Was ist ein Wohn-Service-Vertrag (Home Garantie)?

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Von Howard Zimmerman, Dallas Area Rep – Choice Home Warranty und Mitglied – CCAR Affiliate Committee

Was ist ein Wohn-Service-Vertrag (Home Warranty)?
Ein Residential Service Contract (RSC) ist eine Servicepolitik, die die Reparatur oder den Austausch der wichtigsten mechanischen Systeme und Geräte in einem Haus anbietet. Ein Verkäufer kann sein Haus mit einer Police schützen, während sein Haus gelistet ist, und ein Vertrag kann auch mit dem Verkauf des Hauses an den Käufer angeboten werden.

Wozu wurden RSC’s entwickelt?
Ihre Funktion besteht darin, die Reparatur- und / oder Wiederbeschaffungskosten der Versicherungsnehmer für ausgefallene, gedeckte mechanische Gegenstände in ihrem Haus zu senken.

Wie funktionieren RSC’s?
Hausbesitzer können entweder die Garantiegesellschaft anrufen, um einen Anspruch geltend zu machen, oder online gehen, um dies zu tun, wenn ein Problem auftritt. Das Unternehmen benachrichtigt dann einen lizenzierten und versicherten Drittunternehmer
, um den Hausbesitzer zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Nachdem der Auftragnehmer / Techniker die Ursache des Fehlers diagnostiziert hat, wird er sich mit seinen Feststellungen an die Abteilung für Garantieansprüche wenden. Die Schadensabteilung wendet dann die Diagnose des Technikers über die Vertragsbedingungen an, um festzustellen, ob der Anspruch abgelehnt oder genehmigt wird. Wenn der Anspruch genehmigt wird, bestimmt der gewählte Deckungsgrad die nicht gedeckten und / oder Auslagenkosten für den Anspruch. Wie Sie sehen, ist die Diagnose des Technikers ein kritischer Teil des Schadensprozesses.

Insgesamt bieten RSC’s keine Abdeckung für:

  • Gewerbeimmobilien, Wohnimmobilien, die in ein Unternehmen umgewandelt wurden, oder gewerbliche Geräte.
  • Artikel, die im Vertrag nicht als abgedeckter Artikel angegeben sind.
  • Upgrade bestehender abgedeckter Artikel (d. H. Wechsel von einem 40-Gallonen- auf einen 50-Gallonen-Warmwasserbereiter).
  • Elemente, die keinen mechanischen Fehler aufweisen.
  • Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers ausfallen.
  • Konstruktionsfehler und strukturelle Probleme.
  • HLK-Systeme, die für zu Hause zu klein sind.
  • Erstattung an einen Hausbesitzer für ohne Genehmigung erbrachte Dienstleistungen.
  • Bekannte, vorbestehende Zustände.

Warum sollten REALTORS® Verkäufer und Käufer über RSC informieren?
Offenlegung ist eine der treuhänderischen Pflichten eines lizenzierten Immobilienfachmanns. REALTORS® sind verpflichtet, ihre Kunden vor vorhersehbaren Risiken zu schützen, indem sie ihnen empfehlen, fachkundige Hilfe für Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die außerhalb des Fachgebiets von the REALTOR® liegen. Wenn Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam machen, dass Hausgarantiepläne verfügbar sind, werden viele vorhersehbare und unvorhersehbare Risiken behoben.

Die Offenlegung von RSC’s verringert das Risiko, dass Agenten oder deren Makler für nachfolgende mechanische Ausfälle haftbar gemacht werden, falls der Kunde beschließt, keine Garantie zu erhalten.

„Do’s und Don’ts“ von RSC’s:

  • Empfehlen Sie Ihrem Kunden, dass ein lizenziertes HVAC-Unternehmen während der Hausinspektion eine gründliche Inspektion des A / C-Systems durchführt.
  • Verlassen Sie sich nicht nur auf die Hausinspektion. Da die meisten Inspektoren keine lizenzierten HLK-Techniker, Klempner oder Elektriker sind, sind sie gesetzlich auf die Durchführung von Sichtprüfungen beschränkt.
  • Fordern Sie Angebote für Häuser an, die größer als fünftausend Quadratmeter sind.
  • Gehen Sie nicht davon aus, dass der andere Agent die Richtlinie anordnet.
  • Geben Sie Ihrem Kunden eine Kopie des Vertrags und bitten Sie ihn, ihn zu lesen. Es hat Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen wie jeder andere Vertrag.
  • Lassen Sie Ihren Kunden das Kontrollkästchen „Deckung ablehnen“ aktivieren, wenn er keinen Wohndienstvertrag erwerben möchte, und bewahren Sie dieses Formular in Ihrer Datei auf.
  • Zeigen und markieren Sie die Telefonnummer und Website des Unternehmens, um Ansprüche geltend zu machen.
  • Informieren Sie Ihre Kunden über die vielen Vorteile von Wohnserviceverträgen.