e-handelsmarkedsføring: 20 vigtige taktikker til 2021

der kan altid være mere salg.

det er mantraet for enhver vellykket e-handelsbutik. Men for at få mere salg, skal du gøre mere markedsføring.

hvis du er lav på ideer, eller bare vil have lidt inspiration, læs videre. Vi har tyve solide e-handelsmarkedsføringstaktikker, som du kan prøve lige nu.

hvad er e-handel marketing?

e-handelsmarkedsføring beskriver en række aktiviteter, der gennemføres for at promovere din e-handelsbutik. De bedste e-handelsmarkedsføringsprogrammer inkluderer både online og offline marketingtaktik og tegner sig for alle faser af tragten, fra bevidsthed til overvejelse til køb og endelig fastholdelse.

20 essential eCommerce marketing tactics

nedenfor deler vi dagens bedste eCommerce marketing taktik, fra klassiske, der stadig leverer til mere trendy muligheder og ideer, som vi vedder på, at du ikke har overvejet endnu.

eksperimenter med dem for at skabe trafik, øge salget og øge din kundeloyalitet!

op og kryds sælge med produktanbefalinger

når en kunde allerede er klar til at købe, er det det perfekte tidspunkt at foreslå, at de enten A) nivellerer det produkt, de overvejer, eller B) køber andre relaterede varer, så de virkelig kan få mest muligt ud af deres køb. Det er her, at salg og krydssalg kommer ind.

Up selling er et godt valg for mærker, der har større eller dyrere versioner af deres produkter, som computere eller endda makeup.

krydssalg kan fungere for ethvert mærke. Gennemgå din produktbeholdning og kundekøbsdata for at se, hvilke varer der oftest købes sammen. Så foreslå disse produkter i en relaterede varer karrusel og se din indkøbskurv totaler kryds op. Her er et eksempel fra REI:

gør drømme til virkelighed med ønskelister

disse relaterede varer karruseller kan også være godt foder til dine kunders ønskelister. Tilføj ønskeliste funktionalitet til din hjemmeside, så kunderne kan tilføje elementer, de er interesseret i, selvom de ikke er klar til at købe endnu.

skub dem derefter sammen med e—mails, der minder dem om varer på deres ønskeliste, underret dem, når de er ved at løbe tør eller tilbage på lager, eller—lykkeligste dage-når de er gået i salg.

bonuspoint, hvis du gør dine ønskelister delelige. Vi er kongen af denne e-handelsmarkedsføringsstrategi med deres samarbejdende ønskelister. Med en delbar liste kan dine kunder dele deres ønskelister til sociale medier, hvilket skaber brandbevidsthed og interesse for dine produkter. Bedst af alt, vil du tjene nye besøgende som deres venner og familie kommer til at købe varer til dem.

fokus på kundeoplevelse

kundeoplevelse er et varmt emne lige nu. Som verden af e-handel vokser mere overfyldt, en måde mærker differentiere sig er ved at overgå kundernes forventninger. Er det sjovt at shoppe på deres hjemmeside? Bliver kundespørgsmål besvaret hurtigt?

ekstraordinær kundeservice og hurtige svar er ikke længere valgfri for e-handelssælgere. De er, hvad kunderne forventer. Faktisk, tre fjerdedele af shoppere forventer e-handel kundeservice svar inden for 5 minutter!

hvad skal e-handelsbutikker gøre? Brug Facebook Messenger. Tilføj Live Chat på din hjemmeside. Byg en chatbot. Det er meget at tackle.

i stedet kan du arbejde med et system som eDesk, der inkorporerer alle aspekter af e—handel kundesupport-inklusive skabelonsvar drevet af AI, auto-respondere til at håndtere almindelige supportanmodninger og live chat, der integreres med din hjemmeside og sociale platforme.

SEO dine produktsider

vi ville være efterladende, hvis vi ikke nævnte SEO på vores liste over e-handelsmarkedsføringstaktik. SEO er en vigtig del af e-handel digital markedsføring, og det hele starter med dine produktsider.

sørg for, at hver af dine produktsider indeholder:

• et unikt titeltag og lokkende metabeskrivelse, der bruger nøgleord og får søgere til at klikke på dit søgeresultat
• flere produktbilleder, som hver indeholder alt-tekst med dine målnøgleord
• en søgeordsrig produktbeskrivelse
• en søgeordsrig URL
• Produktskema for at øge din synlighed i Google-søgning med oplysninger om pris, tilgængelighed og vurderinger.

endelig skal din hjemmeside følge en SEO-venlig struktur, der gør det nemt for søgemaskiner at gennemgå og indeksere dine produktsider.

