho obchodu.

Chcete-li zaujmout aktivnější přístup, zkuste rozesílat průzkumy a dotazníky.

zde je šablona pro rychlý a špinavý dotazník o image značky, který můžete odeslat po prvním nákupu zákazníka.

1. jak jste spokojeni se svým nedávným nákupem?
2. jak je pravděpodobné, že nás doporučíte příteli nebo rodinnému příslušníkovi?
3. jste spokojeni s nákupem?
   1. řekněte nám něco víc.
4. jak můžeme vylepšit vaše další zkušenosti?

můžete to udělat odesláním rychlého e-mailu, jako to udělal ProFlowers poté, co jsem provedl nákup.

Vyvodit Závěry,

Když řeknu „smysluplné závěry,“ myslím, shromažďování co nejvíce údajů, jak můžete vyzkoušet a pochopit, co by mohlo být příčinou nekvalitní nebo špatné recenze.

mohlo by to pomoci, pokud porovnáte údaje o zákaznících a objednávkách s výsledky dotazníku image jejich značky.

řekněme například, že dostáváte trvale špatné recenze od zákazníků, kteří neměli rádi určitý produkt nebo nedostali objednávku v době, kdy byl odeslán do určité oblasti.

můžete dojít k závěru, že byste měli tento produkt vylepšit nebo nix, nebo se pokuste najít jiného přepravního partnera pro danou oblast.

název hry je šťastnější zákazníků, protože spokojení zákazníci znamenají, že jste tahání na image značky byla jsi vytahovat celou dobu.

vyladit a opakovat podle potřeby

jak jsem řekl, budování a zlepšování image značky je vše iterativní.

kopat tak hluboko, jak můžete do svých chladných, tvrdých dat. Nakreslete smysluplné závěry, které mají smysl aplikovat na strategii image vaší značky. Proveďte tyto změny a zjistěte, jaký je dopad.

v průběhu času můžete použít stejné techniky sběru dat, abyste zjistili, zda se vám podařilo zlepšit image značky.

pokud jste to neudělali, vraťte se do práce!

souhrn: Zabití Image vaší značky

kvůli rostoucí konkurenci na trhu nebylo nikdy důležitější vytvoření odlišné značky a silného obrazu.

Podniky, které si čas, aby se seznámili s zákazníci vnímají, a pracovat na utváření jejich názorů, budou mít vždy konkurenční výhodu.

Vyzbrojte svou strategii značky silnějším obrazem. Vytvořte kapitál díky skvělým zákaznickým zkušenostem. Poté použijte svou značku k růstu.

chcete se dozvědět více?

• jak označit váš elektronický obchod v pěti krocích
• Logo maker : Vytvořit úžasné loga pro vaše podnikání
• Proč Jste Zoufale Potřebují Definované Cílové Trhu a Cílové Publikum
• Psychologie Barev: Jak Barvy Významy Ovlivnit Vaše Značka
• 10 Značky Statistik Potřebujete Vědět v roce 2021