Airbnb-Marketingstrategie: 10 Lektionen, wie man ein Weltmarktführer wird

Airbnb bietet Unterkünfte in mehr als 100 Städten und 191 Ländern der Welt an. Seit der Gründung im August 2008 und bis Mai 2019 haben mehr als 180 Millionen Menschen über die Airbnb-Website eine Unterkunft gefunden. Er konnte fast sofort eine führende Position auf dem Markt der touristischen Dienstleistungen einnehmen.

Airbnb ist der Konkurrenz weit voraus, wenn es darum geht, verfügbar mit einzigartig zu kombinieren.

Das Wachstum von Airbnb war rasant, und dies ist vor allem auf seine unkonventionellen inspirierenden und innovativen Marketingstrategien zurückzuführen. Dies ist nicht das Ergebnis üppiger Marketingbudgets, sondern das Ergebnis harter Arbeit, eingehender Marktanalyse und Einfallsreichtum (Kreativität).

10 lehrreiche Airbnb-Marketingstrategien

Wenn es um Marketing geht, kann Airbnb uns viel beibringen!

Markenpartnerschaft

Airbnb hat uns unzählige Male gezeigt, dass Partnerschaften schwerwiegende Auswirkungen und viel Lärm verursachen können. Zu den erfolgreichen Partnern von Airbnb gehören KLM Airlines, die britische Buchhandelskette Waterstones und sogar die französische Regierung. Sehr beeindruckend!

Die Essenz der Partnerschaft besteht darin, ein einzigartiges Angebot für Kunden beider Marken zu finden. Wertversprechen, das Sie nur in Verbindung mit einer Partnermarke anbieten können.

Zum Beispiel wurde mit KLM der Wettbewerb ins Leben gerufen, bei dem die Gewinner eine kostenlose Nacht in einem luxuriösen „Flugzeugapartment“ verbringen konnten. Mit der französischen Regierung war es eine Nacht in den Pariser Katakomben an Halloween, die dazu beitrug, den Ruf eines weniger wertvollen französischen Touristenziels zu stärken.

Influencer und Social Stars

Vergessen Sie nicht, für jede Veranstaltung oder Produkteinführung so viele soziale Behörden wie möglich einzuladen. Laden Sie Journalisten, Blogger, YouTube-Stars und Instagram-Stars zu Ihren Veranstaltungen ein, und Sie werden vom Ergebnis sehr überrascht sein.

Im Jahr 2015 organisierte Airbnb ein „Floating House“ -Werbe-Gimmick an der Themse in London, wo auch verschiedene verwandte Veranstaltungen stattfanden, darunter die #FloatingHouseParty, bei der die Teilnehmer ermutigt wurden, live zu streamen, Fotos zu machen und die Nacht in den sozialen Medien zu verbringen.

Das Ergebnis war wahnsinn! Allein in Großbritannien waren es über 340 Veröffentlichungen, die mehr als 70 Seitenaufrufe, 10 Neue Benutzer und mehr als 200 Millionen soziale Reaktionen hervorriefen!

Airbnb verwendet auch Promi-Aufenthalte als Anzeigen. Diese Strategie begann 2015, als Mariah Carey ihr berühmtes Foto auf Instagram veröffentlichte.

Seitdem hat Airbnb Partnerschaften mit vielen Prominenten aufgebaut, die Verantwortung für ihren Aufenthalt im Austausch für die Social-Media-Liebe übernehmen.

Riskante Aktionen

Viele Marken genießen ein wenig freundliches Geplänkel auf Twitter, aber PR-Misserfolge sind eine großartige Gelegenheit, um öffentlich zu werden. Aber manchmal gehen Dinge schief, zum Beispiel zu einer Zeit, als ein Mann, der in einer Buchhandlung eingesperrt war, im Trend lag.

Was jedoch für einen Buchladen zum PR-Albtraum hätte werden können, verwandelte sich schnell in eine großartige Gelegenheit für Waterstones und Airbnb. Airbnb hatte keine Angst, dumm auszusehen oder eine schlechte öffentliche Reaktion zu bekommen. Sie sahen die Gelegenheit und nutzten sie. Die Lektion lautet: Haben Sie keine Angst, Trends zu folgen, denn am Ende können Sie sie führen.

Laut Mildenhall (Marketingchef von Airbnb) müssen Marken in gewissem Sinne furchtlos sein, um erfolgreich zu sein. Marken haben immer Angst, das zu verlieren, was sie bereits haben. „Experimentieren Sie ohne Angst, wie wir es kürzlich in unserer Anzeige Is Mankind getan haben? – erklärt Mildenhall, – Im Rahmen des Projekts richteten wir uns direkt an die gesamte Menschheit mit dem Aufruf, die Freundlichkeit zu teilen, die uns durch Gastfreundschaft vermittelt wird. „

Helle Kundenbilder

Airbnb schätzt die Bedeutung hochwertiger Bilder und bietet daher allen Gästen ein kostenloses professionelles Foto an, um ein bestimmtes Image und einen bestimmten Stil in den sozialen Medien aufrechtzuerhalten.

Sie geben sogar mehr Geld für die Produktion aus als für Werbung, weil sie verstehen, dass bessere Inhalte immer mehr Aufmerksamkeit erregen. Reiseliebhaber nutzen Airbnb, weil sie sich von dem inspiriert fühlen, was sie auf den schönen Fotos auf der Airbnb-Website sehen.

Erstellen einer Community

Airbnb ist mehr als nur ein P2P-Dienstleister; es ist eine Community. Sie haben ihre Community geschaffen, indem sie Vertrauen zwischen Benutzern geschaffen haben. Sie fördern die regelmäßige Kommunikation, detaillierte Profile, und detaillierte Bewertungen. Das Engagement ist einfach phänomenal!