Fjern tøven med produktanmeldelser

noget andet du kan sætte på disse produktsider? Kundeanmeldelser. Disse kan gøre underværker for din konverteringsfrekvens. Bare tag et kig på disse statistikker:

• tilføjelse af anmeldelser øger konverteringsfrekvensen for produkter med højere priser med næsten 400%.
• anmeldelser øge salget med 18%.
• 71% af kunderne siger, at de føler sig mere komfortable med at købe et produkt, når det har anmeldelser.

95% af shoppere læse anmeldelser, før de køber. Hvis du ikke har dem på din hjemmeside, vil de forlade for at finde dem et andet sted (og i processen kan du også shoppe et andet sted!)

relateret artikel: Sådan oprettes en Superkonverterende produktside

Maksimer dine anmeldelser ved hjælp af feedbackprogrammer og tilføj dem derefter til dine produktsider. Dette gratis, brugergenererede indhold kan også øge din SEO ved at tilføje unik, søgeordsrig tekst til dine produktsider.

plus, du kan altid re-purpose anmeldelser for din anden markedsføring indsats, såsom at inkludere dem i e-mails og sociale medier indlæg.

Bliv indflydelsesrig på Instagram

når du taler om sociale medier, skal du arbejde med influencere. Influencers tager den grundlæggende kundeanmeldelse og sætter den på hyperdrive.

en kundeanmeldelse skrevet af en dagligdags person hjælper simpelthen med at svinge folk, når de allerede er på din side. Influencere er derimod mennesker, som dine kunder beundrer og respekterer. De er mennesker, som dine potentielle kunder følger, når de er på Instagram, tjekker deres venner og opdager produkter, de kan købe.

en influencer er som en betroet Megafon, med et stort publikum, de kan bringe til din side.

de fleste kunder bruger allerede Instagram til at opdage, undersøge og beslutte, om de vil købe nye produkter eller tjenester.

Identificer påvirkere, du kan samarbejde med til produktkampagner, produktanmeldelser og kampagner på sociale medier. Husk at genbruge deres indhold på din egen hjemmeside og sociale mediekonti for at imponere kunder og uddybe loyaliteten.

relateret artikel: salg på Instagram: en ny kanal med massivt potentiale!

i dette casestudie tilskriver Parker deres succes til deres arbejde med influencere. De har en hel side på deres side dedikeret til at vise deres influencere:

Boost konverteringer med unmissable rabatter

din e-handelsmarkedsføringsplan indeholder sandsynligvis allerede en årlig salgskalender med de kampagner, du planlægger at køre. Men har du tænkt på andre, mindre forventede måder, du kan indarbejde kuponer som en del af din strategi? Kunder elsker en god rabat.

hvad med et flash-salg kun til dine e-mail-abonnenter? Annoncer det til dine sociale medier tilhængere dagen før, så de kan tilmelde sig.

hvorfor ikke give unikke kampagnekoder til hver af dine påvirkere? Derefter kan du se, hvem der kører mere salg og træffe bedre budgetbeslutninger.

har du brug for at aflaste noget overskydende lager? Kast et salg bare for den produktlinje. Sørg for at e-maile kunder, der tidligere har købt lignende varer.

Brug kraften i video

87% af marketingfolk er enige om, at video har øget trafikken til deres hjemmeside. Endnu bedre siger 84% af forbrugerne, at et brands video overbeviste dem om at købe deres produkt.

sæt den magt til at arbejde for din hjemmeside! Opret videoer, der viser, hvordan du bruger dit produkt, og integrer dem på dine produktsider. Opret forbindelse til influencere for at fjerne boksning af videoer for at tilføje spænding og intriger.

Loot Crate, et abonnementsboksfirma, peger på sin udpakning af videostrategi som en kritisk del af deres værdiansættelse på 116 millioner dollars inden for få år. Virksomheden samarbejdede med indflydelsesrige spilinfluencere. Hver måned, spillere ville sende en ny video, der afboksede den måneds boks for at samle titusinder af visninger

indhold er stadig konge

videoer er kun et element i din e-handel Indhold marketing toolkit. eCommerce hjemmesider kan yderligere udnytte søgetrafik og drive flere klik gennem kyndige indhold marketing.

