Gestalten Sie Ihre Markenpersönlichkeit

Ihre Marke ist mehr als nur Ihr Logo und Ihre Farbpalette; Ihre Marke ist eine Erfahrung, die die Essenz dessen vermittelt, was Sie repräsentieren.

Und wie Menschen hat jede großartige Marke eine Persönlichkeit – Ihre Markenpersönlichkeitsmerkmale. Es ist eines der vielen Elemente Ihrer Markenarchitektur.

Die Persönlichkeit und Stimme Ihrer Marke ermöglichen es Ihrem Unternehmen, eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. So wie Menschen Werte, Ziele, Überzeugungen (und sogar Fehler) haben, so haben auch Organisationen.

Wenn Ihre Marke eine Person wäre, wie würden Sie sie beschreiben?

Wäre Ihre Marke ein Mann oder eine Frau? Jung oder alt? Freundlich oder nervös? Klug oder lustig?

Wenn Sie Ihre Markenstrategie entwickeln, kann die Identifizierung menschlicher Persönlichkeitsmerkmale dazu beitragen, die Erfahrung zu kristallisieren, die Sie liefern möchten. Menschliche Persönlichkeitsmerkmale sind ein mächtiges Element, das Ihnen helfen kann, den Gedankenanteil zu gewinnen, den Sie besitzen möchten (um für das gewisse Etwas bekannt zu sein). Die Menschen wollen die Menschlichkeit in einem Unternehmen sehen.

Sie werden auch in der Lage sein, Ihre Markenpersönlichkeitsmerkmale als Check-and-Balance-Mechanismus für Ihre Kampagne kreativ und Messaging zu verwenden. Und wenn Sie ein Markenaudit durchführen und feststellen, dass Ihre Markenpersönlichkeitsmerkmale nicht das sind, was Sie sich erhoffen, haben Sie die Möglichkeit, sie zu ändern.

Identifizierung Ihrer Markenpersönlichkeitsmerkmale

Es wurde viel über die Dimensionen der Markenpersönlichkeit geforscht. Wenn Sie tief in dieses Thema eintauchen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, dieses Papier – „Dimensions of Brand Personality“ – von Jennifer L. Aaker von Stanford zu lesen. Obwohl es 1997 veröffentlicht wurde, enthält es eine hervorragende Diskussion über bekannte Marken und ihre menschlichen Persönlichkeiten.

Viele Führungskräfte haben Schwierigkeiten, ihre Markenpersönlichkeitsmerkmale zu entwickeln. Das Verständnis der fünf Schlüsseldimensionen der Markenpersönlichkeit hilft immer.

Markenpersönlichkeitsmerkmal #1 – Kompetenz

Rolex ist eine Marke, die durch Kompetenz punktet. Die Marke ist bekannt für die Herstellung der besten Uhren der Welt.

Markenpersönlichkeitsmerkmal # 2 – Aufrichtigkeit

Amazon ist eine der vertrauenswürdigsten Marken der Welt. Es ist sehr aufrichtig, unterstützt durch branchenverändernde Versand- und Rückgaberichtlinien und außergewöhnliche Produktzugänglichkeit. CEO Jeff Bezos ist extrem kundenorientiert und sagt dem Kunden genau, was ihn erwartet, wenn er mit Amazon interagiert und es sichert. Einige Amazon-Lieferanten mögen es nicht, aber er hat Amazon zu einer der vertrauenswürdigsten und aufrichtigsten Marken der Welt gemacht. Während Amazon weiterhin neue Wege beschreitet, sind nicht alle Produkte erfolgreich; Bezos hat keine Angst vor dem Scheitern, was dazu beiträgt, es menschlicher zu machen.

Markenpersönlichkeitsmerkmal # 3 – Raffinesse

Obwohl Apple ein Technologieunternehmen ist, ist seine Marke sehr anspruchsvoll. Nach der Rückkehr von Steve Jobs in den späten 1990er Jahren legte das Unternehmen großen Wert auf das Design seiner Hardware-, Software- und Einzelhandelsgeschäfte. Apple-Produkte sind elegant, ebenso wie Verpackung, Software und Marketing.

Markenpersönlichkeitsmerkmal # 4 – Aufregung

Virgin ist ein Beispiel für eine aufregende Marke. Es ist seinem Schöpfer Richard Branson sehr ähnlich und unterscheidet sich durch seinen ungewöhnlichen Namen, kräftige Farben, innovatives Marketing und einzigartige Werbung.

Markenpersönlichkeitsmerkmal # 5 – Zähigkeit

Carhartt schützt seit 1889 die fleißigen Männer und Frauen der Vereinigten Staaten. Ihre Arbeitsstiefel, Jacken und Hosen schützen die Menschen vor extrem kalten Temperaturen, Feuer und Wasser. Die Marke ist seit über einem Jahrhundert für ihre Robustheit bekannt.

Trifft eine dieser fünf Dimensionen der Markenpersönlichkeit direkt auf Ihre Marke zu? Vielleicht möchten Sie Ihr Team zusammenbringen und alle Adjektive aufschreiben, mit denen es Ihre Marke beschreiben könnte. Wenn möglich, Beschränken Sie jedes Merkmal auf ein Wort: zum Beispiel, „kenntnisreich,“ „Spaß,““visionär,“ „freundlich,“Oder „kreativ.“ Schreiben Sie alles auf, was gesagt wird.

Finalisierung Ihrer Markenpersönlichkeitsmerkmale

Organisieren Sie die Adjektive nach Abschluss Ihrer Brainstorming-Sitzung in ähnlichen Gruppierungen auf einem frischen Blatt Papier. Sie suchen die häufigsten Gruppierungen und die genauesten Beschreibungen.

Besprechen Sie jede Gruppierung mit Ihrem Team und wählen Sie die fünf aus, die Ihre Marke am besten beschreiben. Wählen Sie dann die besten Adjektive aus jeder Gruppe aus.

Gute Arbeit! Aber du bist noch nicht fertig. Dies ist nur Ihre interne Ansicht Ihrer Marke. Was denkt Ihr Markt? Bevor Sie sich für Ihre endgültigen Markenpersönlichkeitsmerkmale entscheiden, sollten Sie Ihren Markt untersuchen, um zu sehen, was andere denken – es ist oft überraschend anders als das, was Ihr internes Team wahrnimmt.

Verwenden Sie SurveyMonkey oder SurveyGizmo, wenn Sie noch kein Umfragetool haben. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung eines Markenaudits.

Wenn Ihre Ergebnisse nicht mit Ihrer gewünschten Markenpersönlichkeit übereinstimmen, aktualisieren Sie Ihre Markenstrategie, um sie besser darzustellen.

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Dies ist ein Beispiel für Inhalte, die in Modul 4 – Markenarchitektur unseres umfassenden Markenstrategie-Toolkits enthalten sind. In diesem Modul geht es darum, die Elemente Ihrer Marke zu definieren, die Ihr Markenerlebnis prägen.