6 Vorteile eines Cloud-basierten CRM

Wenn Sie Geschäfte abschließen und unübertroffene Kundenerlebnisse bieten, kann ein modernes Unternehmens-CRM, das alle Aspekte von Kundeninformationen an einem einzigen Ort sammelt, der Schlüssel sein. Moderne CRMs kommen in einer Vielzahl von Paketen, mit einer Vielzahl von Dienstleistungen und Funktionen, die Vorteile für Unternehmen aller Formen und Größen bieten. Eine Option ist ein Cloud-basiertes CRM, da es eine Reihe von Funktionen bietet, die erforderlich sind, um mit den neuesten Funktionen und Technologien wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Was ist ein Cloud-basiertes CRM?

Ein Cloud-basiertes CRM (oder Cloud-CRM) ist eine in der Cloud gehostete CRM-Software. Auf sie kann von jedem Gerät aus zugegriffen werden, sodass Benutzer gleichzeitig auf dieselben Informationen zugreifen können. Durch den sofortigen Zugriff auf Echtzeit-Einblicke können Sie kritische Prozesse wie die Qualifizierung von Leads, den Abschluss von Verkaufsabschlüssen und einen besseren Kundenservice für eine höhere Kundenbindungsrate automatisieren.

Wie unterscheidet es sich von anderen CRMs?

Ein Cloud-basiertes CRM unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von herkömmlichen lokalen CRMs:

• Traditionelle CRM-Systeme vor Ort sind komplex in der Architektur und benötigen in der Regel viel Zeit für die Installation und Implementierung. Ein Cloud-basiertes CRM hingegen kann im Handumdrehen eingerichtet werden, sodass Unternehmen die Funktionen fast sofort optimal nutzen können.
• Cloud-basierte CRMs hosten alle Lösungen in der Cloud im Vergleich zu lokalen CRMs, die normalerweise an Ihrem Standort gehostet und von Ihrer IT-Abteilung verwaltet werden.
• Updates, Wartung und Speicherung einer CRM-Anwendung werden vom Cloud-Cased CRM-Anbieter durchgeführt, während bei einem lokalen CRM, das von einer internen IT-Abteilung verwaltet wird, die für Updates, Anpassungen, Systemadministration und Wartung verantwortlich ist.
• Im Gegensatz zu einem herkömmlichen CRM ist ein Cloud-basiertes CRM einfach zu bedienen und bietet sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen über den gesamten Verkaufszyklus hinweg.
• Ein Cloud-basiertes CRM ist im Vergleich zu einem herkömmlichen CRM, bei dem die Anfangsinvestition höher sein kann, in der Regel äußerst erschwinglich und bietet minimale Vorlaufkosten.
• Bei herkömmlichen CRM-Systemen ist der Zugriff nur während der Arbeitszeit von einem System in den Büroräumen aus möglich. Cloud-basierte CRMs bieten jedoch jederzeit und überall Zugriff auf wichtige Informationen, mit denen Unternehmen die Prozesseffizienz verbessern können.
• Die meisten traditionellen CRM-Systeme sind eigenständige Systeme mit sehr schlechten Integrationsmöglichkeiten. Auf der anderen Seite bieten Cloud-basierte CRM-Systeme eine robuste Integration mit mehreren Produkten von Drittanbietern, sodass Unternehmen problemlos mehrere Aufgaben in mehreren Abteilungen ausführen können.

Vorteile eines Cloud-basierten CRM

1. Einfache Installation

Eine tief verwurzelte Angst bei den meisten Organisationen ist, dass eine CRM-Installation ein langer und komplexer Prozess ist, aber das ist nicht mehr wahr, wenn es um ein Cloud-basiertes CRM geht. Ein modernes Cloud-basiertes CRM kann in kürzester Zeit einsatzbereit sein. Alles, was Sie tatsächlich brauchen, ist eine Internetverbindung. Sobald Sie sich online angemeldet haben, können Sie die Software sofort verwenden und ihre Funktionen optimal nutzen. Sie müssen keine Hardware einrichten, keine Server– und Softwarewartung bezahlen, keine IT-Mitarbeiter 24 × 7 vor Ort haben oder sich um komplexe Installationen, Datenmigrationen oder sogar Upgrades kümmern – all dies wird von Ihrem Cloud-CRM-Dienstleister erledigt.