• Opret gave guider til store helligdage. Disse kuraterede produktsamlinger kan organiseres efter modtager (mor, kæreste, hund), pris eller ferie (Valentinsdag, jul).
• skitsere fordelene ved dine produkter. Nogle gange ved folk ikke, hvorfor de har brug for dit produkt. Et “fordele ved at bruge” blogindlæg kan fortælle dem.
• Grib på en trending emne. Husk den virale meme, der var”kjolen”? Uanset hvilken farve du troede, det var, brugte masser af e-handelsmærker øjeblikket til at hype deres egne hvid-og-guld eller sort-og-blå produkter.
• Opret vejledningsindlæg, der forklarer, hvordan du får mest muligt ud af dine produkter. Denne strategi kan fungere godt for ethvert e-handelssted, men det er bedst for dem, der sælger mere komplekse produkter eller et DIY-publikum. Her er nogle eksempler fra Home Depot blog:

Start en affiliate marketing program

svarende til influencer marketing, affiliate marketing er en anden indtægtsskabende avenue for eCommerce mærker. Folk fremme dit produkt og modtage en provision i bytte for hvert salg, de kører til din hjemmeside.

Affiliate marketing er attraktivt, fordi det er ekstremt målbart. Du kan se, hvor mange klik og køb en affiliate partner kører mod din hjemmeside. Med tiden vil du identificere visse tilknyttede marketingfolk, der er mere succesrige end andre. Du kan derefter analysere deres succeser for at dele teknikker med dine mindre succesrige partnere.

ligesom influencere kan dine tilknyttede partnere promovere dit produkt på deres sociale mediekanaler og dele deres unikke promo-kode.

andre er afhængige af afprøvede indholdsmarkedsføringsteknikker som blogindlæg, der gennemgår dit produkt eller sammenligner dit produkt med en konkurrent. Skønheden ved dette er, at fordi indholdet ikke er skrevet af dig, e—handelsmærket, kommer anbefalingen som mere ægte for forbrugerne-og derved overbeviser dem bare lidt mere om at købe.

annoncer på podcasts

hvis du er som de fleste e-handelsmærker, har du identificeret nogle køberpersoner og et par ideelle sæt målkunder.

udover at købe dine produkter, Hvad er de mennesker interesseret i? Hvad er deres hobbyer? Hvor gamle er de? Hvad interesserer dem, og hvad brænder de for?

alle disse er demografiske detaljer, der stemmer direkte overens med podcasts nichepublikum. Identificer podcasts, som dine målkunder sandsynligvis vil lytte til, og opsæt reklameaftaler med dem. Alternativt kan du arbejde med et podcast-reklamefirma, der finder de relevante podcasts til dig.

Tilføj en e-mail tilmelding til din hjemmeside

her er en nem en. Tilføj en e-mail tilmeldingsformular til din hjemmeside. Det kan være nyttigt at holde disse i din sidehoved eller sidefod, hvor du reklamerer for en sød 10% rabat på tilmelding, som Topshop gør:

du kan også tilføje en popup-boks, der vises, når besøgende ankommer til din side.

Brug din e-mail-liste til god brug

når du har fået en sund e-mail-nyhedsbrevliste, skal du bruge den til drypkampagner. Disse er grundlaget for enhver e-mail-marketingstrategi for e-handel.

for førstegangsbesøgende skal du introducere dem til dit e-handelssted med en e-mail, der indeholder en “velkomst” kampagnekode til deres første ordre efterfulgt af e-mails, der fremhæver dine mest populære produkter eller underretter dem om nyt salg.

for dine ønskeliste ejere, e-maile dem, når en af deres ønskeliste elementer er tilbage på lager eller går på salg.

dine kunder er et andet vigtigt segment. E-mail dem et par uger efter deres køb for at bede om deres feedback (fodring af den brugergenererede Indholdsmotor til dine produktsider), og e-mail dem regelmæssigt med nye produktanbefalinger baseret på deres tidligere køb.

Gendan forladte vogne med e-mail-tilbud

mellem 60% til 80% af vogne bliver forladt. Hvis du kun opretter en e-mail-kampagne, skal du sørge for, at det er en forladt vogn-e-mail! (Selvfølgelig opfordrer vi ikke til at begrænse dig selv til kun en e-mail-kampagne, men vi forsøger at gøre et punkt her!)

når nogen forlader deres vogn uden at købe, overveje, at din mulighed for at e-maile dem og minde dem om at gå tilbage. Den gennemsnitlige forladte indkøbskurv e-mail har en åben sats på 41%, hvilket kan resultere i reelle indtægter for din online butik.

relateret artikel: indkøbskurv nedlæggelse: væsentlige skridt til at reducere det

Forøg klik med opsigtsvækkende overskrifter og en overbevisende Rabat. Ifølge Klaviyos forskning minder de mest succesrige emnelinjer shopper om, at de ” efterlod noget.”

