Leitprinzipien erleichtern

Wie erleichtern Sie ein Team durch die Entwicklung der Leitprinzipien einer Organisation? Obwohl es eine Reihe verschiedener Ansätze gibt, verwendet das Drivers-Modell, das wir in unserem Secrets to Facilitating Strategy-Kurs unterrichten, einen szenariobasierten Ansatz, der in den folgenden sieben Schritten beschrieben wird:

Strategische Planung in Betracht ziehen?

Video: 5 Gründe für die Planung

1. Informieren Sie sich über Leitprinzipien.
Beginnen Sie wie bei früheren Komponenten mit der Diskussion der Leitprinzipien, indem Sie Ihr Team über die Leitprinzipien und das verwendete Format informieren.

2. Identifizieren Sie die gewünschten Verhaltensweisen.
Stellen Sie nach der Einführung des Guiding Principles-Konzepts ein Szenario bereit, in dem Ihre Teammitglieder jemanden in der Organisation visualisieren, der die Werte und die Kultur der Organisation veranschaulicht. Lassen Sie Ihre Teammitglieder die Verhaltensweisen identifizieren, die diese Person vorbildlich machen.

3. Identifizieren Sie die Verhaltensweisen, die Sie nicht wollen.
Sobald Sie die gewünschten Verhaltensweisen identifiziert haben, müssen Sie im nächsten Schritt die Verhaltensweisen identifizieren, die Sie nicht möchten. Beschreiben Sie ein Szenario, in dem Teammitglieder eine neue Einstellung orientieren. Bitten Sie sie, anzugeben, welche Verhaltensweisen sie dem neuen Mitarbeiter mitteilen würden, dass sie nicht toleriert werden, nicht gemocht werden, nicht akzeptabel sind und möglicherweise sogar den neuen Mitarbeiter entlassen.

4. Identifizieren Sie die Werte.
Wenn sowohl Schlüsselmerkmale als auch unerträgliche Verhaltensweisen aufgelistet sind, lassen Sie Ihr Team diese in logische Kategorien gruppieren. Diese Kategorien repräsentieren in der Regel die Werte der Organisation und dienen als Ausgangspunkt für Ihre Leitprinzipien.

5. Entwerfen Sie die Leitprinzipien.
Um die Leitprinzipien zu entwerfen, nehmen Sie jede der Wertkategorien und erstellen Sie Leitprinzipien, wobei Sie das Format „Wir glauben (Wert) … Deshalb werden wir … (Verhalten)“ als Vorlage verwenden. Um Zeit zu sparen, können Sie das erste Leitprinzip als ganze Gruppe ausführen und dann Breakout-Gruppen verwenden, um den Rest zu erstellen.

6. Führen Sie eine Qualitätsprüfung durch.
Um die Qualität der Leitprinzipien sicherzustellen, verwenden Sie den folgenden Qualitätsprüfungsprozess.

7. Entwickeln Sie den Transformationsplan.
Der letzte Schritt im Prozess der Leitprinzipien besteht darin, die Strategien zu bestimmen, mit denen Sie und Ihr Team die Leitprinzipien vom Papier in die Tat umsetzen werden. Beginnen Sie mit der Überprüfung von Strategien, die andere Organisationen verwendet haben. Lassen Sie dann Ihr Team Strategien entwickeln, die verwendet werden könnten, und wählen Sie dann die Strategien aus, die Sie verwenden möchten.

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The Quality Check

Wenn Sie und Ihr Team großartige Arbeit bei der Entwicklung von Leitprinzipien geleistet haben, können Sie jede der folgenden Fragen mit Ja beantworten:

• Identifizieren die Leitprinzipien alle Schlüsselwerte der Organisation?
• Sind die Prinzipien so formuliert, dass sie sowohl den Wert als auch das erwartete Verhalten angeben (z. B. „Wir glauben … . Deshalb werden wir… .“)?
• Hat Ihr Team einen Transformationsplan entwickelt, um die Leitprinzipien zu einem Teil des täglichen Betriebs des Unternehmens zu machen?

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Beispiel Leitprinzipien

Beispiele für Leitprinzipien folgen. Während das Standardformat für ein Leitprinzip lautet: „Wir glauben … (Wert). Daher werden wir… (Verhaltensweisen)“ die verschiedenen Arten beachten, in denen diese Leitprinzipien formatiert werden, während wir sowohl den Wert als auch die Verhaltensweisen identifizieren, die den Wert unterstützen.

