Za Responzivní Design: Jak Optimalizovat Vaše webové Stránky pro Mobilní Uživatele

Každý může ocenit význam mobile-přátelské webové stránky, a to zejména poté, co Google je algoritmus Mobilegeddon update.

mobilní optimalizace je tu k pobytu a vyžaduje stále více podniků a jejich webových stránek. Mobilní optimalizace však není jen o responzivním designu webových stránek.

v tomto článku vám řekneme, proč a jak přijmout mobilní myšlení pro váš web.

Google mobile-friendly algoritmus změnit v roce 2015 (a několik dalších od té doby), byl důkaz, že vyhledávač je vědoma své odpovědnosti k povrchu webové stránky, které bezbolestně dostat uživatelům to, co potřebují v době, kdy to potřebují.

Google nechce posílat mobilní uživatele na webové stránky, které poskytují frustrující zážitek z prohlížení-To by poškodilo jeho příslib uživatelům vždy poskytovat užitečný a relevantní obsah.

Navíc tato změna algoritmu byla a je signálem mnohem většího posunu, který se blíží-chování spotřebitelů se mění a je vaší prací se přizpůsobit.

Budování mobilní přívětivé webové stránky je první krok, ale vylepšování své webové stránky nebude vás před spotřebitelů mění chování a očekávání.

Stručně řečeno, musíte naplnit svou marketingovou strategii mobilním přístupem. Tady je návod.

Zmapujte cestu zákazníka.

Představte si zážitek Sally, mladého obchodníka, který se právě přestěhoval do Chicaga. Zatímco ven na procházku, Sally prochází kadeřnictví a uvědomí si, že potřebuje ostříhat. Vytáhne telefon a hledá kadeřníky v Chicagu, kteří se specializují na kadeře a barvy. Její vyhledávání na Googlu objeví Joannův Styl.

rychle listuje webem a chce více zkoumat, ale na cestách je to příliš těžké — takže si pošle odkaz. Když se vrátí domů, otevře své texty na tabletu a rychle zkontroluje recenze Yelpu, zkoumá její kalendář, a poté si objednejte schůzku pomocí jednoduchého formuláře na webu Joann.

když Sally načte svůj notebook později v noci, aby zkontrolovala svůj e-mail, objeví e-mail od Joann, který potvrdí její schůzku a dá jí možnost přidat ji do svého kalendáře. Další den, 30 minut před jejím jmenováním, obdrží oznámení push na svém pracovním počítači, které jí připomene schůzku.

další den, Sally obdrží mobilní e-mail s žádostí o zpětnou vazbu, na střih a nabízí nastavit opakovanou událost se slevou. Je prodaná.

zkušenosti Sally ilustrují cestu mezi zařízeními, omnichannel, kterou nyní mnoho zákazníků provádí při pohybu marketingovým trychtýřem. Každý den, spotřebitelé přepínat několik různých zařízení, při vyřizování běžné úkoly, jako je on-line nakupování, chystá blogu, rezervace schůzky, nebo komunikaci s ostatními.

blogovací Software HubSpot vám umožňuje publikovat relevantní obsah optimalizovaný pro konverzi, který si můžete prohlédnout na jakémkoli zařízení-což vám umožní spolupracovat se zákazníky, ať jsou kdekoli.

spotřebitelé nyní očekávají tento typ zkušeností ze všech svých digitálních interakcí. Chtějí být schopni dosáhnout toho, co vyhovuje jejich fantazii na jakémkoli zařízení, které je po ruce. To znamená, že pouhé přizpůsobení vašeho webu tak, aby vypadal hezky na různých zařízeních, nestačí. Jako obchodník musíte kopat hlouběji do života vašich zákazníků a vyhlídek.

například v HubSpot víme, že návštěvník na mobilním zařízení je velmi nepravděpodobné, že vyplní dlouhý formulář na jedné z našich vstupních stránek. Začali jsme tedy používat inteligentní obsah k automatickému zkrácení formuláře, když se na něj dívá mobilní prohlížeč. Tímto způsobem se naše mobilní vyhlídky zvýšily o 5x.

