Den ultimative Guide til Brand Image

tænk på dit yndlingsmærke. Hvad er så godt ved det?

har det fantastisk kundeservice? Kvalitetsprodukter? Overkommelige priser?

grave lidt dybere – stemmer mærket overens med dine egne personlige værdier? Føler du, at det virkelig ” får ” dig og ved, hvad du leder efter?

din opfattelse af, hvad dette brand står for, og hvad det leverer til kunderne, er dets brandimage.

og da det er din favorit, har de gjort et smukt godt stykke arbejde med at bygge deres, eh?

i denne artikel forklarer jeg, hvad brand image er, vigtigheden af brand image og nogle eksempler på virksomheder, der udmærker sig ved at formidle deres brand image. Jeg vil også diskutere, hvordan man opretter et brandimage fra bunden, og hvordan man forbedrer dit, hvis det ikke helt opfylder dine forventninger.

klar? Videre går vi.

Hvad Er Brand Image?

ifølge Philip Kotler – en amerikansk forfatter af mere end 60 marketingbøgerder har fået den høje titel “faderen til moderne markedsføring” – definerer brand image som “et sæt overbevisninger, ideer og indtryk, som en person har” om mærket.

er et sæt overbevisninger, ideer og indtryk, som en person har – Philip Kotler

med andre ord er brand image, hvordan hver person ser identiteten, formålet og værdien af mærker, som de interagerer og potentielt engagerer sig i.

det vanskelige ved brand image er, at du i slutningen af dagen ikke fuldt ud kan kontrollere, hvordan hver besøgende eller kunde opfatter dit brand.

det vil variere fra person til person. Det afhænger af deres egne personlige overbevisninger, ideer og indtryk, og hvordan du binder ind i den ligning.

men hvad du kan gøre er at implementere en brand image-strategi, der giver dig den bedst mulige chance for at komme på tværs af den måde, du vil, hvilket i sidste ende vil øge din virksomheds chancer for succes.

brandidentitet vs. Brand Image

du kan høre udtrykkene brandidentitet og brand image bruges om hverandre, men der er en forskel.

enkelt sagt kan du tænke på brandidentitet som det, du siger, og brand image som det, folk hører.

kilde

din brandidentitet er kombinationen af al din marketing-og brandingindsats, inklusive din branding-og branding-indsats, og din branding-identitet er:

• Logo og tagline
• æstetisk stil, såsom skrifttyper, farver og visuals
• brugeroplevelse og engagement
• samlet brand tone og personlighed
• konkurrencedygtig positionering i din branche og niche
• marketingmaterialer, kampagner og kanaler
• kundeservice og supportindsats

dette er alle ting, du opretter og udgiver i et forsøg på at forme dit brandimage. Og mærkeimaget er, hvordan det hele lander for dit publikum.

i en ideel verden går alt perfekt efter dine planer.

for at få dette til at ske, skal du gøre din forskning for at sikre, at du imødekommer dit publikums træk og behov. Du skal også være på toppen af at styre dit eget omdømme.

betydningen af Brand Image

måske har du fanget nu, at det er vigtigt at have et stærkt brandimage, der resonerer med dit publikum.

jeg mener virkelig vigtigt.

det kan være en ordsproget “make-or-break” for din virksomheds succes.

her er blot nogle få grunde til, at du skal fokusere på at skabe eller forbedre dit brand image.

1. Et stærkt brandimage forbedrer genkendelsen

et virkelig stærkt brand er et, der er så konsistent og pålideligt, at det kan genkendes fra en kilometer væk. Og når du er i stand til at vokse til et genkendeligt brand, er du oprettet i mange rentable år fremover.

2. Et stærkt brand image genererer henvisninger

et stærkt brand image fungerer som lim, bindende forbrugere til din virksomhed, så de arbejder sammen med dig, bliver hos dig og fortæller andre om din virksomhed.

3. Et stærkt brandimage øger omsætningen

et solidt brandimage har en direkte indflydelse på forbrugernes købsbeslutninger. Folk ønsker at købe fra virksomheder, de genkender, synes godt om og stoler på. Så hvis du formår at skabe et stærkt brandimage, er du langt mere tilbøjelig til at sælge.

eksempler på Brand Image til Inspiration

lad os se på et par mærker, der har udmærket sig ved at skabe deres brandbilleder..

