Realtors’® Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden: OLD CAR

Aktualisiert 8/12/17; Ursprünglich veröffentlicht 8/19/15

Imbissbuden

• Realtors haben viele berufliche Einschränkungen, was sie können und was nicht
• Der Wille des Kunden ist (fast) immer oberstes Gebot
• Manchmal können Agenten in Schwierigkeiten geraten, indem sie nicht hinterhältig sind, sondern versuchen, zu hilfreich zu sein

Nicht alle Immobilienmakler sind Makler. „Realtors“ sind Immobilienmakler, die der National Association of Realtors (und ihren lokalen Kapiteln, wie der Texas Association of Realtors und der Fort Hood Area Association of Realtors) angehören.

Immobilienmakler haben Regeln, die sie befolgen müssen. Makler haben jedoch zusätzliche ethische Verpflichtungen gegenüber ihren Käufern und Verkäufern, die durch den NAR-Ethikkodex auferlegt werden. Diese Verpflichtungen, die Makler gegenüber ihren Kunden und einander haben, können mit dem mnemonischen, ALTEN AUTO in Erinnerung bleiben.

Ethisch zu sein, scheint eine einfache Angelegenheit zu sein – sei einfach ein guter Mensch, oder? Aber die Realität ist, dass es tatsächlich eine Menge Grauzonen in Immobilien gibt. Keine zwei Angebote sind gleich, und es gibt oft knifflige Situationen, die sogar die am besten gemeinten Agenten einfangen können.

Gehorsam

Ihr Agent muss Ihre Anweisungen befolgen, solange sie nicht gegen die anderen ethischen und rechtlichen Verpflichtungen des Agenten verstoßen.

Einen Agenten zu haben ist nicht dasselbe wie die Vollmacht zu übergeben und Ihren Agenten tun zu lassen, was er will. Nicht mal annähernd. Ein Agent ist nur Ihr Berater. Sie können einen fairen Marktwert für ein Haus empfehlen, aber wenn Sie (oder Liste, wenn Sie der Verkäufer sind) zu einem anderen Preis oder Bedingungen anbieten möchten, dann ist es ihre Pflicht, dies zu tun.

Manchmal bitten Sie Ihren Agenten, etwas Legales und Ethisches zu tun, aber immer noch verrückt. Wenn ein Kunde unvernünftig oder schwierig ist, kann ein Agent den Kunden anstelle von Gehorsam entlassen. Zum Beispiel habe ich ein paar Mal eine Listing-Kündigung gesendet, als ein Verkäufer mich bat, etwas zu tun, was ich für unvernünftig hielt, oder wenn ein Verkäufer Heimvorführungen nicht ernst nahm.

Loyalität

Ein Agent muss seinem Kunden gegenüber loyal sein. In diesem Fall bedeutet das, zuerst auf die Interessen ihrer Kunden zu achten, noch vor ihren eigenen Interessen.

Wenn dies am meisten ins Spiel kommt, wird sichergestellt, dass ein Agent keine Provisionen jagt – entweder zeigt er Ihnen ausschließlich seine eigenen Angebote oder lenkt Sie zu Angeboten mit Käuferagenten-Boni. Es bedeutet auch, wenn Sie Ihren Fall verhandeln oder präsentieren, Agenten müssen sich für Ihre Interessen einsetzen. Selbst wenn wir Ihnen gesagt haben, dass Ihr Haus viel zu teuer ist, müssen wir immer noch unser Bestes geben und nicht an einen Käufer oder dessen Agenten weitergeben, dass wir tatsächlich denken, dass es überteuert ist.

Offenlegung

Diese Verantwortung kann sich auch auf Personen erstrecken, zu denen der Agent keine offizielle Beziehung hat. Zum Beispiel, wenn ich der Listing Agent bin und über einen Mangel in Bezug auf die Immobilie Bescheid weiß, muss ich es den Käufern offenlegen, auch wenn der Verkäufer es nicht offenlegt. Alle wesentlichen Fakten, die mir bekannt sind, Es wird davon ausgegangen, dass mein Kunde auch davon Kenntnis hat, weil es in meiner Verantwortung liegt, diese Informationen weiterzugeben.

