Start, Stop, Continue Tutorial

BY admin
|
Dieser Artikel ist mehr als 5 Jahre alt.

Gastbeitrag geschrieben von

David Ciccarelli

CEO von Voices.com

Ich bin mir nicht sicher, wie lange es gedauert hat, bis ich es gemerkt habe, aber es war wahrscheinlich eine Weile her.

Vielleicht wäre ein kleiner Hintergrund hilfreich, um zu beginnen. Als Mitbegründer eines schnell wachsenden Unternehmens, besonders in unseren frühen Jahren (die erst vor wenigen Jahren waren), war ich es sehr gewohnt, alles zu tun. Wir wuchsen und die Dinge entwickelten sich, und ich musste langsam nicht alles tun – aber selbst dann hatte ich immer noch ein gutes Gespür dafür, wie ich es tun sollte, wenn es nötig war. Sicherlich hatte ich ein großes Verständnis dafür, was all die verschiedenen kleinen Dinge waren, die zusammen das Unternehmen vorwärts trieben.

Jetzt, in meiner Rolle als CEO eines Unternehmens mit fast 100 Mitarbeitern, liegt mein Fokus zu Recht auf dem großen Ganzen: die Strategie vorantreiben, die Vision schaffen, die nächste Chance sehen. Durch die Notwendigkeit, diese kleinen Dinge treffen nicht mein Radar so viel. Zu keinem Zeitpunkt wurden sie jedoch weniger wichtig, und zum Glück habe ich großartige Leute, die meine Augen sind.

Das Problem ist natürlich, diese Augen haben nie einen Mangel an anderen Dingen zu tun. Die Leute haben volle Jobs und volle To-Do-Listen. Sie alle kennen die Schmerzpunkte, weil sie sie fühlen, aber aus verschiedenen Gründen fühlen sie sich auch zu beschäftigt, um etwas zu tun, dass sie nicht die Autorität oder die Mittel haben, Veränderungen einzuleiten, die Auswirkungen nicht vollständig zu schätzen wissen oder anderweitig nicht dazu kommen.

So endete es, dass wir an 5 vollen Tagen des Cashflows saßen. Nun, auf den ersten Blick scheint das keine so große Sache zu sein – das Geld kommt also 5 Tage später in die Tür, als es sonst sein könnte; Wir haben immer noch die Rechnungen bezahlt. Aber wie Führungskräfte einfühlen können, kann sogar 1 Tag zusätzlicher Cashflow finanziell äußerst wirkungsvoll sein. Viele würden ihren linken Arm nur für 1 Tag geben! Wie haben wir diese vollen 5 zusätzlichen Tage Bargeld bekommen?

Wir haben unseren Kunden eine E-Mail geschickt und danach gefragt.

Ja – so einfach war es. Früher haben wir eine E-Mail an einen Kunden gesendet, als eine Rechnung fällig war, und stattdessen haben wir sie ungefähr eine Woche zuvor gesendet. Und ratet mal, was? Sie zahlten. Es ist so schmerzhaft einfach, aber es ist eines dieser kleinen Dinge, die ich nicht gesehen habe und die Gelegenheit oder ihre Lösung nicht gelernt habe, bis ich gefragt habe (hier ‚Hand an Stirn‘ einfügen).

Was mir jedoch klar wurde, war, dass die Identifizierung all dieser kleinen Dinge, die große Unterschiede ausmachen, nicht einfach dadurch erfolgen konnte, dass ich die Leute einzeln befragte – ich brauchte eine Struktur, einen dedizierten Prozess und viel Zeit, um dies zu tun. Die von mir implementierte Struktur, die diese und viele andere Erkenntnisse auflockerte, war der Start / Stop / Continue-Prozess, jedoch mit unserer eigenen Wendung. So funktioniert es für unser Unternehmen und mich im Besonderen.

