Facilitar Principios Rectores

¿Cómo facilitar un equipo a través del desarrollo de los principios rectores de una organización? Si bien hay una serie de enfoques diferentes, el Modelo de Conductores que enseñamos en nuestro curso Secretos para Facilitar la Estrategia utiliza un enfoque basado en escenarios, como se describe en los siete pasos que siguen:

¿Considerando la planificación estratégica?

Video: 5 Razones para planificar

1. Educar en los principios rectores.
Al igual que con los componentes anteriores, comience la discusión de los principios rectores educando a su equipo sobre qué son los principios rectores y el formato específico utilizado.

2. Identifique los comportamientos que desea.
Después de introducir el concepto de principios rectores, proporcione un escenario en el que los miembros de su equipo visualicen a alguien en la organización que ejemplifique los valores y la cultura de la organización. Haga que los miembros de su equipo identifiquen los comportamientos que hacen que esa persona sea ejemplar.

3. Identifica los comportamientos que no quieres.
Una vez que haya identificado los comportamientos que desea, el siguiente paso es identificar los comportamientos que no desea. Describa un escenario en el que los miembros del equipo están orientando a un nuevo empleado. Pídales que indiquen qué comportamientos le dirían al nuevo empleado que no son tolerados, que no les gustan, que no son aceptables e incluso que podrían despedir al nuevo empleado.

4. Identifique los valores.
Con las características clave y los comportamientos intolerables enumerados, haga que su equipo los agrupe en categorías lógicas. Estas categorías típicamente representan los valores de la organización y sirven como punto de partida para sus principios rectores.

5. Draft the guiding principles.
Para redactar los principios rectores, tome cada una de las categorías de valor y cree principios rectores, utilizando el formato» Creemos (valor) Therefore Por lo tanto, lo haremos behaviors (comportamientos) » como plantilla. Para ahorrar tiempo, puede hacer el primer principio rector como un grupo completo y luego usar grupos de trabajo para crear el resto de ellos.

6. Realice un control de calidad.
Para garantizar la calidad de los principios rectores, utilice el proceso de control de calidad que sigue.

7. Desarrollar el plan de transformación.
El paso final en el proceso de principios rectores es determinar las estrategias que usted y su equipo utilizarán para transformar los principios rectores de papel a acción. Comience por revisar las estrategias que otras organizaciones han utilizado. Luego, haz que tu equipo haga una lluvia de ideas sobre las estrategias que podrían usarse y, a continuación, selecciona las estrategias que usarás.

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El Control de calidad

Si usted y su equipo han hecho un gran trabajo desarrollando principios rectores, podrá responder sí a cada una de las siguientes preguntas:

• ¿Identifican los principios rectores todos los valores clave de la organización?
• Son los principios redactados de tal manera que indican tanto el valor como los comportamientos esperados (por ejemplo, «Creemos believe . Por lo tanto, vamos a…»)?
• ¿Ha desarrollado su equipo un plan de transformación para ayudar a que los principios rectores formen parte de las operaciones diarias de la organización?

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Ejemplos de Principios Rectores

A continuación se presentan ejemplos de principios rectores. Mientras que el formato estándar para un principio rector es, » Creemos believe (valor). Por lo tanto, vamos a behaviors (comportamientos)», tenga en cuenta las diferentes formas en que se formatean estos principios rectores, al tiempo que identifica tanto el valor como los comportamientos que respaldan el valor.