Das bedeutet auch, wenn ein Käufer die Inspektion mit dem Verkäufer teilt, auch wenn der Käufer weggeht, ist der Verkäufer nun verpflichtet, diesen Inspektionsbericht mit allen zukünftigen Käufern zu teilen.

Vertraulichkeit

Ein Agent muss die Informationen seiner Kunden vertraulich behandeln. Nicht nur, bis das Haus schließt, sondern für immer.

Alles, was ich über den Kunden erfahre – seine persönlichen Finanzen, was er bereit ist, ein Haus anzubieten oder anzunehmen –, ist vertraulich. Diese Verantwortung kann für Agenten zu schwierigen Situationen führen. Zum Beispiel können Agenten zwei Kunden haben, die auf demselben Haus anbieten – konkurrierende Kunden! Der Agent kennt möglicherweise die Angebote beider Kunden, kann sie jedoch dem anderen Käufer nicht mitteilen. Oder vielleicht zeigt ein Agent zufällig eines seiner eigenen Angebote. Auch wenn sie den Käufer in einem dieser Ereignisse verweisen könnten, ist ein Versprecher alles, was man braucht, um verklagt zu werden.

Ich habe gesehen, wo ein Agent eine Auflistungspräsentation für meinen Verkäufer gemacht hat, aber ich habe die Auflistung erhalten. Später vertrat dieser Agent zufällig den Käufer. Offensichtlich ist daran nichts auszusetzen, aber es ist eine knifflige Situation, wenn der Verkäufer zuvor seine Hypothekenauszahlung, Reparaturprobleme, bewegliche Zeitpläne usw. offengelegt hat. Der andere Agent hätte diese Informationen nicht an seinen Käufer weitergeben dürfen.

Rechenschaftspflicht

Als Ihr Agent bin ich dafür verantwortlich, ordnungsgemäße Unterlagen und Aufzeichnungen zu führen und mich um Geld wie ernstes Geld oder Optionsgebühren zu kümmern, die sich in meinem Besitz befinden. Ich darf diese Gelder in keiner Weise mit meinen eigenen vermischen.

Geld mischen klingt schlecht (und ist es auch), aber es ist leicht, einen Agenten zu fangen, der versucht, nett zu sein. Option und Earnest Money Checks müssen innerhalb von drei Tagen nach dem Vertrag hinterlegt werden, und für Käufer außerhalb der Stadt, Es kann ein enormer Schmerz sein, das Geld per Post zu bekommen, verdrahtet oder Western Union-ed. Einige Agenten könnten versucht sein, den Betrag selbst zu zahlen und den Kunden später erstatten zu lassen. Nö! Das ist Vermischung.

Angemessene Sorgfalt

Angemessene Sorgfalt sagt einfach, dass Agenten eine umfassende Verantwortung haben, kompetent zu sein. Das bedeutet, grundlegende Mindestaufgaben wie die Vorbereitung von Marktanalysen für Käufer und Verkäufer zu erledigen, den Markt zu kennen, Papierkram zu verstehen und korrekt auszufüllen und andere grundlegende Aufgaben zu erledigen.

Beachten Sie, dass ein Agent im Allgemeinen keine der Verpflichtungen hat, bis Sie sein Kunde sind. Das bedeutet, eine unterzeichnete Käufervertretungsvereinbarung für Käufer oder eine Listing-Vereinbarung für Verkäufer zu haben, Daher ist es eine gute Idee, diese so früh wie möglich zu unterzeichnen, wie Sie es möchten.

Fazit

Makler zu sein ist wie in einem Minenfeld potenzieller rechtlicher und ethischer Probleme zu leben. Dies sind einige der Gründe, warum Kunden uns natürlich beauftragen, die Do’s und Don’ts von Immobilien zu navigieren. Es ist auch, warum Ausbildung und Weiterbildung für einen professionellen Makler so wichtig ist.