Opret en Facebook-butik

for at drive mere salg skal du møde kunder, hvor de er. Nogle gange betyder det ikke din hjemmeside.

Integrer din e-handelsplatform med Facebook for at låse en butik, der kan købes, lige fra din Facebook-side. Hvis kunderne ønsker at besøge din hjemmeside, alt det kræver er at klikke på knappen “Shop nu” øverst.

som et eksempel er her Facebook-butikken til e-handel modeforhandler ASOS:

Udvid dit produktkatalog på Pinterest

de fleste e-handelsmarkedsførere er bekendt med Instagram-indlæg, der kan købes, men Pinterest-annoncer er en ny mulighed, der har pustet nyt liv i ønskelisten sociale medier bord.

produkt Pins øge click-through til eCommerce sites med 40%, gennemsnitlig. Disse er perfekte til individuelle produktbilleder. Hvad med når du vil have flere produkter på en gang?

gå ind Shop Lookstifterne. Disse giver dig mulighed for at fastgøre flere genstande i et indlæg, såsom forskellige tøj eller husholdningsartikler.

Udnyt det fulde univers af Google advertising

med en strategisk PPC-e-handelsmetode kan du vinde de bedste slots på Google, når kunder søger efter produkter, du sælger.

betalt søgning er dog kun et element i Googles store reklamenetværk. Du har også displayannoncer, som er særligt kraftfulde til remarketingkampagner. Du kan minde kunderne om dine produkter, når de surfer rundt på nettet.

en anden favorit er Google Shopping-annoncer. Ikke kun er disse helt øverst i søgeresultaterne, men de er også parret med et foto:

sov ikke på lokal markedsføring

dit salg kan være online, men det betyder ikke, at du kan møde shoppere offline.

Popup-butikker og personlige begivenheder er en markedsføringsstrategi, som mange e-handelsmærker implementerer for at skabe unikke kundeoplevelser for deres kunder.

for eksempel er Lush Cosmetics vært for pop – up-begivenheder, hvor shoppere kan lære skønhedstimer, opdage, hvordan Lush fremstiller deres produkter, og selvfølgelig foretage et køb! En begivenhed tjente over 659 taggede indlæg på Instagram, inklusive mange af influencere:

Beløn dine loyale kunder

en loyal kunde er en rentabel kunde. Loyalitetsprogrammedlemmer overgår ikke-programmedlemmer med op til 18%. Hvis du ikke allerede har et loyalitetsprogram, er det tid til at oprette et.

dagens kundeloyalitetsprogrammer er forskellige. Du kan belønne kunder med point, de kan handle i for dollar-off rabatter eller gratis gaver.

hvis du ikke har ressourcerne til et pointbaseret system, kan du tilbyde kunderne gratis forsendelse, fødselsdagsrabatter eller eksklusive gaver.

Alternativt kan du prøve at opbygge din adresseliste ved at tilbyde eksklusive gaver, der kun er medlemmer.

Leder du efter inspiration? Sephoras differentierede loyalitetsprogram har tjent masser af presse for sin unikke tilgang:

tænk nøje over, hvad der fungerer bedst for dit e-handelsmærke, både fra et indtægtsmæssigt og ledelsesmæssigt synspunkt. Så kom til implementering!

aldrig hvile på laurbærrene

vores endelige eCommerce marketing tip er dette: altid reflektere, analysere og gentage på din indsats. Konkurrencedygtig forskning kan være en reel velsignelse her. Gennemgå regelmæssigt, hvad dine konkurrenter gør for at se, om du kan få indsigt i din egen e-handelsmarkedsføringsstrategi.

• Tag et kig på deres priser. Tilbyder de nogen bundle tilbud? Er de billigere eller dyrere? (Hvis du sælger på , kan du automatisere denne proces med en automatiseret repricing værktøj som Repricer.com.)
• hvilke marketingkanaler bruger de? Hvilke synes at være de mest succesrige for dem?
• er de rettet mod forskellige målgrupper eller vertikaler, som du kan gå efter?

disse er alle gode spørgsmål at stille. Spørg dem regelmæssigt, og anvend det, du lærer, i din egen e-handelsbutik til salg af kofangere!

prøv en bedre måde at støtte dine kunder. Tilmeld dig en 14-dages prøveperiode i dag. Ingen kreditkort nødvendig.

prøv eDesk gratis