City of Idaho Falls ofrece ayuda para que los residentes se pongan al día con los pagos de servicios públicos

El siguiente es un comunicado de prensa de la ciudad de Idaho Falls.

IDAHO FALLS-A medida que Idaho se recupera de los efectos de la pandemia de COVID-19, la ciudad de Idaho Falls ofrece alivio a los clientes que pueden estar trabajando para ponerse al día con sus facturas de servicios públicos municipales.

La póliza anterior de la ciudad suspendería los servicios públicos para clientes residenciales que tenían 45 días de atraso en sus facturas con un saldo superior a $25.

Sin embargo, a principios de este año, debido a las dificultades que algunos residentes estaban experimentando por la crisis de la COVID-19, el Ayuntamiento votó a favor de suspender su política de discontinuar el servicio para los clientes que estaban atrasados en sus facturas.

A medida que el Estado y las empresas comiencen a reabrir, siguiendo las directivas del Gobernador, la ciudad también implementará un proceso para permitir que los residentes y las pequeñas empresas se pongan al día con cualquier factura de servicios públicos vencida en la que pudieran haber incurrido durante la crisis. Esta política temporal adoptada por resolución del Concejo Municipal el jueves 21 de mayo tiene como objetivo ayudar a las personas a evitar ser desconectadas de los servicios públicos de la ciudad.

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«Como empresas sin fines de lucro, cuando no se pagan las cuentas de servicios públicos, los costos se transfieren a otros clientes», dijo Pam Alexander, Directora del Departamento de Servicios Municipales. «Para evitar que esto suceda, la Ciudad quiere trabajar con los clientes para brindarles opciones para que puedan pagar por los servicios que usaron. Este plan lo hace de una manera justa y equitativa, al tiempo que se asegura de que los clientes puedan seguir recibiendo servicios ininterrumpidos de electricidad, agua, aguas residuales y saneamiento.»

Como parte de ese plan, la ciudad está elevando permanentemente la cantidad vencida permitida de 25 a 50 dólares para clientes residenciales antes de ser desconectados. Además, a partir del 1 de julio, los clientes no se desconectarán a menos que tengan más de 195 días de atraso.

Ese período de tiempo se reducirá gradualmente a 145 días a partir del 1 de agosto y luego pasará a 95 días el 1 de septiembre. Como se indicó anteriormente, la política normal de 45 días de retraso por desconexiones de servicios públicos se reanudará a partir del 1 de octubre.

Cualquier cliente que puede estar luchando con cualquiera de los saldos vencidos se recomienda contactar a la ciudad de Idaho Falls Utilidad de Oficina con preguntas al (208) 612-8280. El personal de la oficina de crédito de servicios públicos trabajará con los clientes para dirigirlos a los recursos que puedan estar disponibles para ayudarlos con sus facturas, incluida la Asociación de Acción Comunitaria del Este de Idaho (EICAP) y su programa de asistencia energética.

«Hay una variedad de maneras en que podemos ayudar a los clientes que pueden tener dificultades», dijo Alexander. «Con algunos de los CARES y otra asistencia federal disponible debido a la COVID-19, hay fondos adicionales de LIHEAP disponibles a través de la Asistencia de Préstamos de EICAP y SBA para empresas potencialmente disponibles.»

La ciudad también ofrece una variedad de métodos de pago fáciles y convenientes para ayudar a los residentes a mantenerse al día con sus pagos de servicios públicos, incluidos los pagos bancarios automatizados y la facturación electrónica o electrónica sin papel. La facturación de presupuesto también está disponible, lo que elimina los picos y valles en los costos de servicios públicos y promedia los pagos de manera uniforme cada mes.

Los pagos también se pueden hacer en el Ayuntamiento en persona en la oficina del Tesorero, en el quiosco de autoservicio 24/7 en el Ayuntamiento, en el quiosco de autoservicio de 8 a.m. a 5 p. m. en Idaho Falls Power o en dropbox en el estacionamiento del Ayuntamiento. Los pagos también se pueden hacer en línea en el sitio web de la ciudad o llamando al número gratuito de pago de servicios públicos al (844) 235-2019.