Kontinuierliche Verbesserung	Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Deshalb werden wir uns bemühen, nicht zweimal den gleichen Fehler zu machen. Wenn ein Fehler gemacht wird, korrigieren wir ihn nicht nur, sondern versuchen zu verstehen, warum der Fehler aufgetreten ist und was wir tun müssen, um zu verhindern, dass er erneut auftritt.
Corporate Citizen	Wir führen unsere Geschäfte auf sozial verantwortliche und ethische Weise. Wir respektieren das Gesetz, unterstützen die universellen Menschenrechte, schützen die Umwelt und profitieren von den Gemeinden, in denen wir arbeiten.
Kundendienst	Wir werden nicht vergessen, dass unsere Kunden unsere Chefs sind und dass sie unseren Lohn zahlen. Wir sind reaktionsschnell, respektvoll, effizient und zeitnah.
Engagement	Wir sind bestrebt, alles zu tun, um unserem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen, indem wir härter und intelligenter arbeiten als unsere Wettbewerber.
Begeisterung	Wir bringen jeden Tag eine intensive und eifrige Leidenschaft in unsere Arbeit ein.
Follow-through	Wir tun, was wir sagen. Follow-through und Ausführung sind unser Fokus.
Branchenführer	Wir glauben, dass effektive Branchenführer Investitionen in innovative Ideen erfordern. Deshalb werden wir: Interagieren Sie mit unseren Kunden, um ihre sich ändernden Bedürfnisse zu verstehen und darauf zu reagieren. Suche nach neuen Möglichkeiten. Partnerschaften aufbauen und pflegen. Streben Sie danach, an der Spitze der Branche zu stehen.
Integrität	Wir lassen Ethik und Ehrlichkeit unser Verhalten im Umgang mit Kunden, Teammitgliedern, Lieferanten und unserem Unternehmen bestimmen.
Führung	Wir glauben an progressive Führung – Führungskräfte, die erkennen, dass es ihre Aufgabe ist, die Effektivität ihrer Mitarbeiter zu maximieren. Deshalb werden wir: Von uns selbst als Führer geben. Treffen Sie alle Managemententscheidungen, indem Sie eine Entscheidungscheckliste durchlaufen (z. B. Ethik, Durchführbarkeit, Rechtmäßigkeit, Auswirkungen). Seien Sie konsequent in unserem Entscheidungsprozess. Maximieren Sie unsere Human- und Kapitalressourcen. Mitarbeiter für ihr Handeln verantwortlich machen. Mitarbeiter anhand ihrer Leistung auszeichnen.
Bedarfsorientiert	Wir erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden, nicht nur ihre Anforderungen. Wir bemühen uns, die wirklichen Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, um sicherzustellen, dass wir Lösungen anbieten, die funktionieren.
Offenheit	Wir hören auf die Ideen anderer und fördern einen offenen Dialog.
Eigentumsdenken	Wir glauben an Eigentumsdenken. Wir geben das Geld des Unternehmens aus, als wäre es unser eigenes. Wir achten darauf, unsere Zeit nur für Aktivitäten zu verwenden, die dem Unternehmen einen Mehrwert bringen.
Leistungsstandards	Wir legen Wert auf einen hohen Leistungsstandard. Deshalb werden wir: Mitarbeiter für außergewöhnliche Leistungen belohnen. Wir sind für unsere Leistung verantwortlich. Seien Sie innovativ und kreativ. Kostengünstig sein. Zeigen Sie jederzeit professionelles Verhalten (z. B. angemessene Kleidung, Pünktlichkeit).
Persönliche Verantwortung	Wir übernehmen persönliche Verantwortung. Wenn wir ein Problem haben, übernehmen wir die Verantwortung dafür, es zu lösen (anstatt uns bei anderen zu beschweren oder uns zurückzuziehen); Wenn wir Fehler machen, geben wir unsere Verantwortung zu.
Berufsethik	Wir glauben, dass professionelles Verhalten in allen Aspekten unseres Geschäfts von entscheidender Bedeutung ist. Deshalb sind wir: respektvoll und ehrlich. Ethische Standards unterschreiben und demonstrieren. Zeigen Sie keine Bevorzugung oder Diskriminierung.
Kompetenz	Wir streben nach hoher Kompetenz, indem wir durch persönliche und berufliche Ausbildung Kompetenz in allen Aspekten unserer Arbeit entwickeln. Wir suchen Wissen.
Qualität	Wir erfüllen das Versprechen, bei allem, was wir herstellen, höchste Qualität zu liefern. Wir entwerfen für Qualität – wir haben Qualität in unseren Prozessen, unseren Mitarbeitern und unserer Technologie. Wir liefern erst, wenn wir wissen, dass es fertig ist.
Sicherheit	Wir sorgen für eine Umgebung, die Gefahren, Risiken oder Verletzungen minimiert.
Team	Wir glauben an den Wert von Teamarbeit. Daher pflegen wir eine Umgebung, die fördert: Konstruktive und effektive Kommunikation in der gesamten Organisation. Achtung der Meinungsvielfalt. Partizipation und Kooperation. Innovation. Einhaltung von Fristen.