Parker

Parker revolutionerede måden folk køber briller på ved at sende kvalitetslinser direkte til kundernes døre. Faktisk var denne ide så fantastisk, at virksomheden havde en 20.000 kundelange venteliste inden for 48 timer efter lanceringen!

en af dens vigtigste publikum-pleasers sender potentielle kunder fem rammer til at prøve gratis. Virksomheden har også et stærkt filantropisk værdiproposition som en del af sit brandimage – ved at donere et par briller til hvert solgt par.

også aktiv på sociale medier bruger Parker også sine egne hashtags som # til at opbygge brandgenkendelse blandt tilhængere.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club spikede det fuldstændigt med sin tilgang til at bryde ind på mænds plejemarked.

virksomhedens skabere så behovet for billigere og mere bekvem adgang til barbermaskiner, så det sendte generiske barbermaskiner af høj kvalitet direkte til kundernes døre for så lidt som et par dollars om måneden.

Dollar Shave Clubs første YouTube – video i 2012 gik viral og banede vejen for et ungt og stilfuldt – men stadig helt fedt-mærke, der passer perfekt til et unikt markedsbehov.

og virksomheden fulgte op på brandets løfte – knivene var faktisk f***cking store, og kunderne er fortsat kommet tilbage efter mere.

Headspace

Headspace er en meditationsapp med unik visuel æstetik, der supplerer brandets overordnede tone.

illustrationerne viser Tegneserie “mennesker” i alle former og størrelser, som binder ind i det overordnede brandimage, at enhver kan bruge det som en ressource til bedre sundhed og lykke. Plus, de har alle fredelige smil på deres søde, underlige ansigter.

jeg er for en overbevist om, at de er sunde og glade.

designchefen, Anna Charity, sagde, at teamet arbejdede for at omdøbe meditation, eliminere “al den mystik og klichede billedsprog, der er forbundet med det” og få det til at føle sig mere tilgængeligt for hverdagens mennesker.

nu hvor du kender det grundlæggende, lad os se på, hvordan du opretter et brandimage.

oprettelse af et Brand Image

som jeg nævnte ovenfor, er dit brand image, hvordan dit publikum i sidste ende føler om den brandidentitet, du har oprettet ud fra et marketing -, reklame-og kommunikationsmæssigt synspunkt.

så at skabe et brandimage er processen med at opbygge din brandstrategi og holde sig til den i alle aspekter af dit brand.

lad os gå over nogle ting at tænke på, når vi lærer at skabe et brandimage fra bunden.

Publikumsanalyse og Personas

stort set alt hvad du gør skal formes af dit publikum: deres behov, interesser, ønsker, præferencer, og forventninger.

det er derfor, du ikke kan spare på markedsundersøgelser og segmentering.

prøv at dække disse fire baser, når det kommer til at lære dit publikum at kende:

1. Geographics: detaljer om deres hjemby og land, som klimaet og befolkningen – og hvordan det påvirker købsvaner
2. demografi: personlige detaljer som alder, køn, uddannelse, indkomstniveau og livsstadium kan have stor indflydelse på den måde, de handler på
3. psykografi: deres livsstil, interesser, værdier og holdninger til forskellige emner, som kan hjælpe dig med bedre at få forbindelse til dem på et personligt plan
4. adfærdsmæssig: hvordan de opfører sig i et shoppingmiljø, som det, de leder efter, hvordan de bruger disse varer, og hvor de er i købsprocessen

værdiproposition

nu hvor du ved, hvad dine kunder har brug for og ønsker, kan du udvikle en klar ide om, hvad du handler om, og hvordan du kan give værdi til dem. En værdi proposition er ligesom din interne mission statement og overordnede definition af dit brand.

din værdi proposition bør besvare disse spørgsmål:

• Hvad tilbyder du dine kunder?
• Hvordan og hvorfor gør du det?
• Hvad gør dig unik og bedre end dine konkurrenter?

overvej hvordan Shopify oversætter sin værdi proposition til sin marketing messaging:

det har fire hovedpunkter for, hvad det tilbyder kunder: start, Sælg, marked, Administrer. Og det driver disse hjem gennem sin hjemmeside og andre marketingmaterialer, selv herunder disse elementer som de fire vigtigste navigationsfaner på hjemmesiden.

