Společenství Telefonu
Mobilní telefonní služby není dokonalý, a abych byla upřímná, u některých společností, může to být vyloženě hrozné. Stěžovat si na své mobilní telefonní služby však ne vždy dostanete výsledky, které doufáte.
Federální komise pro komunikaci (FCC) nařizuje, aby každá osoba, která se cítí poškozena jejich mobilní telefonní společností, měla mít možnost si stěžovat a nechat se na svůj případ podívat. Pokud vaše mobilní telefonní společnost nepomáhá, můžete podat stížnost přímo úřadu pro spotřebitele a vládní záležitosti FCC. Je to vlastně jednoduchý proces. Stačí jít online, vyplnit několik formulářů a voilá! Vaše stížnost je podána.
bohužel pro vás však tato stížnost, kterou jste podali, neskončí vždy tím, že získáte jakoukoli náhradu. Stížnosti FCC jsou obvykle poměrně účinné, ale možná ještě nechcete podat úplnou vládní stížnost. Pokud jste připraveni, podívejte se na našeho průvodce podáním stížností!
další strategií je mluvit přímo s operátorem mobilního telefonu-přesto v oddělení služeb zákazníkům může vaše stížnost stejně snadno spadnout na hluché uši.
co tedy dělá důvtipný spotřebitel? Jděte přímo na vrchol.
překvapivě účinný způsob, jak si stěžovat na mobilní telefonní služby, je napsat dopis generálnímu řediteli vaší mobilní telefonní společnosti. Je to jednodušší, než to zní.
můžete vyhledávat online kancelář generálního ředitele nebo “ kancelář výkonné služby.“Adresy nejsou obvykle tak těžké najít (ve skutečnosti jsme zahrnuli několik z nich v dolní části tohoto článku.) Pak budete muset navrhnout krátký a zdvořilý dopis, který podrobně popisuje váš problém a požádá o pomoc s rychlým řešením.
nejste si jisti, kde začít? Můžete použít tento vzorek dopis generálního ŘEDITELE, aby vám jít:
Drahý _________,
píši vám jako věrný ______ zákazníka, hledám pomoc s mou ________________.
od té doby jsem zákazníkem _________, a vždy jsem byla spokojená se svými službami. Nicméně, na ___________ přihlásil jsem se k novému ______ _________, a zažívali produkty. Přiložil jsem potvrzení o nákupu zde.
chápu, že jste zaneprázdněni a váš čas, stejně jako můj, je nesmírně cenný. Rád bych tento problém vyřešil co nejdříve a velmi si vážím vaší pomoci v této záležitosti.
doufám, že se to dostane k vám a nemusím pokračovat se stížností FCC, protože jsem byl až do tohoto okamžiku šťastným zákazníkem. Těším se na vaši odpověď.
Děkuji předem,
Tady je nějaké generální ŘEDITEL společnosti kontaktní informace pro některé z větších dopravců mobilního telefonu (aktualizováno v únoru 26, 2019)
generální ŘEDITEL společnosti Kontaktní Informace:
Psaní dopisu generální ŘEDITEL společnosti Sprint
Sprint Prezident a generální ŘEDITEL: Marcelo Claure
E-mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, Sales Channel Strategie & Operace: Tracy Nolan
E-mail: [email protected]
Sprint Viceprezident Zákaznický Servis: Elise Manzo
E-mail: [email protected]
Psaní dopisu Verizon generální ŘEDITEL
Verizon Velitelství 140 W. St. New York, NY 10007
Výkonný Kontakty
Primární Kontakt
John G. Stratton
Výkonný Viceprezident a Prezident Operací
140 West Street
New York, NY 10007
Sekundární Kontakt
Kenneth Dixon
Senior Viceprezident & Skupina Prezident, Prodeje Spotřebního zboží & Služby
140 West Street
New York, NY 10007
ředitel
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
Psaní dopisu NA&T generální ŘEDITEL
Výkonný Kontakty
Primární Kontakt
Jody Garcia
Premium (Zákazník) Péče – TV & Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (Zákazník) Péče – Mobility, [email protected]
ředitel
John Donovan
CEO – NA&T Komunikace
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Psaní dopisu na T-mobile CEO
Primární Kontakt
David Carey
Výkonný Viceprezident pro Korporátní Služby
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Sekundární Kontakt
Callie Pole
Senior Viceprezident pro Zákaznický Servis
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Kontaktní Callie přes Twitter: Callie Pole (@CallieField) | Twitter
- ‚Michael‘ Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Mika přes Twitter: https://twitter.com/SievertMike
generální ředitel
John J. Legere
Prezident a generální ŘEDITEL
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006