Community Phone
Der Handyservice ist nicht perfekt, und um ehrlich zu sein, kann er bei einigen Unternehmen geradezu schrecklich sein. Sich über Ihren Handy-Service zu beschweren, bringt Ihnen jedoch nicht immer die erhofften Ergebnisse.
Die Federal Communications Commission (FCC) schreibt vor, dass jede Person, die sich von ihrer Mobilfunkgesellschaft verletzt fühlt, sich beschweren und ihren Fall prüfen lassen kann. Wenn Ihr Mobilfunkunternehmen nicht hilft, können Sie Ihre Beschwerde direkt beim Consumer and Government Affairs Bureau der FCC einreichen. Es ist eigentlich ein einfacher Prozess. Sie gehen einfach online, füllen ein paar Formulare aus und voilá! Ihre Beschwerde wird eingereicht.
Leider wird diese Beschwerde, die Sie eingereicht haben, nicht immer dazu führen, dass Sie eine Entschädigung erhalten. FCC-Beschwerden sind in der Regel ziemlich effektiv, aber vielleicht möchten Sie noch keine vollständige Regierungsbeschwerde einreichen. Lesen Sie unseren Leitfaden zur Einreichung von Beschwerden, wenn Sie bereit sind!
Eine andere Strategie besteht darin, direkt mit Ihrem Mobilfunkanbieter zu sprechen – doch beim Kundendienst kann Ihre Beschwerde genauso leicht auf taube Ohren stoßen.
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Eine überraschend effektive Möglichkeit, sich über Ihren Handydienst zu beschweren, besteht darin, einen Brief an den CEO Ihres Handyunternehmens zu schreiben. Es ist einfacher als es klingt.
Sie können online nach dem Büro des CEO oder dem „Office of Executive Service“ suchen.“ Die Adressen sind normalerweise nicht so schwer zu finden (tatsächlich haben wir einige davon am Ende dieses Artikels aufgeführt.) Dann müssen Sie nur noch einen kurzen und höflichen Brief verfassen, in dem Ihr Problem detailliert beschrieben wird und um Hilfe bei einer schnellen Lösung gebeten wird.
Nicht sicher, wo ich anfangen soll? Sie können diesen Musterbrief an einen CEO verwenden, um Sie zum Laufen zu bringen:
Liebe _________,
Ich schreibe Ihnen als treuer ______ Kunde, der Hilfe bei meinem ________________.
Ich bin Kunde seit _________, und ich war immer zufrieden mit meinem Service. Jedoch auf ___________ Ich habe mich für ein neues ______ _________, und haben Produkte erlebt. Den Kaufbeleg habe ich hier beigefügt.
Ich verstehe, dass Sie beschäftigt sind und Ihre Zeit, genau wie meine, äußerst wertvoll ist. Ich würde dieses Problem gerne so schnell wie möglich lösen, und ich schätze Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit sehr.
Ich hoffe, dies erreicht Sie und ich muss keine FCC-Beschwerde einreichen, da ich bis zu diesem Zeitpunkt ein glücklicher Kunde war. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Vielen Dank im Voraus,
Hier sind einige Kontaktinformationen des CEO für einige der größeren Mobilfunkanbieter (Stand Februar aktualisiert 26, 2019)
Kontaktinformationen des CEO:
Schreiben eines Briefes an Sprint CEO
Sprint Präsident und CEO: Marcelo Claure
E-Mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, Vertriebskanalstrategie & Betrieb: Tracy Nolan
E-Mail: [email protected]
Sprint Vizepräsident Kundendienst: Elise Manzo
Email: [email protected]
Schreiben eines Briefes an den CEO von Verizon
Verizon Headquarters 140 W. St. New York, NY 10007
Executive Contacts
Primary Contact
John G. Stratton
Executive Vice President und President of Operations
140 Weststraße
New York, NY 10007
Sekundärer Kontakt
Kenneth Dixon
Senior Vice President & Group President – Consumer Sales & Bedienung
140 West Street
New York, NY 10007
Geschäftsführer
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
Schreiben eines Briefes an&T CEO
Executive Kontakte
Primärer Kontakt
Jody Garcia
Premium (Customer) Care – TV & Internet
208 S. Akard Street
Dallas, Vereinigte Staaten 75202
Randy Shackelford, Premium (Kunden-) Pflege – Mobilität, [email protected]
Geschäftsführer
John Donovan
CEO – BEI& T Kommunikation
208 S. Akard Straße
Dallas, TX 75202
Schreiben eines Briefes an den CEO von T-mobile
Hauptkontakt
David Carey
Executive Vice President of Corporate Services
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Sekundärer Kontakt
Callie Field
Senior Vice President des Kundendienstes
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Kontaktiere Callie über Twitter: Callie Field (@CallieBield) / Twitter
- ‚ Michael‘ Sievert
Betriebsleiter
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Kontaktieren Sie Mike über Twitter: https://twitter.com/SievertMike
Geschäftsführer
John J. Legere
Präsident und CEO
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006