2. Überall / jederzeit Zugriff

Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen vor Ort, auf die nur während der Arbeitszeit vom Büro aus zugegriffen werden kann, ist die Erreichbarkeit rund um die Uhr zweifellos der größte Vorteil eines Cloud-basierten CRM. Durch den Zugriff auf das System von überall – im Büro oder auf dem Heimweg und auf jedem Gerät – einem Desktop, einem Laptop, einem Smartphone oder Tablet – ermöglicht ein Cloud-basiertes CRM verschiedenen Teams, die benötigten Informationen zu erhalten und letztendlich die Effizienz der Geschäftsprozesse zu verbessern. Von dringenden Verkaufsgesprächen unterwegs über die Änderung eines Verkaufsvorschlags bis hin zum schnellen Auffinden der Telefonnummer eines potenziellen Kunden oder dem Senden einer E-Mail an den Manager, wenn er nicht im Büro ist, bietet ein cloudbasiertes CRM einen nahtlosen Zugriff auf die zentrale Datenbank.

3. Kostengünstig

Die größte Investition mit traditionellen CRM-Systemen waren Vorabinvestitionen, aber nicht mehr. Wie andere Cloud-Lösungen arbeiten Cloud-basierte CRMs mit einem Pay-as-you-Go-Abonnementmodell. Mit minimalen Vorabinvestitionen reduzieren Cloud-basierte CRMs die Risikowahrscheinlichkeit und ermöglichen es kleineren Unternehmen, früher Skaleneffekte zu erzielen. Da kleine Unternehmen wahrscheinlich keine großen Geldsummen für ein Unternehmenssystem bereitstellen, helfen ihnen diese kleineren, regelmäßigen Raten dabei, die vielen verfügbaren Funktionen zu nutzen und gleichzeitig ihr Endergebnis zu verbessern.

4. Sicher

Entgegen der Annahme, dass Cloud-Lösungen nicht sehr sicher sind, nehmen Unternehmen, die ein Cloud-basiertes CRM anbieten, die Sicherheit sehr ernst. Mit fortschrittlichen automatisierten Backup-Richtlinien und robusten Datenwiederherstellungsplänen heben cloudbasierte CRMs die Sicherheit auf ein völlig neues Niveau. Darüber hinaus können Sie die Datensicherheit weiter verbessern, indem Sie eine zweistufige Authentifizierung und sichere Kennwörter verwenden, eine wichtige Voraussetzung für die Einhaltung der DSGVO.

5. Flexibel

Da verschiedene Organisationen unterschiedliche CRM-Anforderungen haben, bietet ein Cloud-basiertes CRM eine Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Während kleine Unternehmen mit minimalen Funktionen beginnen können, die ihnen bei ihrer aktuellen Arbeit helfen können, können sie mit zunehmendem Wachstum mehr Kapazität, neue Funktionen und erweiterte Module hinzufügen. Cloud-basierte CRMs können sofort aktualisiert werden, um neue Anforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus bietet ein Cloud-basiertes CRM durch den 24 × 7-Zugriff auf das System den Mitarbeitern die Flexibilität und Freiheit, das zu tun, was sie tun müssen, wenn sie es tun müssen.

6. Einfache Integration

Herkömmliche, eigenständige Produkte können oft nicht die Flexibilität und Integration bieten, die von den meisten Teams gefordert wird. Dies gilt insbesondere in einem kleinen Geschäftsumfeld, in dem der Informationsaustausch zwischen verfügbaren Technologien von größter Bedeutung ist. Ein Cloud-basiertes CRM kann problemlos in andere Anwendungen und Software wie E-Mail-Clients und Produktivitätstools integriert werden, sodass Sie Aufgaben nahtlos ausführen und eine durchgängige Transparenz über den gesamten Verkaufsprozess erzielen können.

Eine Software, die mit Ihnen wächst

Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Ein Cloud-basiertes CRM hilft Ihnen, Ihre Kundendatenbank zu zentralisieren und Schlüsselprozesse zu automatisieren, sodass Sie sofort auf Echtzeit-Einblicke und einen umfassenden Überblick über Ihre Interaktionen mit Kunden zugreifen können. Die Vorteile von Cloud-basierten CRMs sind vielfältig: Sie sind einfach zu installieren, bieten rund um die Uhr Zugriff auf Informationen, sind kostengünstig und sicher, flexibel und bieten mehrere Integrationsoptionen. Wenn Sie sich für einen kompetenten und erfahrenen Cloud-basierten CRM-Dienstleister entscheiden, können Sie eine flexible Cloud-Lösung sicherstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst.