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Unsere schreckliche Erfahrung mit Burke Cleaners (Spruce Hills Drive) legt nahe, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das ohne Ethik arbeitet. Burke ruinierte ein sehr teures Kleid, weil wir später erfuhren, dass sie nicht in der Lage waren, formelle Kleidung richtig zu reinigen. Anstatt uns anzurufen, um uns über dieses wichtige Detail zu informieren und uns die Wahl zu geben, das Kleidungsstück an einen anderen Ort zu bringen, entschieden sie sich dafür, es einfach in einer Maschine zu waschen, die es anschließend beschädigte. Als wir das Kleid zurücknahmen, um uns zu beschweren, war der ‚Manager‘ sehr unprofessionell und beschuldigte uns, während er anerkannte, dass sie nicht wussten, was sie tun sollten, also warfen sie es in die Maschine. Sie wurde informiert, dass Burke Verantwortung übernehmen musste. Sie weigerte sich, sich zu entschuldigen und nahm das Kleid an und erklärte, dass das Management es untersuchen müsse. Über eine Woche später (und in der Zwischenzeit ohne Kommunikation) forderte diese Frau uns auf, das Kleid abzuholen. Auf die Frage nach Auflösung, sie weigerte sich, andere zu sprechen, als zu sagen, dass es eine ‚Notiz‘ angebracht war. Auf die Frage, was in der Notiz stand, antwortete sie sehr grob und mit einem erhöhten Ton: „Ich weiß es nicht, lies einfach die Notiz!“ Die Notiz war unsinnig und beschuldigte diesmal den Hersteller. Ich habe versucht, den Manager der ‚Review‘ -Abteilung zu kontaktieren, und sie entschied sich, meinen Anruf nicht zurückzugeben. Ich rief an und sprach mit dem Besitzer von Burke; Auch er weigerte sich, das Eigentum für Burkes grobe Inkompetenz zu übernehmen, sich zu entschuldigen oder das von seiner Firma verursachte Problem zu lösen. Wir einigten uns darauf, ein nachfolgendes Telefongespräch zu führen, um das Problem zu lösen, und er weigerte sich, meinen Anruf zurückzugeben.
Es genügt zu sagen, dass Burke unser Geschäft durch ihre beschämende Geschäftspraxis erfolgreich vertrieben hat. Burkes schiere Inkompetenz und Unfähigkeit, ein minimales Maß an Kundenservice zu bieten, ist beschämend; ihr dreister Mangel an Professionalität surreal. Hätte ich vorher Online-Bewertungen recherchiert, hätten wir uns vor diesem Durcheinander retten können, da es bei Burke Cleaners ein Muster für solches Verhalten und Nachlässigkeit zu geben scheint. Hoffentlich wird diese Überprüfung sogar eine Person davor bewahren, den gleichen Fehler zu machen.