25+ Awesome Ideas For Celebrating Customer Service Week
Jedes Jahr wird die erste Oktoberwoche für die Feier der Customer Service Week reserviert – eine internationale Veranstaltung, die sich der Anerkennung der Bedeutung des Kundendienstes und der Belohnung derjenigen widmet, die jeden Tag Kunden betreuen und unterstützen. Es wird jährlich in über 60 Ländern der Welt gefeiert.
Um diese Jahreszeit sind Kundendienstmanager und Geschäftsinhaber auf der Suche nach unterhaltsamen und kostengünstigen Ideen, mit denen sie die Kundendienstwoche unvergesslich machen können. Einige Organisationen feiern die Woche im großen Stil, andere kommen mit ein oder zwei Veranstaltungstagen aus, oder ein besonderes Abendessen zum Abschluss der Woche.
Wie Sie sich entscheiden, zu feiern – groß oder klein ist eine Frage der Zeit und Ressourcen. Hier sind 20+ tolle Ideen für die Feier der Customer Service Week für jedes Budget.
#1. Corporate Social Responsibility (CSR)
Diese einwöchige Veranstaltung ist eine großartige Zeit, um auch Ihre Community zu unterstützen. Zum Beispiel ist Weihnachten zu dieser Jahreszeit fast da. Erwägen Sie, eine Spende für Lebensmittel oder Vorräte an eine Wohltätigkeitsorganisation oder ein Waisenhaus Ihrer Wahl zu leisten.
#2. Bürobuffet
Tanken Sie Ihrem Team (und Ihren Kunden) Nahrung! Organisieren Sie an jedem Wochentag ein Überraschungsessen oder Frühstück für Ihre Mitarbeiter. Dies kann so einfach wie ein paar Snacks oder so großartig wie ein komplettes Buffet sein.
#3. Internal Customer Appreciation Day
Vergessen Sie beim Feiern der Kunden nicht Ihre internen Kunden. Zeigen Sie Ihren Kollegen, dass Sie sie mit einer Dankeskarte oder vielleicht einem Geschenk schätzen. Diese Geschenke könnten personalisierte Kaffeetassen, Schmuckstücke, Süßigkeiten, Schokolade, Schreibwaren oder Stressbälle sein.
#4. Büro-Olympiade
Die Kundendienstwoche soll sowohl den Mitarbeitern als auch den & Kunden Spaß machen. Fördern Sie ein unterhaltsames Arbeitsumfeld, um die Teammitglieder zu ermutigen, miteinander zu interagieren, sich zu verbinden, Spaß zu haben und vielleicht einige Preise zu gewinnen.
Egal, ob Sie Ihre eigenen organisieren oder einen Veranstaltungsort finden, der Ihnen helfen kann, ein Tag voller Sportveranstaltungen macht Spaß, ist wettbewerbsfähig und erfordert Teamarbeit. Indoor-Spiele wie Tischtennis, Tischfußball oder Billard funktionieren oft am besten.
#5. Team Puzzle Herausforderung
Richten Sie ein Spielzimmer ein & Geben Sie Abteilungsleitern in Ihrer Organisation Puzzles. Die Herausforderung ist für die Abteilungsleiter & Ihre Teams arbeiten während ihrer Kaffee- oder Mittagspausen im Spielzimmer an den Rätseln. Das erste Team, das sein Puzzle vervollständigt, gewinnt einen Preis.
#6. Bürodekorationswettbewerb
Diese Aktivität macht Spaß und ist produktiv und beinhaltet Teamwork! Beauftragen Sie jede Abteilung, ihre Büros selbst zu dekorieren;Das Team mit dem besten Bürodesign gewinnt einen Preis.
#7. Tauziehen
Teilen Sie alle Mitarbeiter in 2 Gruppen ein. Lassen Sie jede Gruppe ein Ende eines langen, festen Seils halten. Beide Gruppen müssen das Seil von ihren jeweiligen Seiten ziehen. Das Team, das fällt, verliert das Spiel.
#8. Dress up / Dress down day
Wählen Sie ein Kleid Thema und geben jedem die Möglichkeit, sich zu verkleiden, um in der Arbeit an einem bestimmten Tag gekleidet nach dem Thema zB Bieten „Selfie-Stationen“ oder eine Fotokabine in offenen Bereichen, um Mitarbeiter zu ermutigen, Fotos zu machen.
Teilen Sie diese Fotos in sozialen Medien & Ermutigen Sie Mitarbeiter, Ihren gewünschten Hashtag zu verwenden und das Unternehmen in Fotos zu markieren, die sie an diesem Tag hochladen.
#9. Trainingstag
Lassen Sie eine sehr hochrangige Person in der Organisation einen Vortrag über exzellenten Kundenservice halten und alle daran erinnern, wie wichtig Kunden für den Erfolg der Organisation sind. In thepresentation sollte er/sie über die Leistungen der Firma andmention sprechen, wie die Kundendienstteams ein Teil des Erfolgs sind.