Einrichten Ihrer Start-, Stop- und Continue-Sitzung

Ich lud ganze Abteilungen zu einer speziellen Besprechungszeit ein und teilte mit, dass wir ein Brainstorming über Dinge in ihrem Bereich durchführen würden, die wir beginnen, stoppen oder fortsetzen sollten. Ich führte die Teilnehmer in die Sitzung ein, indem ich erklärte, dass wir im letzten Quartal oder Jahr alle an einer Vielzahl von Aktivitäten, Projekten und Beziehungen beteiligt waren. Die Zeit erlaubte uns sozusagen nicht, vielversprechende Gelegenheiten zu verfolgen, die uns direkt ins Gesicht starrten, hauptsächlich weil wir bereits überfordert waren. Wenn wir nur die Zeit, Energie und Ressourcen hätten, um dieses neue Projekt zu starten.

Ich fungiere als Moderator der Sitzung, was ein wichtiger Punkt ist. Mit der Verantwortung, die Aktivitäten der Gruppe zu moderieren und Klarheit in das Gesagte zu bringen, stellt dies sicher, dass mein Fokus eher auf dem Zuhören als auf der Teilnahme liegt. Zusätzlich natürlich, um mir einen Platz in der ersten Reihe zu Gesprächen zu geben, die ich sonst vielleicht nicht gehört habe.

Ich stelle auch sicher, dass eine separate Person detaillierte Notizen unter den drei Überschriften Start, Stop und Continue macht. Es ist auch hilfreich, mit einem Whiteboard oder einer Möglichkeit, die Notizen in Echtzeit anzuzeigen, in einen Raum zu gelangen.

Start

Der beste Ausgangspunkt ist natürlich der Start-Bucket. Welche Ideen sind am sinnvollsten umzusetzen? Sind die Voraussetzungen gegeben, um angesichts des derzeitigen Klimas im Amt einen neuen Prozess, eine neue Initiative oder eine neue Aktivität voranzutreiben? Jetzt ist es an der Zeit, einen neuen Kurs einzuschlagen, um Territorium in Gebieten zu gewinnen, von denen Sie wissen, dass Sie auf Sie warten.

Erwägen Sie, ein paar Leitfragen bereit zu halten, wie zum Beispiel:

  • “ Wenn Geld kein Faktor wäre, wo würdest du investieren?“
  • „Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine andere Person in Ihrem Team. Welches Projekt würden Sie ihnen zuweisen, das wir noch nicht begonnen haben?“

Das Mitnehmen sollte eine schöne Liste frischer Ideen sein, die noch nicht begonnen wurden.

Stop

Was muss wirklich aufhören? Gibt es etwas, das viel Zeit für sehr wenig Rendite oder Belohnung verbraucht? Aktivitäten zu erkennen, die Sie von Ihrem Hauptzweck ablenken, und sie dann zu beseitigen, kann wie ein Hauch frischer Luft sein. Wenn Sie feststellen, dass sich ein Prozess ändern muss oder dass ein bestimmter Aspekt Ihrer Vorgehensweise übermäßig viel Stress verursacht, ist dies ein weiterer Diskussionskandidat in der Stop-Phase.

Auf der anderen Seite hören Sie vielleicht Teammitglieder sagen, dass sie zwar Spaß an einer bestimmten Aktivität oder Initiative haben, aber das Gefühl haben, dass sie ihren Lauf genommen hat. In der Lage zu sein, etwas zu stoppen, ermöglicht es Ihnen, Platz für andere würdige Beschäftigungen zu schaffen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie etwas stoppen, überlegen müssen, wen Ihre Entscheidung sonst noch im Unternehmen beeinflussen kann. Wenn Sie feststellen, dass das, was Sie stoppen möchten, Menschen in einer anderen Abteilung betrifft, müssen Sie sich mit ihnen beraten, was Sie tun möchten, und ihre Perspektive wirklich berücksichtigen, bevor Sie mit Ihrer Entscheidung fortfahren. Sie wissen nie, wie viel Einfluss Ihre Entscheidung haben wird, fragen Sie also, bevor Sie Ihre Entscheidung in Stein schreiben.

