ADT Medical Alert Review
Unsere Erfahrungen mit ADT
Erste Schritte
Wir freuen uns immer, auf der Website von ADT zu stöbern, und es gefällt uns, dass sie Video-Testimonials von Familien zeigen, die von ihren Warnsystemen profitiert haben. Es ist erfrischend, von Senioren und ihren Erfahrungen mit den Alert-Produkten von ADT zu hören. Aber ehrlich gesagt, setzen wir nicht zu viel Lager in Testimonials / Bewertungen auf der Website eines Unternehmens aufgeführt.
ADT hat auch eine nette Registerkarte „Ressourcen“ auf ihrer Website, die Sicherheitstipps und Artikel für Kunden und Betreuer enthält (einschließlich Sicherheitstipps für Haustiere, die wir sehr geschätzt haben!). Einer unserer größten Probleme mit ADT ist jedoch, dass Sie sich nicht online für den Dienst anmelden können. Um einen Plan zu abonnieren, müssen Sie einen ADT-Spezialisten anrufen und mit ihm sprechen oder ein Formular ausfüllen, damit er Sie kontaktieren kann. Glücklicherweise, Wir haben uns eingewählt und hatten ziemlich schnell einen Agenten in der Leitung.
Der Verkaufsprozess verlief ziemlich stressfrei und wir konnten uns über verfügbare Aktionen und Rabatte informieren. Schließlich gaben wir ihnen einige persönliche Informationen und das war’s — wir gingen mit einem kostenlosen Anhänger und Batteriewechsel sowie Versand am nächsten Tag weg.
Wussten Sie schon: ADT Health verlangt von Ihnen keine langfristigen Verträge. Sie können eine monatliche Vereinbarung treffen oder Ihre Kosten senken, indem Sie vierteljährlich oder jährlich bezahlen.
Installation & Einrichtung
Die Einrichtung unseres ADT-Systems war recht einfach. Ähnlich wie bei anderen Alert-Marken haben wir gerade die Basisstation angeschlossen und angerufen, um das System zu aktivieren. Sowohl für die Basiseinheit als auch für die On-the-Go-Geräte von ADT ist die Einrichtung schnell und einfach. Sie platzieren die Basisstation einfach in einem zentralen Teil Ihres Hauses (z. B. in Ihrem Wohnzimmer oder in der Nähe Ihres Schlafzimmers), schließen sie an die Wand an und rufen Sie dann an, um sie zu aktivieren.
Bei der Basiseinheit schieben Sie den Schalter in die Position „Ein“ und das Display sollte dann „SYSTEM BEREIT“ anzeigen.“ Denken Sie daran, Sie erhalten 300-600 ft. reichweite abhängig von dem Plan, den Sie erhalten, was wir im Vergleich zur Konkurrenz als viel kürzere Reichweite zu Hause empfanden (wie die solide 1.300-Fuß-Abdeckung von Medical Guardian).
Sobald das Mobilgerät angeschlossen ist, erscheint eine grüne LED. All dies dauerte weniger als 10 Minuten von Anfang bis Ende. Wir denken, dass die meisten Senioren keine Probleme haben werden, loszulegen.
Zu Ihrer Information: Die Mobilfunkgeräte von ADT Health & Senior Safety verwenden das AT& T-Netzwerk für die Mobilfunkabdeckung. Diese Flexibilität ist ein ziemlich gutes Geschäft, da Festnetzanschlüsse immer seltener werden.
Ist ADT einfach zu bedienen?
Nach unserer Erfahrung ist die Verwendung von ADT, wie die meisten von uns getesteten Alarmsysteme, recht einfach. Immer ihre geräte up-and-running ist fast so einfach wie einstecken es in und aufruf es ein tag! Das Unternehmen verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Herstellung benutzerfreundlicher Haussicherheitssysteme, und ihr Fachwissen zeigt sich wirklich im Design ihrer Warnsysteme. Wir schätzen besonders, dass die Basisgeräte Basic und Plus von ADT ein Licht enthalten, das alle 30 Tage eingeschaltet wird, um Sie daran zu erinnern, zu testen, ob Ihr medizinisches Alarmgerät ordnungsgemäß funktioniert.
Tragen die Geräte
Wir gefunden ADT der wearable wrist taste und anhänger sind ziemlich angenehm zu tragen. Sie sind jedoch etwas sperriger als wir möchten (vergleichbar mit dem unkomplizierten Design von One Call Alert). Trotzdem dauerte es nicht lange, bis wir vergessen hatten, dass wir sie sogar trugen. Und beide sind 100% wasserdicht, so dass Sie sie in der Dusche, Badewanne oder beim Abwasch tragen können. Die handflächengroße GPS-Taste ist etwas größer und leichter zu verlegen, wir halten sie jedoch im Vergleich zu einem Mobiltelefon für klein.
Ist die 24/7-Überwachung von ADT zuverlässig?
Während des Tests haben wir uns mit den Überwachungsalarmen von ADT sicher gefühlt. Das Unternehmen besitzt und betreibt alle seine Notfallüberwachungszentren, sodass Sie in Krisenzeiten niemals durcheinander gebracht werden. Und wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist, bieten sie auch mehrsprachigen Support, den wir immer gerne sehen.
Als wir die Taste getestet haben, war die durchschnittliche Antwortzeit auf Anrufe schneller als der Branchendurchschnitt. Tatsächlich waren wir beeindruckt, dass die Einsatzkräfte innerhalb von 20 Sekunden in Kontakt waren (im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 30-40 Sekunden). Nicht schlecht.
Denken Sie daran, dass ADT-Agenten bei Bedarf Ersthelfer entsenden, aber Sie haben auch die Möglichkeit, dass das Überwachungszentrum zuerst einen engen Freund oder ein Familienmitglied, einen Nachbarn oder eine Pflegekraft kontaktiert. Besonders gut hat uns gefallen, dass innerhalb von Sekunden ein gut ausgebildeter Agent bei uns am Telefon war – und so lange bei uns blieb, bis wir ihn nicht mehr brauchten.
Unsere Kundendiensterfahrung
Wir konnten einen ADT-Kundendienstmitarbeiter erreichen, indem wir einige Fragen über die LiveChat-Funktion seiner Website beantworteten. Beim Testen unserer Marken legen wir großen Wert auf Kundenservice, daher waren wir nicht allzu überrascht, dass innerhalb von 30 Sekunden jemand da war, der uns half. Trotzdem sind 30 Sekunden ziemlich schnell! Dies spricht dafür, wie ADT die Kundenzufriedenheit schätzt.
Sie können sie auch telefonisch erreichen. Die regulären Kundendienstzeiten sind von Montag bis Freitag von 7 bis 12 Uhr EST und von 9 bis 9 Uhr am Wochenende. Und sie haben sicherlich viele nützliche Ressourcen, die Sie auch auf ihrer Website finden können. Insgesamt ist der Kundenservice von ADT im Vergleich zur Konkurrenz überdurchschnittlich gut.
Zu Ihrer Information: Die Rate, für die Sie sich anmelden, ist die Rate, die Sie für immer über das Forever Rate-Programm von ADT bezahlen. Wir freuen uns immer über solche Preissperrgarantien.