#10. Writing Essay Competition
Sie können die Woche mit einem Wettbewerb beginnen, bei dem die Mitarbeiter aufgefordert werden, einen kurzen Aufsatz zu schreiben, in dem die Mission und der Zweck Ihres Unternehmens erläutert werden, oder einen Aufsatz darüber, was es für sie bedeutet, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Führungskräfte wählen die besten Aufsätze aus und belohnen die Gewinner am Ende der Woche mit Geschenken.
#11. Belobigung für das Serviceteam
Spielen Sie eine Videozusammenstellung aufgezeichneter Nachrichten von Führungskräften und Großkunden des Unternehmens ab, in der sie dem Kundendienstteam für alles danken, was sie tun, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Das Verkaufsteam kann helfen, Kundenreferenzen zu sammeln. Kostenloses Mittagessen für das Team, wo möglich.
#12. Erfrischung für Kunden die ganze Woche
Neben der Feier der Mitarbeiter ist die Kundendienstwoche eine gute Zeit, um Kunden zu schätzen. Alles, von einem Tee- oder Kaffeespender für Kunden bis hin zur Bereitstellung von Kuchen, Keksen & süßen Leckereien die ganze Woche über für Kunden, wenn sie ankommen, wäre großartig.
Mitarbeiter, die mit den Kunden interagieren, sollten sie ermutigen, die Leckereien zu nehmen und ihnen für ihre Schirmherrschaft zu danken.
#13. Rundgang durch das Call Center
Eine weitere großartige Möglichkeit, die Kundendienstwoche zu feiern, besteht darin, eine Tour durch Ihre Kundendienstabteilung oder Ihr Callcenter zu organisieren. an einem Tag in der Woche können Sie den wichtigsten Stakeholdern eine Tour durch das Call Center geben und ihnen aus erster Hand zeigen, wie das Call Center Kundenanfragen bearbeitet.
Die Reisegruppe, um diese Gelegenheit zu nutzen, um die Wiederholungen persönlich in irgendeiner Weise zu schätzen, die sie wünschen.
#14. Daily Customer Refresher
Jeden Tag während der Woche, teilen Sie einen Artikel über den Kundenservice an alle Ihre Mitarbeiter. Dies kann leicht per E-Mail erreicht werden. Viele Artikel und Themen finden Sie hier auf cxservice360.
Teilen Sie tägliche Geschichten von großartigem Kundenservice & ihre Lernpunkte per E-Mail mit allen Mitarbeitern während der Woche, um alle wieder mit der Wichtigkeit zu verbinden, sicherzustellen, dass Kunden glücklich und zufrieden sind.
#15. Kostenloser Haarschnitt & Maniküre
Organisieren Sie an jedem Tag der Kundendienstwoche kostenlose Haarschnitt-, Maniküre- oder Make-up-Sitzungen für Ihr Kundendienstteam. Halten Sie eine Fotokabine in der Nähe, um ihr neues Aussehen festzuhalten, und ermutigen Sie die Mitarbeiter, Ihre Visitenkarten zu markieren, wenn sie Bilder in soziale Medien hochladen.
#16. Standing Ovations für Kunden
Verzögern Sie die Geschäftsöffnung um einige Minuten, um eine beträchtliche Anzahl von Kunden an der Haustür zu versammeln. Halten Sie die Mitarbeiter bereit, und sobald sich die Türen öffnen, werden die Kunden mit stehenden Ovationen und Jubel von den Mitarbeitern begrüßt (wenn möglich können Sie einen roten Teppich einwerfen). Die Kunden können Marken-Souvenirs als Zeichen der Wertschätzung gegeben werden.
#17. Vorzeitige Schließung
Neben Anerkennung und Geld ist Zeit für alle wichtig. Sie können Mitarbeiter an einem bestimmten Wochentag 30 Minuten oder eine Stunde früher schließen lassen.
Die vorzeitige Schließung kann während der Woche geändert werden, um sicherzustellen, dass jedes Mitglied des Teams an einem Tag während der Kundendienstwoche früh schließt.
#18. Work Tool Upgrades
Das kommt mir nicht sofort in den Sinn, aber es summiert sich nicht wirklich, wenn die Mitarbeiter nach all dem Spaß, die Kundendienstwoche zu feiern, mit fehlerhaften Tastaturen, kaputten Stühlen und schlechten Computerbildschirmen arbeiten.
Die Customer Service Week ist auch eine Gelegenheit, Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen zu befähigen, um das ganze Jahr über exzellenten Kundenservice zu bieten. Reparieren Sie kaputte Möbel & Ersetzen Sie fehlerhafte Möbel, bevor die Aktivitäten der Kundendienstwoche beginnen.
#19. Snack Reiche Woche
Stellen Sie sicher, dass das Büro während der gesamten Kundendienstwoche snackreich ist. Besorgen Sie sich eine Vielzahl von Snacks und Leckereien wie Kekse,Schokoriegel, Süßigkeiten und Getränke. Stellen Sie sicher, dass es für die Dauer der Kundendienstwoche ausreicht.
