10 Dinge, die Sie über Online Reputation Management wissen müssen

Von Carolyn O’Hara

Jemals gewünscht, Sie könnten peinliche College-Bilder von Facebook schrubben? Oder die Reihe negativer Bewertungen über Ihr kleines Unternehmen, die ein verbitterter Kunde gepostet hat? Machen Sie sich Sorgen, dass potenzielle Arbeitgeber das jugendliche Fahndungsfoto sehen, das Sie nicht von der ersten Seite Ihrer Google-Ergebnisse erhalten können?

Da wir unser Leben zunehmend online leben, stellen wir fest, dass es nicht nur große Nachteile bei all dem Social-Media—Over-Sharing gibt – sondern dass wir möglicherweise wenig Kontrolle darüber haben, wie wir im Internet erscheinen. Eine Person, die Ihrem Ruf Schaden zufügen möchte, wird online nur wenige Hindernisse finden, die Ihren guten Namen leicht beeinträchtigen.

Geben Sie Online Reputation Manager ein.

Teils PR—Gurus, teils Tech-Experten, spezialisieren sie sich auf die Bereitstellung von Online-Makeovers – oft durch das Vergraben negativer Suchergebnisse und die Förderung von Inhalten, die das gewünschte Image eines Kunden betonen.

Um mehr über diese digitalen Disaster Fixer-Oberteile zu erfahren, sprachen wir mit Michael Fertik, dem Gründer eines der weltweit größten Online-Reputationsmanagements companies-Reputation.com .

Was genau macht ein Reputationsmanagement-Spezialist?

Michael Fertik: Unsere Kunden reichen von Müttern und Vätern bis hin zu Fortune 500-Unternehmen. Und wir versuchen, ihnen die größtmögliche Kontrolle darüber zu geben, was Menschen online über sie sehen — ob es sich um Informationen handelt, die andere über die berufliche Vorgeschichte sehen sollen, oder um Informationen, die sie nicht sehen möchten, wie eine medizinische Vergangenheit.

Warum könnte jemand Hilfe bei der Verwaltung einer digitalen Reputation benötigen?

Der Aufstieg des Internets hat viele gute Dinge hervorgebracht … und viele Dinge, die nicht so gut sind. Jetzt kann Ihr guter Name in den Händen von Personen landen, die Sie nicht identifizieren können — und die sich an Orten befinden, auf die Sie auf einer Karte möglicherweise nicht verweisen können.

Wenn jemand etwas Negatives über dich sagt oder etwas Wahres, aber Altes und Veraltetes — vielleicht bist du von deinem letzten Job gefeuert worden —, können diese Dinge deine Zukunft wirklich schädigen. Gleichzeitig schafft Ihre digitale Reputation auch erhebliche Chancen. Wenn Sie nicht ausnutzen, was Ihr Ruf sein könnte, oder Ihre digitale Schindel so aufhängen, wie sie es verdient, aufgehängt zu werden, sehen die Leute Ihren besten Fuß nicht vorwärts.

Related: 8 Fehler, die Sie auf LinkedIn nicht machen sollten

Warum kann jemand nicht mit seiner eigenen Online-Reputation umgehen?

Die beste Analogie, die ich mir vorstellen kann, ist Antivirensoftware für Ihren Computer. Es gibt wahrscheinlich nur 25 Leute auf dem Planeten, die alleine einen guten Virenschutz leisten können, da dies fundiertes technisches Fachwissen erfordert. Wir haben Dutzende von Ingenieuren, die an jedem unserer Produkte arbeiten, die ausdrücklich darauf ausgelegt sind, Ihren digitalen Ruf und Ihr Profil zu verbessern oder zu verbessern.

Das heißt, es gibt bestimmte Dinge, die Sie selbst tun sollten, wie ein durchdachtes, gut kuratiertes LinkedIn-Profil. Und Sie sollten ein Twitter-Handle haben, das Ihr Name ist, nicht so etwas wie „ILovePizza“, es sei denn, Ihr Job ist in Pizza.

Was ist das häufigste Problem, auf das Sie stoßen?

Menschen, die nicht glauben, ein Problem zu haben. Sie sagen: „Ich poste keine Fotos von mir, deshalb ist das Internet in Ordnung für mich.“ Das ist eigentlich kurzsichtig — das Internet könnte für Sie nützlich sein, aber es funktioniert nicht für Sie.

Es ist offensichtlich, was auf dem Spiel steht, wenn ein Unternehmen schlechte Bewertungen oder eine Social-Media-Kernschmelze hat, aber was steht für Einzelpersonen auf dem Spiel?

Das Internet kann in dem Sinne ziemlich bösartig sein, dass jemand in Ihrem persönlichen oder beruflichen Leben, der Ihnen Schaden zufügen möchte, sehr gut darin sein kann. Ein ehemaliger Ehepartner kann Ihr kleines Unternehmen wegen einer Scheidung verfolgen, oder ehemalige Mitarbeiter können versuchen, Ihr Leben zu zerstören, wenn Sie sie entlassen.