mejora Continua	buscamos la mejora continua. Por lo tanto, nos esforzaremos por no cometer el mismo error dos veces. Cuando se comete un error, no solo lo corregimos, sino que buscamos entender por qué ocurrió el error y qué debemos hacer para evitar que vuelva a ocurrir.
Ciudadano corporativo	Llevamos a cabo nuestro negocio de una manera socialmente responsable y ética. Respetamos la ley, apoyamos los derechos humanos universales, protegemos el medio ambiente y beneficiamos a las comunidades donde trabajamos.
Servicio al cliente	No olvidaremos que nuestros clientes son nuestros jefes, y que pagan nuestros salarios. Somos receptivos, respetuosos, eficientes y oportunos.
Dedicación	Estamos dedicados a hacer todo lo posible para ayudar a nuestra organización a ser un éxito al trabajar más duro e inteligente que nuestros competidores.
Entusiasmo	Aportamos una pasión intensa y ansiosa a nuestro trabajo cada día.
Seguimiento	Hacemos lo que decimos que vamos a hacer. El seguimiento y la ejecución son nuestro enfoque.
Líderes de la industria	Creemos que para ser líderes de la industria eficaces se requiere invertir en ideas innovadoras. Por lo tanto, lo haremos: Interactuar con nuestros clientes para comprender y responder a sus necesidades cambiantes. Buscar nuevas oportunidades. Crear y mantener asociaciones. Esfuérzate por estar a la vanguardia de la industria.
Integridad	Permitiremos que la ética y la honestidad gobiernen nuestra conducta en las relaciones con los clientes, los miembros del equipo, los proveedores y nuestra empresa.
Liderazgo	Creemos en el liderazgo progresista: líderes que reconocen que su trabajo es ser un vehículo para maximizar la eficacia de sus empleados. Por lo tanto, nosotros: Estaremos dando de nosotros mismos como líderes. Tome todas las decisiones de gestión a través de una lista de verificación de decisiones (por ejemplo, ética, viabilidad, legalidad, impacto). Sea consistente en nuestro proceso de toma de decisiones. Maximizar nuestros recursos, tanto humanos como de capital. Responsabilizar a los empleados de sus acciones. Reconocer a los empleados en función de su rendimiento.
Centrado en las necesidades	Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, no solo sus requisitos. Nos esforzamos por comprender las necesidades reales de nuestros clientes para asegurarnos de proporcionar soluciones que funcionen.
Apertura	escuchar las ideas de los demás y fomentar un diálogo abierto.
Pensamiento de propiedad	Creemos en el pensamiento de propiedad. Gastamos el dinero de la compañía como si fuera nuestro. Tenemos cuidado de dedicar nuestro tiempo solo a actividades que aporten valor a la empresa.
Estándares de rendimiento	Valoramos un alto nivel de rendimiento. Por lo tanto, vamos a: Recompensar a los empleados por un rendimiento excepcional. Responsabilizarnos de nuestro desempeño. Sea innovador y creativo. Ser rentable. Exhiba un comportamiento profesional en todo momento (por ejemplo, vestirse apropiadamente, ser puntual).
Responsabilidad personal	Asumimos la responsabilidad personal. Si tenemos un problema, asumimos la responsabilidad de resolverlo (en lugar de quejarnos a otros o retirarnos); cuando cometemos errores, admitimos nuestra responsabilidad.
Ética profesional	Creemos que la conducta profesional es crucial en todos los aspectos de nuestro negocio. Por lo tanto, nosotros: Somos respetuosos y honestos. Suscríbase y demuestre estándares éticos. No muestre favoritismo o discriminación.
Competencia	Nos esforzamos por lograr una alta competencia desarrollando la competencia en todos los aspectos de nuestro trabajo a través de la capacitación personal y profesional. Buscamos conocimiento.
Calidad	Cumplimos la promesa de ofrecer la más alta calidad en todo lo que hacemos. Diseñamos para la calidad: tenemos calidad en nuestros procesos, nuestra gente y nuestra tecnología. No entregamos hasta que sabemos que está listo.
Seguridad	Mantenemos un entorno que minimiza el peligro, el riesgo o las lesiones.
Equipo	creemos en el valor del trabajo en equipo. Por lo tanto, mantendremos un entorno que promueva: Comunicación constructiva y efectiva en toda la organización. Respeto por la diversidad de opiniones. Participación y cooperación. Innovación. Cumplimiento de los plazos.