Healthcare Benchmarking

Definition und Zweck des Healthcare Benchmarking

Healthcare Benchmarking nimmt die Leistungsmetriken einer bestimmten Organisation und vergleicht diese mit einem Standard, der unter Verwendung von Daten anderer ähnlicher Organisationen entwickelt wurde. Die Praxis gibt es im Gesundheitswesen seit ungefähr 1985. Führungskräfte nutzen Benchmarking, um zu erfahren, wo eine Organisation im Vergleich zu ihren Kollegen gut abschneidet und wo sie verbessert werden muss. In der Regel werden diese Informationen verwendet, um Möglichkeiten für Verbesserungsinitiativen und Marketingzwecke (Rankings usw.) zu identifizieren.).

Kein Führer wacht auf und sagt: „Wir müssen Benchmarking im Gesundheitswesen haben!“ Aber sie sagen: „Ich muss herausfinden, wo wir unsere Verbesserungsbemühungen konzentrieren sollen.“ In einer 2018 von Health Catalyst durchgeführten Umfrage gaben 72 Prozent der Führungskräfte an, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu priorisieren, Benchmarks sind wichtig oder extrem wichtig. Darüber hinaus gaben 22 Prozent an, dass die Leistung eines Unternehmens im Vergleich zu Benchmarks der einflussreichste Faktor für die Bestimmung der zu startenden Verbesserungsinitiativen ist, nach den regulatorischen / Berichtspflichten (25 Prozent) und den Prioritäten des Verbesserungsteams (24 Prozent). Abbildung 1 enthält weitere Daten aus der Umfrage.

Wie Benchmarking im Gesundheitswesen normalerweise durchgeführt wird

In der Vergangenheit wurde die Benchmarking-Branche im Gesundheitswesen von einigen wenigen Anbietern dominiert, die sich auf sehr spezifische Bereiche wie stationäres, Qualität, Ranking / Vergleich von Ärzten, operatives und anspruchsbasiertes Benchmarking konzentrierten. In der Regel sind diese Lösungen stationär ausgerichtet und verwenden Kohorten von Patienten, die mit der Patientenpopulation einer bestimmten Organisation wirklich vergleichbar sein können (z. B. hat die Organisation Patienten, die jünger sind und weniger Komorbiditäten aufweisen als der Vergleichsdatensatz).

Oft muss eine Organisation Daten an ein Benchmarking-Unternehmen senden und dann auf die Lieferung der Ergebnisse warten. Sobald die Organisation über die Benchmark-Informationen verfügt, muss sie sich auf interne Fähigkeiten verlassen, um mehrere Benchmarks zu betrachten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, während diese Informationen mit einer Wissensdatenbank kombiniert werden. Es kann eine schwere Belastung sein, zur Phase der Verbesserungsinitiative zu gelangen.

Die Probleme mit diesem Ansatz

Aktuelle Benchmarking-Tools basieren auf veralteten Technologien und konzentrieren sich in erster Linie auf die Leistungsüberwachung, anstatt nachhaltige Verbesserungen zu empfehlen und voranzutreiben. Da die aktuellen Tools nicht in der Lage sind, Daten zu untersuchen, um die Ursache von Benchmark-Fehlern aufzudecken, können Unternehmen nicht sagen, wie sie Verbesserungen vornehmen können. Ihre kostenintensiven, rudimentären Benutzeroberflächen und die begrenzte Nutzung durch eine kleine Anzahl von Personen behindern ihre Fähigkeit, Daten zu demokratisieren und Verbesserungen zu beschleunigen. Aktuelle Benchmarking-Tools bieten entweder stationäre oder ambulante Benchmarks, aber selten beides. Infolgedessen ist es schwierig, die Leistung über das gesamte Versorgungskontinuum hinweg zu überwachen, was das Gesundheitsmanagement der Bevölkerung weniger effektiv macht.

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