Chipotle Me Fantasmal-Ramp Capital
Ghosted v.: Cuando una persona expresa amor, interés o afecto por alguien o algo y la persona con la que está hablando solo dice «Ídem», como Patrick Swayze en la película Ghost.
Ejemplo: Ron le dijo a su novia que la amaba, solo para ser fantasma por su respuesta de «Ídem».
hace Un par de meses, decidí llegar a Chipotle para ver si podía conseguir una de las famosas Tarjetas Negras. La Tarjeta Negra es una tarjeta que te da Chipotle gratis todos los días por un período de tiempo no revelado. Algunas fuentes han indicado que la tarjeta solo era válida por un año, otras han dicho que era válida para toda la vida. Nunca he podido confirmar esto porque no conozco a nadie que haya recibido una.
Chipotle ha sido conocido por repartirlos a atletas y celebridades con la esperanza de que los promocionen de forma gratuita en sus redes sociales. En realidad es un concepto de marketing inteligente, pero me molesta que solo parezcan hacerlo para atletas y celebridades. Como si necesitaran más limosnas gratis. Mira los Oscar, este año repartieron bolsas de regalo llenas de cosas por valor de 100.000 dólares. Esto es casi 2 veces el ingreso familiar medio en los Estados Unidos. En 2016, se informó de que cada bolsa estaba valorada en 2 230,000. Superior.
De vuelta a la historia.
Tenía los ojos puestos en el Chipotle porque es delicioso y podía comerlo todos los días. También porque es una de las opciones de cadena de «comida rápida» más saludables que existen. No me vengas con tus argumentos de norovirus. Hacen comida de verdad con ingredientes de verdad a diferencia de McDonald’s, incluso tienen cuencos de ceto ahora para los cetófilos.
Desde que mis ojos estaban puestos en Chipotle, tuve que averiguar cómo acercarme a ellos. Primero, contacté a través de un formulario de envío de correo electrónico que se enrutó a una de las personas de su mesa de ayuda que lo reenvió (lo envió a la papelera) al equipo correcto que lo revisaría. Obviamente eso no funcionó. Nunca supe nada de ellos.
La siguiente idea era hacer algo de investigación para averiguar si podía averiguar quién era su administrador de redes sociales. Brian Lichtor me ayudó con esto. Buscó entre las redes y encontró un comunicado de prensa de Chipotle que mostraba el correo electrónico de un empleado en la parte inferior. No nos preocupaba el nombre de quién estaba en la parte inferior del comunicado de prensa, sino el formato del correo electrónico. Por lo general, estas grandes empresas utilizan el mismo formato de correo electrónico para todos sus empleados. Por ejemplo, sería algo así como Apellido + Nombre Inicial Chipotle com. Ahora que sabíamos el formato de correo electrónico, buscamos en LinkedIn para encontrar el administrador de redes sociales de Chipotle. Objetivo localizado.
Envié un correo electrónico largo a esta persona describiendo por qué era la opción perfecta para comercializar Chipotle a mis seguidores de Twitter. Armé una tabla rápida que mostraba todo mi engagement en Twitter de 2018 y un par de tweets de 2019. En diez tweets donde mencioné Chipotle, tuve más de 700,000 impresiones y más de 14,000 interacciones en total. Eso es mucho. Al menos eso pensaba.