Aber es ist wichtig, auch wenn Sie nicht im Geschäft sind, Dinge zu verkaufen. Jede Lebenstransaktion beginnt jetzt mit einer Suche, und selbst in einer guten Wirtschaft werden potenzielle Arbeitgeber nach Ihnen suchen. Die donnernde Stille, die Sie vielleicht hören, ist Ihr bester Hinweis darauf, dass Ihr digitales Profil nicht die Arbeit leistet, die es sollte.

Außerdem leben wir zunehmend in einer Pull—Wirtschaft – und Menschen, Arbeitgeber und Kunden finden Sie aufgrund des Internets. Angenommen, Sie sind Landschaftsarchitekt. Wenn Sie über Landschaftsarchitektur sprechen und sich in den sozialen Medien damit identifizieren, haben Sie ein plausibles Résumé. Aber wenn dich jemand aufsucht und jemanden findet, dessen Interesse das Kitesurfen ist, nützt dir das nichts. Auf der anderen Seite, wenn alles, was sie finden können, ist, dass Sie am Kochen interessiert sind, das ist nicht unbedingt gut, entweder.

Es geht also nicht immer darum, das Negative zu heilen – es geht darum, Ihre positive Wahrheit und Ihr persönliches Branding zu betonen.

Related: Brand Yourself: 6 Fehler, die Sie zurückhalten könnten

Wie schwierig ist es, etwas Negatives zu löschen, sobald es online ist?

Wir versuchen nicht zu löschen. In diesem Bereich gibt es erhebliche Gesetzesmängel – selbst eine Klage funktioniert nicht. Aber die gute Nachricht ist, dass, wenn es von Seite eins von Google ist, es im Grunde nicht existiert.

Also, was geht in eine Online-Verjüngungskur?

Wir stellen sicher, dass die Geschichte eines Kunden — eine professionell geschriebene Biografie, die nicht nur Prosa oder übertrieben ist — auftaucht und sein Profil dominiert. Es könnten fünf oder 10 der Top-Dinge über sie online sein – entweder Dinge, die wir in Absprache mit Ihnen und Ihrem Résumé schreiben, oder Dinge, die bereits existieren und die wir an die Spitze bringen.

Verwandt: 6 Große Résumé-Fehler – und wie man sie versteckt

Wie viel Ihrer Arbeit ist reaktiv versus proaktiv?

Viele unserer Kunden kommen mit einem Problem zu uns. Ich wünschte, sie wären früher zu uns gekommen, denn statt der 5.000 Dollar, die es braucht, um das Problem zu heilen, hätte es vielleicht 200 Dollar gekostet, um es zu verhindern. Aber das ist nicht die meisten unserer Kunden – die meisten wollen vor dem Problem sein.

Wie können sich Menschen vor Cyber-Erpressern schützen – Menschen, die versprechen, unerwünschte Inhalte gegen eine Gebühr zu löschen und später mehr Geld zu verlangen, um sie offline zu halten?

Es ist ein häufiges Problem. Es gibt tatsächlich Websites, die Informationen veröffentlichen, die gemeinfrei sind – aber die Definition des öffentlichen Bereichs wurde erweitert. Was also 1950 öffentlich war, als Sie zum Gerichtsgebäude gehen und sich mit dem Gerichtsschreiber anfreunden mussten, können Sie jetzt finden, wenn Sie an Ihrem Computer sitzen.

Diese Seiten könnten immer noch etwas Illegales tun, indem sie die Informationen veröffentlichen und dann die Veröffentlichung aufheben — und die Gerichte versuchen das herauszufinden. Bald wird es einige rechtliche Instrumente geben. Aber im Moment musst du entweder den Kerl bezahlen oder den Sheriff, um ihn zu besiegen. Und wir wollen der Sheriff sein.

Was können Menschen tun, um ihre Online-Reputation zu schützen?

Richten Sie selbst einen Google Alert ein. Tragen Sie Dinge bei, die von beruflichem Interesse sind, und tun Sie dies gelegentlich. Sie müssen nicht jeden Tag twittern — es ist eine gute Idee, es ein paar Mal im Monat zu tun, besonders wenn es für das, was Sie tun, relevant ist. Und verwenden Sie Facebook nicht viel; Wenn Sie dies tun, maximieren Sie Ihre Datenschutzeinstellungen. Posten Sie im Allgemeinen nicht viele Fotos über Ihre Familien in den sozialen Medien. Grundsätzlich nicht zu viel teilen. Wenn Sie nicht wissen, wer der Joker auf Ihrer Social-Media-Seite ist, sind Sie es.

Mehr von LearnVest

Gesicht wahren: Muss Ihre Online-Reputation verwaltet werden?

Wird das „Internet der Dinge“ Ihren Job übernehmen?

10 Fragen an einen Karrierecoach