Brand æstetik og personlighed

ved at binde ovenstående elementer sammen kan du finde ud af den bedste æstetik og personlighed, du kan trække i dine kunder.

sig du har en dropshipping butik, der sælger nyhed Solbriller til humor-elskende millennials. Du kan oprette et lyst eller ekscentrisk brand, der har til formål at få dine kunder til at smile og fremvise deres egen finurlige personlighed.

hvis du er finansiel konsulent, kan du bruge dit brand til at spille ind i den dybe følelsesmæssige indvirkning, som ens økonomiske situation kan have. I dette tilfælde kan dit brand være mere stoisk og trøstende, hvilket illustrerer, at du kender vigtigheden af hver klients situation, og at du kan stole på at hjælpe.

et fantastisk brand image eksempel er den æstetiske af Shopify store BOREAL FOLK apothecary.

alle dets branding-og personlighedselementer viser, hvor forbundet butikken er med naturen og de naturlige processer, der bruges til at skabe sine hudplejeprodukter.

dette skinner gennem enkle detaljer som butikens stick tree-logo, rolig dyb farvepalet, smukke naturinspirerede fotos, robuste skrifttyper og endda hvordan det vælger at bryde standard regler for kopiering af store bogstaver.

Pro tip: Når du designer din æstetik, skal du bruge farvepsykologi til at vælge dit brandfarvepalet, inklusive dit logo.

Marketing strategier

du ved nu, at markedsføring er et helt afgørende element for at opbygge og vokse et vellykket brand.

når du har forstået din ideelle kunde, kan du lave kraftfulde meddelelser og kampagner for at tale med deres sjæle og bankkonti.

du kan også sende disse meddelelser på de kanaler og medier, hvor de mest sandsynligt bliver hørt.

for eksempel kan yngre målgrupper reagere godt på Snapchat-marketing, men der er ingen mening i selv at åbne en Snapchat-konto, hvis dit publikum ikke bruger platformen.

marketing på sociale medier er generelt en god ide, idet Instagram er en af de bedste kanaler, der skal bruges til dette formål.

Barkboks, en månedlig abonnementskasse til hundegodter, er et strålende brand image eksempel for Instagram. Virksomhedens vigtigste strategi er at skabe yndig hund memes, fordi det er, hvad folk ønsker.

Giv folket, hvad de vil have.

de skabte endda en fjollet Instagram stories – serie til “Game of Thrones” – seriens finale-hvilket viser, at de klart har gjort deres forskning for at vide, at deres målgruppe elsker “GoT.”

i denne serie af historier opsummerer to hunde, hvad der skete på udstillingen.

fortalte dig det er fjollet.

Bonus: tjek disse marketingstrategiressourcer for lidt inspiration:

• Sådan oprettes en Højkonverterende Facebook marketingstrategi

• Instagram marketingstrategi: alle de hemmeligheder, du har brug for at vide om

• Sådan oprettes en indholdsstrategi, der driver trafik

• Grundlæggende om e-mail-marketingstrategi: alt hvad du behøver at vide

• Guerrilla Marketing: Hvad det er, og hvordan man bruger det til e-handel

husk: konsistens er nøglen

et af de mest kritiske trin for stærk brand image building er at sikre, at din generelle stemning er konsistent.

overalt. Altid.

her er nogle tips til at få det til at ske:

• Brug den samme visuelle æstetik på tværs af alle materialer og platforme. Dette omfatter foto eller illustration stilarter, filtre, farver, ikoner og skrifttyper.
• brug ligeledes den samme brandtone og stemme i din kopi. Tonen er kritisk for personlighedsopfattelse, så alle dine materialer skal understøtte det.
• Krydsbestøv dit indhold. E-mail din seneste e-bog, annoncere din nye produktlinje på sociale medier, og bruge din hjemmeside salg billede i en Facebook-annonce.
• Indarbejd forskellige kanaler i din salgstragt. Fang dit publikum på forskellige kanaler for at skabe en ensartet oplevelse på tværs af platforme.

