Uniformierter Agent wird Reisende am Amtrak-Bahnhof erneut begrüßen
Wenn Amtrak-Züge auf dem Weg nach Los Angeles oder New Orleans in Maricopa halten, werden die Fahrer bald von einem uniformierten Agenten begrüßt … wieder.
Der Bahnhof westlich der West Mercado Street an der Überführung verlor im Juni 2018 aufgrund von Budgetkürzungen seinen Kundendienstmitarbeiter.
Laut Trains Magazine werden Agenten an 15 Stationen in 12 Staaten zurückkehren, nachdem im vergangenen Jahr ein Kongressmandat zur Wiederherstellung des Personals erteilt wurde.
„Diese uniformierten Mitarbeiter werden geschult, um unsere Kunden bei der Buchung und dem Einsteigen in Züge zu unterstützen, einschließlich der Unterstützung unbegleiteter Minderjähriger, des Handgepäcks und der Bereitstellung von Informationen über den Status ankommender und abfliegender Dienste“, sagte Amtrak in einer Erklärung. „Diese Mitarbeiter werden geplant, um Kunden für alle Züge zu treffen.“
Amtrak versucht, die Kundendienstpositionen intern zu besetzen, und wird sie dann laut Nachrichtenberichten der Öffentlichkeit zugänglich machen.
Amtrak antwortete nicht auf eine Anfrage nach weiteren Informationen über die Pläne des Carriers.
Die Sunset Limited, die südlichste Route von Amtrak, fährt drei Tage die Woche von Los Angeles nach New Orleans. Züge nach Westen halten dienstags, donnerstags und sonntags um 9:02 Uhr in Maricopa. Züge in Richtung Osten halten um 5:40 Uhr. montags, donnerstags und samstags.
Ein klimatisierter Warteraum steht etwa eine Stunde vor der Ankunft und etwa zwei Stunden nach der Abreise am Bahnhof in Maricopa zur Verfügung, einer von etwa 525 US-Städten mit einer Amtrak-Haltestelle.
Die Fahrgastzahl in allen Amtrak-Zügen betrug im April 120,000, verglichen mit 2.7 Millionen im April 2019, ein Rückgang von 95 Prozent, da das Reisen durch Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause und Empfehlungen zur sozialen Distanzierung zur Verhinderung der Ausbreitung des Coronavirus beeinträchtigt wurde. Infolgedessen wurde der Service auf zahlreichen Strecken eingestellt. Der Service auf der Sunset Limited ist jedoch intakt geblieben.