Chopte se mikro-momentů bohatých na záměry.

pravděpodobně jste již vyvinuli silnou sadu kupujících personas. Provedli jste uživatelský výzkum a testování, abyste pochopili, jaký obsah a CTA prezentovat každé osobě, když se pohybují dolů po trychtýři. Nyní musíte jít o krok dále. Musíte pochopit rytmus i rým, kdy, proč, s čím a odkud lidé interagují s vaším webem a obsahem.

Google podporuje marketingu k identifikaci „micro-moments“ v zákazníkově cestě:

Mikro-momenty vyskytují, když lidé reflexivně se obrátit na zařízení — stále více smartphone — jednat se musíte něco naučit, něco udělat, něco objevit, dívat se na něco, nebo něco koupit. Jsou to okamžiky bohaté na záměr, kdy se rozhoduje a formují se preference.

řada značek přišla na to, jak předvídat a vydělávat na těchto mikro-okamžicích. Apple Passbook načte vaši kartu Starbucks, když jste poblíž kavárny. Hertz vám pošle e-mail, když vaše letadlo přistane, abyste věděli, že vaše auto je připraveno. Starwood vám umožní přihlásit se a otevřít hotelový pokoj pomocí smartphonu.

spotřebitelé se stále více aklimatizují na společnosti nabízející takové důvěrně citlivé zkušenosti. 59% nakupujících tvrdí, že je schopen nakupovat na mobil je důležité při rozhodování, které značky nebo prodejce koupit od, a 39% uživatelů chytrých telefonů jsou více pravděpodobné, že procházet nebo obchod, firma nebo značka je mobilní aplikace, protože je to jednodušší nebo rychleji k nákupu.

jak můžete zjistit tyto mikro-momenty a navrhnout svůj obsah tak, aby splňoval záměr vyhlídek? Klepněte do svých dat. Zde jsou tři analýzy, které byste měli začít:

• vyhledávání: které dotazy, reklamy a klíčová slova přinášejí uživatelům na různých zařízeních na vaše webové stránky a vstupní stránky? Jakmile přistanou na vašem webu, jaké typy vyhledávání provádějí uživatelé na různých zařízeních?
• obsah: zkontrolujte obsah, ke kterému uživatelé přistupují postupně v trychtýři a podle zařízení. Existuje trend kolem toho, jaké vyhlídky na jejich telefony stahují? Sdílení?
• Flow: kopat do analýzy toku segmentované podle zařízení. Jaká je cesta mobilních vyhlídek? Jaká je cesta, kterou zákazníci využívají tablet? Z jakých stránek a zdrojů tito návštěvníci přicházejí?

po vybudování své trove mikro-momenty, že by bylo snadné myslet: „dobře, stačí, aby se svlékli naše webové stránky až na konkrétní věci, naši návštěvníci budou s největší pravděpodobností chtějí přistupovat na cestách .“

mobilní uživatelé se však neomezují pouze na dokončení krátkých a jednoduchých úkolů. Zařízení přímo neznamená umístění nebo záměr.

zaneprázdněný profesionál, může ji využít dojíždění čas, aby provedla hloubkovou průmysl, výzkum na telefonu, proces její e-mailové schránky na její tablet při sledování filmu s rodinou, a procházet webové stránky s potenciálními dodavateli při létání po celé zemi.

potvrzením této intuice studie Pew Research Center o americkém smartphonu zjistila, že 99% majitelů smartphonů používá svůj telefon doma, 82% používá své telefony při přepravě a 69% používá svůj telefon v práci každý týden. (Tato studie byla provedena v roce 2015, ale věříme, že je stále relevantní, ne-li více, dnes.)

lidé nechtějí svléknout sadu obsahu. Místo toho chtějí rychlý a snadný přístup k materiálům, které potřebují na jakémkoli zařízení, které náhodou používají.Tak, zatímco chcete optimalizovat své stránky, vstupní stránky, e-maily, atd. pro mikro-momenty nechcete nutit návštěvníky do krabice, ze které nemohou uniknout.

zvažte (a přehodnoťte) své metriky.