#20. Betriebsausflug
Wenn Sie ein kleines Team haben, ist es eine gute Möglichkeit, sich zu verbinden und die Kundendienstwoche zu feiern, alle zu einer lustigen Firmenaktivität wie einem Film, Bowling, Karaoke oder einem Picknick am Strand mitzunehmen.
#21. Delight & Überraschen Sie einen Kunden
Befähigen Sie die Mitarbeiter mit einem Geschenk oder Souvenir und beauftragen Sie sie, einen Kunden (einen beliebigen zufälligen Kunden) auszuwählen und ihn zu begeistern, indem sie ihm das Geschenk geben und ihm dafür danken, dass er Kunde ist. Die Mitarbeiter werden sich wohl fühlen, wenn sie jemandem den Tag bereiten, und der Kunde wird sicher mit einem Lächeln im Gesicht gehen.
#22. Begeistern Sie VIP-Kunden
Jedes Unternehmen hat Schlüsselkunden, deren Geschäft zu einem hohen Prozentsatz des Gewinns führt. Wenn Sie wissen, wo diese Kunden arbeiten oder eine Wohnadresse haben, senden Sie ihnen etwas (Süßigkeitenkorb, Geschenkkorb oder Schachtel Kekse) mit einer persönlichen Dankesnote des CEO. Es wird ihre Aufmerksamkeit erregen und ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.
#23. Bringen Sie den Kunden etwas Neues bei
Organisieren Sie während der Kundendienstwoche eine kostenlose Veranstaltungwo Kunden kommen und etwas Neues lernen können. Es ist wichtig, dass das, was die Kunden lernen, ihnen auch dabei helfen kann, Ihr Produkt oder Ihren Service optimal zu nutzen. Auf diese Weise haben sie eine größere Wertschätzung für Ihre Produkte &Dienstleistungen.
#24. Executive Support Team
Einweihung eines Executive Support Teams (EST). Das Team wird aus sehr hochrangigen Mitgliedern der Organisation bestehen, sie werden die Ärmel hochkrempeln und sich an jedem Tag der Kundendienstwoche für eine Stunde (oder zwei) an Kundendienstaufgaben beteiligen.
Von den EST-Mitgliedern wird erwartet, dass sie sich während dieser Zeit um Kunden-E-Mails kümmern oder Kundenanfragen beantworten. Die Aktivität ist ein guter Moralverstärker für Nachwuchskräfte und kann, wenn sie richtig gemacht wird, als Gelegenheit genutzt werden, um allen zu zeigen, wie Kunden behandelt werden sollten.
#25. Engage mit Kunden auf Social Media
Sie können engage & Verbinden Sie sich besser mit Kunden auf Social Media mit speziellen Wettbewerben, Trivia und exklusiven Aktionen. Lassen Sie Kunden Geschenke oder Rabatte gewinnen, indem Sie genaue Antworten auf Fragen geben oder eine bestimmte Aktion ausführen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundendienstteam aufmerksam und bereit ist, sich um alle Kundensupportprobleme zu kümmern, die während der Veranstaltung (und immer) auf diesen Kanälen auftreten.
#26. Jährliches Bürogrillen
Wenn Sie während der Kundendienstwoche ein jährliches Barbecue für Ihre Mitarbeiter abhalten, können sie sich auf jeden Fall jedes Jahr auf etwas freuen. Sie können dies mit einer Schulungsveranstaltung oder einer Belohnungszeremonie kombinieren.
#27. Pizza Tag!
Organisieren Sie an jedem Tag der Customer Service Week eine Pizza-Party im Haus während der Mittagspause, um Ihr Team zu feiern. Legen Sie Kundendienstzitate in die verschiedenen Pizzakartons, damit die Mitarbeiter sie durchlesen können.
#28. Feiern Sie eine Party
Beenden Sie die Kundendienstwoche mit einer Party! Es ist immer eine gute Idee, die Feier mit einer glücklichen & positiven Note zu beenden.
Organisieren Sie am letzten Tag der Kundendienstwoche eine Party für alle Mitarbeiter. Erkennen Sie Mitarbeiter an, vergeben Sie Auszeichnungen, haben Sie Spiele, Essen & Getränke und sagen Sie allen, wie großartig sie sind. Auf diese Weise können die Mitarbeiter im folgenden Jahr darauf blicken.
Egal, ob Sie ein schlankes oder massives Budget haben, es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie die Kundendienstwoche unterhaltsam und unvergesslich gestalten können. Bauen Sie auf diesen Ideen auf und lassen Sie sich etwas einfallen, das Ihrem Team Spaß macht.
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Autor: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke ist Customer Experience Manager in einer führenden Organisation zur Erhaltung des Gesundheitswesens in Nigeria. Er verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung als Datenanalyst und CX-Manager in Banken und Versicherungen. Kelechi ist auch ein Hauptredner, Content Writer und Grafikdesigner. Verbinde dich mit ihm auf verbinde dich mit ihm auf LinkedInAlle Beiträge von Kelechi Okeke anzeigen