PG&E SmartMeters Problémy a Jak Je Opravit

Poznámka: následující příběh David Baker objevil v San Francisco Chronicle 31. Května 2010.

Chybná kalibrace. Součást, která se třese. Software, který se náhodně restartuje.

Pacific Gas and Electric Co. našel řadu důvodů, proč téměř 45 000 jeho Smartmetrů nefungovalo podle plánu.

Od loňského léta, Kalifornie je největší utility čelí zákazník povstání za metry, které byly navrženy tak, aby měření spotřeby energie s přesností a bezdrátově přenášet svá data na PG&E.

Rozzlobený majitelé domů mají obvinil čtverečních hrubé nepřesnosti, obviňovat je pro měsíční účty, které v některých případech zdvojnásobil bez varování. Kalifornie energetické regulační orgány zahájily nezávislé šetření, a očekává, že bude trvat čtyři až šest měsíců, že bude téma zařízení na testy v terénu a v laboratoři. Dosud bylo instalováno asi 5,7 milionu.

PG&E trvá na tom, že většina stoupající účty vinu na SmartMeters byla ve skutečnosti způsobena vysoké ceny elektrické energie a tepelné vlny. Interní šetření společnosti však zjistilo několik opakujících se problémů s měřiči a jejich instalací. Zjištění PG&e zatím nevysvětlují každou stížnost zákazníků na SmartMeters a zůstává několik metrů, které PG&E selhalo z důvodů, kterým nástroj dosud nerozumí. Všechny dosud identifikované problémy lze snadno vyřešit, říká PG&e.

Kronika hovořil s Helen Burt, PG&E chief customer officer, a Bill Devereaux, senior ředitel SmartMeter program, o těchto problémech a jejich řešení. Informace pro tento příběh poskytly také dvě společnosti, které vyrábějí Smartmetry nebo jejich komponenty-Landis + Gyr a Silver Spring Networks.

Problém: chyby instalace

(Počet metrů postižené: 23,200)

nejčastější SmartMeter problém se scvrkává na lidské chyby. Nebo spíše několik různých chyb, většinou se jedná o měřiče, které měří spotřebu zemního plynu.

PG&e Smartmetry, které zaznamenávají spotřebu elektřiny, jsou zcela nová zařízení, která nahrazují staré analogové předchůdce. Plyn SmartMeters, v kontrastu, jsou malé moduly, které montéři připojit na stávající plynoměry pro záznam a přenášet data.

PG&E našel asi 14 000 modulů, které nebyly dostatečně pevně připojeny k jejich měřičům. I když to zní jako menší problém, způsobilo to, že se magnet uvnitř každého modulu uvolnil. Tyto moduly nezaregistrovaly vůbec žádnou spotřebu plynu, řekl Burt.

„stalo se, že zákazníkovi bude účtována nula,“ řekla.

PG&e nahradil moduly a spolupracoval se společností, která je vyrobila, Aclara RF Systems, na změně výrobních procesů, řekl Burt.

Gary Moore, prezident společnosti Aclara RF Systems, tento účet zpochybnil a řekl: „v těchto modulech jsme neprovedli žádné změny. Nemáme hlášené žádné incidenty, že by nám vypadl magnet.“PG&E však stojí za burtovými komentáři.

Ostatní plynové moduly-asi 6300-nebyly správně kalibrovány pro práci s jejich měřiči. V důsledku toho buď zdvojnásobili zjevné použití, nebo jej snížili na polovinu. Řešení problému vyžaduje odeslání technika do domu nebo firmy zákazníka, aby modul překalibroval.

jeden typ chyby instalace ovlivňuje Smartmetry, které měří elektřinu.

Smartmetry pro domácnosti zaznamenávají spotřebu elektřiny jednou za hodinu, zatímco ty pro podniky zaznamenávají jednou za 15 minut. Ve zhruba 2900 případech ale dělníci instalovali nesprávný typ a dávali majitelům domů měřiče určené pro firmy nebo naopak. Uvedení nesprávného měřiče na účet může zmást počítačový systém PG&E. Burt řekl, že problém by mohl ovlivnit účty zákazníků, i když si nebyla vědoma žádných konkrétních případů, kdy k tomu došlo.

řešení: nechte nainstalovat správný měřič.

Problém: data storage

(Počet metrů postižené: 12,736)

V některých metrů, software závada způsobí, že součást, která ukládá energii-použití dat k restartu sám občas ztrácí některé, ale ne všechny údaje v tomto procesu. Ne každý zákazník, který zažívá tento problém, si to všimne.

„zákazníkům to neškodí, protože by to ve skutečnosti způsobilo, že by jim byla účtována o něco méně, než použili,“ řekl Burt.

Chcete-li to opravit, PG&e nainstaluje softwarovou opravu, podobně jako ty, které váš počítač pravidelně stahuje z Internetu. Společnost nainstalovala náplast do všech měřičů, které čekají na instalaci, řekl Devereaux.

Problém: selhání komunikace

(Počet metrů postižené: 9,000)

SmartMeters fungovat jako síť, nikoliv jako izolované stroje.

odesílají svá data do PG&E prostřednictvím“ přístupových bodů“, přijímačů obvykle umístěných na telefonních sloupech. Zatímco někteří metrů obraťte se na přístupové body přímo, většina přenášet svá data s jinými metrů v okolí, informace s ohledem na několik „chmel“, než konečně dosáhne metr komunikaci s přístupovým bodem.

tento systém pracuje pro drtivou většinu metrů. V některých případech však měřiče měly potíže s dosažením sítě nebo s pravidelným dosahováním. V důsledku toho mohou zákazníci obdržet odhadované účty.

m mohou být umístěny v oblasti, kde PG&E právě začala instalace SmartMeters a nejsou tam ještě dost metrů a přístupových bodů pro sítě do práce.

„pak nainstalujeme více,“ řekl Eric Dresselhuys, marketingový ředitel společnosti Silver Spring Networks, společnosti Redwood City, která síť navrhla a vyrábí komunikační komponenty pro měřiče. „Problém se sám léčí, když stavíme systém.“

nebo mohou být jednotlivé měřiče umístěny v místnostech se špatným bezdrátovým příjmem. Přesunutí měřiče může problém vyřešit. Takže můžete připojit k anténě, která vede mimo místnost.

„pokud vím, nikdy jsme nevrtali něčí dům ani nerozebírali dům,“ řekl Dresselhuys.

Problém: chyby měření

(Počet metrů postižené: 9)

Pro všechny stížnosti PG&E obdržel o nepřesné SmartMeters, Burt a Devereaux řekl, že společnost má našli pouze devět, že neměří energie správně používat.

všechny jsou elektroměry. Tři z nich podcenily spotřebu energie, šest z nich bylo nadhodnoceno. PG&E stále neví, proč selhali.

„zdá se, že vůbec neexistuje společné vlákno,“ řekl Burt.

společnost bude žádat o Struktuře Skupiny, poradenská firma najala California Public Utilities Komisi, aby prošetřila SmartMeters, provést „pitvu“ na vadné zařízení. Landis + Gyr, jedna ze společností, která vyrábí Smartmetry, se již snaží zjistit, proč jeden z jejích měřičů selhal.

“ bereme tuto záležitost vážně vzhledem k tomu, že k dnešnímu dni jsme dodali více než 2.5 milionů špičkových inteligentních měřičů pro širokou škálu severoamerických nástrojů bez stížnosti klientů, “ řekl Stan March, senior viceprezident společnosti pro firemní komunikaci.