Zu diesem Abschnitt gehören einige Fragen:

  • “ Was würden Sie von Ihrem Arbeitstag abschneiden, wenn Sie früh in den Urlaub fahren müssten?“
  • „Welche Aktivitäten stellst du mental ganz unten auf deine To-Do-Liste, noch bevor du sie geschrieben hast?“
  • „Haben Sie jemals einen Bereich Ihres Jobs bemerkt, der ständig auf den nächsten Tag oder sogar nächsten Monat gestoßen wird? Was ist das und warum ist es so einfach, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben?“

Continue

Erinnerst du dich an das alte Axiom: „Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht“? Betrachten Sie die Continue-Phase als eine Zeit, um zu identifizieren und zu bewerten, welche Aktivitäten weiterhin positive Ergebnisse zeigen. Dieser Abschnitt bietet Ihrem Team die Möglichkeit, die Bereiche zu identifizieren, von denen sie glauben, dass sie positiv zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Diese Aktivitäten sollten lebensspendend sein und die Anstrengungen unterstützen, die erforderlich sind, um Ihre Ziele weiterhin zu erreichen.

Halten Sie das Gespräch am Laufen, indem Sie fragen:

  • “ Wo schaffen wir den größten Mehrwert für unsere Kunden?“
  • „Welche Aufgaben erfüllen Sie persönlich am meisten?“
  • „Gibt es eine Aktivität, die unsere Unternehmenskultur definiert, die wir fortsetzen sollten?“

Erkenne, dass du nach bestätigenden Aussagen suchst und dass es riskiert, kitschig zu werden. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Stakeholder, nämlich Ihre Kunden, Mitarbeiter und Investoren. Hören Sie auf die dankbaren Gefühle, die auftauchen, wie zum Beispiel die Zeit, in der wir den Kunden wirklich „begeistert“ haben oder in einer schwierigen Situation geholfen haben. Es sind diese Erinnerungen, die Kunden ein Leben lang halten und Mitarbeiter am Arbeitsplatz beschäftigen.

Was kommt als nächstes

Nachdem Sie sich mit allen Gruppen getroffen haben, haben Sie einen Stapel Papiere mit den Ideen Ihrer Organisation. Entscheiden Sie in derselben Woche, welche sinnvoll sind, um jetzt voranzukommen und welche für eine andere Zeit beizubehalten (und legen Sie fest, wann dies der Fall sein wird). Entwickeln Sie gegebenenfalls Implementierungspläne und denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie einige der schnellen Gewinne zuerst erzielen können, allen beweisen, dass ihre Meinung wichtig ist und dass der Prozess wertvoll war.

Versprechen Sie schließlich, sich erneut zu treffen, um sicherzustellen, dass die Elemente vollständig sind, und planen Sie in einigen Monaten einen Neuanfang, einen Stopp und eine Fortsetzung der Sitzung (wir machen unsere zweimal jährlich).

Wenn Sie Ihre Bereitschaft demonstrieren, alle Facetten Ihres Unternehmens zu erkunden, die Meinungen jedes Mitarbeiters in einer Gruppe zu hören und Maßnahmen in den bedürftigen Bereichen zu ergreifen, werden Sie vielleicht überrascht sein, was Sie lernen und wie ein paar kleine Änderungen zu großen Gewinnen führen können. Wir haben 5 zusätzliche Tage Cashflow gefunden – ich frage mich, was Sie entdecken werden?

Holen Sie sich das Beste von Forbes in Ihren Posteingang mit den neuesten Erkenntnissen von Experten auf der ganzen Welt.
Dieser Blog bietet Mitwirkende, die nicht regelmäßig für Forbes schreiben, aber zeitnahe Einblicke in die Gründung, Führung und den Aufbau von Unternehmen haben.

Laden …