6 Tipps zum Management von Kundenerwartungen
Das Management von Kundenerwartungen kann in der Tat sehr herausfordernd sein. Ihre Kunden und Kunden haben alle ihre eigenen Erwartungen an Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation und diese können enorm unterschiedlich sein. Darüber hinaus ändern sich ihre Erwartungen im Laufe der Zeit und werden oft anspruchsvoller. Die Kunden von heute sind sachkundiger und kritischer als […]