Das Erstellen einer Community vereinfachte auch den Buchungsprozess. Benutzer müssen ihr Profil bei der ersten Registrierung erstellen, Danach geben sie jedoch nur noch ihre Zahlungsdetails ein.

Dieser einstufige Prozess ist dem Angebot gewöhnlicher Hoteliers weit voraus und einer der Gründe, warum Menschen immer wieder zu Airbnb zurückkehren. Sie bieten qualitativ hochwertige Unterkünfte in den besten Lagen zu vernünftigen Preisen, die mit wenigen Klicks gebucht werden können.

Die Authentizität der Erfahrung macht Airbnb zu einer so erfolgreichen Community. Die Gastgeber geben ihr Bestes, um ihr Zuhause mit detaillierten Kenntnissen der lokalen Besonderheiten, der besten Restaurants, der Verkehrsanbindung und der verborgenen Schätze zu ihren Gästen zu machen.

Mit Ängsten arbeiten

Airbnb stand von Anfang an vor einer sehr schwierigen Aufgabe — den Aufenthalt in einem fremden Zuhause angenehm zu gestalten oder einem Fremden den Aufenthalt in Ihrem Zuhause zu ermöglichen. Was tun, wenn jemand Ihre Sachen stiehlt oder die Reise verdirbt, indem er eine schmutzige oder überfüllte Wohnung zur Verfügung stellt? Alle diese Fragen wurden nacheinander mit Hilfe von Marketing-Tools gelöst.

Als Lösung für das Problem wurde die erste internationale Fernsehgesellschaft Airbnb namens Never A Stranger gegründet, die mit dem Slogan „Es gibt Millionen von Wohnungen auf der Welt, so dass Sie sich in keiner Stadt wie ein Fremder fühlen werden.“ Laut dem Marketingleiter hat er die Protagonistin absichtlich zur „einsamen Frau“ gemacht, die alleine um die Welt reisen wird.

Airbnb vermittelte die Überzeugung, dass Marken Fragen und Probleme zu ihren Gunsten verpacken sollten. „Als Vermarkter halte ich es für sehr, sehr wichtig, dass Sie sich auf Werbung für eine unbequeme Wahrheit verlassen können“, sagt der Marketingdirektor von Airbnb.

Mobiles Publikum

Mobilität ist für touristische Produkte von zentraler Bedeutung. Airbnb erkannte dies in den frühen Stadien, und es gab ihnen einen enormen Impuls in der Geschwindigkeit der Entwicklung.

Hier und jetzt eine Wohnung über ein Mobiltelefon zu finden, erwies sich als sehr bequeme Lösung. Hotels lösten dieses Problem mit mobilen Google Maps, aber diese Lösung war begrenzt und nicht immer bequem.

Airbnb könnte eine sehr bequeme mobile Suche nach der gewünschten Lösung machen. Infolgedessen lockte das Unternehmen sein ständig wachsendes mobiles Publikum an.

Viraler Effekt

Wenn man mit Hilfe von hellen Ereignissen und Prominenten über das Unternehmen spricht, ist das sehr gut, aber um diesen Effekt zu verstärken, müssen Sie einen Grund hinzufügen, über Sie zu sprechen.

Die meisten Menschen sind von Natur aus faul und werden nichts ohne direkten Nutzen tun. Daher hat Airbnb die Funktion des Empfehlungsmarketings hinzugefügt (Speichern, Freunde gewinnen).

Jetzt kann sich niemand mehr über diese Technik wundern, aber vor zehn Jahren haben nur wenige sie angewendet. Die Idee ist sehr einfach, aber sehr effektiv: Wenn Sie einen Freund einladen, erhalten Sie beide einen Bonus. In diesem Fall gewinnt jeder.

In Kombination mit dem guten Produkt von Airbnb erhielten sie einen enormen Zustrom von Kunden ohne bezahlte Werbung.

Einen neuen Lebensstil lehren

Wenn ein Unternehmen ein neues Produkt entwickelt, ist es sehr wichtig, zuerst zu lehren, wie man es benutzt, und zu zeigen, dass dies das ist, was ihnen so lange gefehlt hat.

Zuerst standen potenzielle Kunden dem neuen Konzept skeptisch gegenüber, aber als sie erkannten, dass Airbnb den Reiseansatz wirklich verändert, nutzten sie diese Entscheidung gerne und verstehen jetzt nicht mehr, wie sie früher ohne sie gelebt haben.

Dies geschieht jedoch nicht sofort. Es muss viel Arbeit geleistet werden, damit die Menschen ihre tief verwurzelten Gewohnheiten ändern können. Airbnb hat sich viel Mühe gegeben, um zu erklären, dass dieser Ansatz sicher und profitabel ist.

Das Airbnb-Beispiel zeigt, dass man die Welt verändern und den Menschen das Leben erleichtern kann, aber man muss den Menschen jeden Tag ein neues Paradigma beibringen.

Einfach besser sein

Der wahre Erfolg von Airbnb liegt darin, dass es nur die Marke übertraf und zu einem Lifestyle wurde. Alles, was sie tun, ist diesen besonderen Moment zu schaffen, wenn ihr Gast sagt: „Wow, das ist viel besser als ein Hotel.“ Genau an diesem Punkt erhalten sie einen Kunden fürs Leben.

Airbnb ist ein gutes Beispiel dafür, wie Startups nicht an andere große Unternehmen verkauft werden müssen und selbst zu einem globalen Produkt werden können, das das Leben von Millionen von Menschen verändert. Die Hauptsache ist, Marketing zu nutzen, Risiken einzugehen, Partner zu finden und keine Angst vor Experimenten zu haben.