metriky, které jste stanovili ve dnech zaměřených na pracovní plochu, se nemusí plynule překládat do našeho nového světa s více zařízeními. Například, možná jste neúnavně bojovali, abyste našli způsoby, jak zvýšit čas návštěvníků na vašem webu, uznání, že více času znamená vyšší zapojení, což znamená vyšší konverzi.

mikro-momenty, které identifikujete pro mobilní návštěvníky, však mohou naznačovat, že chcete nižší čas na místě. Vyhlídka na návštěvu webových stránek poradenské firmy může hledat:

• infographic chtějí ukázat spolupracovník
• bio partnera, s nímž se setkáme
• případová studie číst při cestování

Za účelem splnění této vyhlídky očekávání pro své mobilní zkušenosti, musíte navrhnout vaše webové stránky rychle a intuitivně jim pomohla najít konkrétní informace, pro které hledají. Pokud je jejich mobilní návštěva rušivá, frustrující nebo příliš časově náročná, poškodili jste jejich vnímání vaší značky.

přijměte intimitu mobilu.

pro lepší nebo horší, jdu spát s telefonem (prohlížení zítřejšího rozvrhu a čtení Noční meditace) a probudím se s telefonem (umlčení alarmu a kontrola počasí). Každý den komunikuji se svým partnerem a svými nejlepšími přáteli — vše prostřednictvím telefonu. Když můj spolužák MBA pošle GIF, že Tyra Banks je drzá, otočím telefon k osobě vedle mě,a spolu se dobře smějeme.

den a den tyto interakce vytvářejí intimní spojení mezi mým telefonem a mnou. A nejsem sám: Většina spotřebitelů naplňuje své mobilní zážitky více intimitou než zážitky ze stolního počítače. Pew Research Center zjistil, že Američané zobrazit jejich smartphony, jako uvolnění, propojení, a užitečné, a spojit své telefony s pocity štěstí a produktivity. Tato sdružení mohou inspirovat větší zapojení a zájem o obsah.

jako obchodníci bychom měli využít těchto trendů a zvážit, jak učinit mobilní zážitek našich vyhlídek osobnějším a sociálním. Možná Změňte svůj web, abyste zvýšili podíl sociálních CTA, které zobrazujete, když někdo dorazí na mobil.

Zapamatujte si základy a přemýšlejte dopředu.

Celková, zahrnující mobilní myšlení znamená zajistit, že celá cesta zákazníka je citlivý, relevantní, žalovatelné, a bez tření. Jako obchodník chcete spotřebitelům rychle a snadno pomoci najít to, co chtějí najít, a dělat to, co chtějí dělat. Opět to znamená myslet dopředu, pochopit, kdy, s jakým zařízením a odkud budou vaše vyhlídky interagovat s vaším obsahem.

to se může zdát skličující, ale většinou to znamená pilné uplatňování základů napříč kanály. Například, protože téměř polovina všech e-mailů je otevřena v mobilu, ujistěte se, že vaše e-maily jsou optimalizovány pro mobily. Doporučujeme provést následující:

1. použijte velký, snadno čitelný text.
2. používejte velké, jasné obrázky a zmenšujte velikost souborů.
3. Udržujte rozvržení jednoduchá a investujte do responzivních šablon.
4. používejte velké, mobilní volání a odkazy.

rozpoznáním osobních asociací, které mají lidé se svými telefony, budete chtít zajistit, aby jméno „od“ bylo známé a aby text náhledu zval. A přemýšlejte dopředu: neposílejte e-mailem odkaz na formulář nebo vstupní stránku registrace události, která není vhodná pro mobilní zařízení.

Použít HubSpot je Zdarma Landing Page Builder, aby zahájily vstupní stránky, které vypadají perfektní napříč zařízeními a automaticky změnit obsah založený na tom, kdo je prohlížení stránek.

před vámi: Čas na optimalizaci

postupujte podle těchto tipů a budete na dobré cestě k životu mobilního myšlení a zvětrávání změny v digitálním chování spotřebitelů. Pohybujte se rychle a vaše organizace by mohla být v čele smečky.

Poznámka redakce: Tento příspěvek byl původně publikován v červnu 2015 a byl aktualizován pro komplexnost.