lad os nu tale om, hvordan man forbedrer brandimage, efter at det er oprettet.

hvordan man kan forbedre Brand Image

har du etableret et brand image, men set glansløse feedback eller engagement på det?

du kan have gavn af at polere dit brand image. Faktisk, hvis du er et relativt nyt firma, er det praktisk talt urværk at skulle tilpasse et par ting for at sikre, at du resonerer med det rigtige publikum.

Brand image strategi er en iterativ proces – du skal bare fortsætte med at prøve, indtil du får det rigtigt.

for at forbedre brand image skal du gøre noget detektivarbejde.

det er en hurtig tre-trins proces, der går lidt noget som dette:

1. Saml feedback
2. tegn meningsfulde konklusioner
3. Tilpas og gentag efter behov

Saml Feedback

du skal vide, hvad folk synes om din butik, før du kan forbedre den.

der er mange måder at indsamle feedback på. Du kan tage en passiv tilgang, som at læse kundeanmeldelser på din hjemmeside, sociale medier eller online notering hjemmesider. Du kan også indsamle indsigt fra din butiks præstationsanalyse.

for at tage en mere aktiv tilgang, forsøger at sende undersøgelser og spørgeskemaer.

her er en skabelon til et hurtigt og beskidt brand image-spørgeskema, som du kan sende ud efter en kundes første køb.

1. hvor glad er du med dit seneste køb?
2. hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en ven eller et familiemedlem?
3. er du tilfreds med dit køb?
   1. fortæl os lidt mere.
4. Hvordan kan vi forbedre din næste oplevelse?

du kan gøre dette ved at sende en hurtig e-mail, som Proflors gjorde, efter at jeg købte.

tegn meningsfulde konklusioner

når jeg siger “meningsfulde konklusioner”, mener jeg at indsamle så mange data som muligt for at forsøge at forstå, hvad der kan forårsage subpar eller dårlige anmeldelser.

det kan hjælpe, hvis du sammenligner kunde-og ordredetaljer med deres spørgeskemaresultater for brand image.

sig for eksempel, at du får konsekvent dårlige anmeldelser fra kunder, der ikke kunne lide et bestemt produkt, eller ikke fik deres ordre i tide, da den blev sendt til en bestemt region.

du kan konkludere, at du skal forbedre eller blande det produkt eller prøve at finde en anden forsendelsespartner for den pågældende region.

navnet på spillet er lykkeligere kunder, fordi glade kunder betyder, at du trækker igennem det brandimage, du har flaunting hele tiden.

Tilpas og gentag efter behov

som jeg sagde, brand image bygning og forbedring er alle iterativ.

grave så dybt som du kan i dine kolde, hårde data. Tegn meningsfulde konklusioner, der giver mening at anvende på din brand image-strategi. Gennemfør disse ændringer og se, hvad effekten er.

Over tid kan du bruge dine samme dataindsamlingsteknikker til at se, om du har formået at forbedre brandimage.

hvis du ikke gjorde det, kom tilbage til arbejde!

oversigt: Slaying med dit Brand Image

på grund af stigende markedskonkurrence har etablering af et særskilt brand og et stærkt image aldrig været vigtigere.

virksomheder, der tager sig tid til at blive fortrolige med kundernes opfattelser og arbejder på at forme deres meninger, vil altid have en konkurrencemæssig fordel.

Arm din brandstrategi med et stærkere image. Skab egenkapital gennem gode kundeoplevelser. Brug derefter dit brand til at vokse.

vil du vide mere?

• sådan mærker du din e-handelsvirksomhed i fem trin
• Logo maker : Generer et fantastisk logo til din virksomhed
• hvorfor du desperat har brug for et defineret målmarked og målgruppe
• farvepsykologi: hvordan Farvebetydninger påvirker dit Brand
• 10 Brandingstatistikker, du har brug for at vide i 2021