Jack Dorsey
Williams, Stone y Noah Glass co-fundada Evidente de la Corporación, que luego se separó de Twitter, Inc., con Dorsey como Directora Ejecutiva (CEO). Como CEO, Dorsey vio la puesta en marcha a través de dos rondas de financiación por parte de capitalistas de riesgo. Según los informes, perdió su posición por dejar el trabajo temprano para disfrutar de otras actividades, como el yoga y el diseño de moda.
A medida que el servicio comenzó a crecer en popularidad, Dorsey eligió la mejora del tiempo de actividad como prioridad principal, incluso sobre la creación de ingresos, que, a partir de 2008, Twitter no estaba diseñado para ganar. Dorsey describió el uso comercial de Twitter y su API como dos cosas que podrían llevar a funciones de pago. Dice que sus tres principios rectores, que dice que la compañía comparte, son la simplicidad, la restricción y la artesanía.
El 16 de octubre de 2008, Williams asumió el cargo de CEO, mientras que Dorsey se convirtió en presidente de la junta directiva. Durante su tiempo como presidente, Dorsey se unió a varias delegaciones del Departamento de Estado, incluido un viaje a Irak en abril de 2009, dirigido por Jared Cohen. En noviembre, cuando los iraníes salieron a las calles en la Revolución Verde, Twitter estaba programado para llevar a cabo el mantenimiento de su sitio, lo que implicaría el cierre temporal de los servidores de Twitter. Dorsey respondió a una solicitud de Cohen de retrasar el mantenimiento para que no afectara a la revolución en Irán, porque los iraníes estaban usando Twitter para comunicarse y coordinarse. Dado que el presidente Obama había anunciado que no habría intromisión en Irán, la medida provocó controversia. En febrero de 2010, Dorsey formó parte de otra delegación del Departamento de Estado, esta vez a Rusia. El 28 de marzo de 2011, regresó a Twitter como presidente ejecutivo después de que Dick Costolo reemplazara a Williams como CEO. El 10 de junio de 2015, Costolo anunció su renuncia como CEO, a partir del 1 de julio de 2015. Dorsey asumió el puesto de CEO interino tras la partida de Costolo. Fue nombrado CEO permanente el 5 de octubre de 2015. Al día siguiente de la controversia sobre los nuevos algoritmos de Twitter para los tweets, Dorsey dijo que era un engaño.
En mayo de 2016, Dorsey anunció que Twitter no contaría fotos y enlaces en el límite de 140 caracteres para liberar más espacio para el texto. Este fue un intento de atraer a nuevos usuarios, ya que el número de tweets por día se había reducido a unos 300 millones en enero de 2016, de unos 500 millones en septiembre de 2013 y su pico de 661 millones en agosto de 2014.
El 22 de noviembre de 2016, Dorsey fue suspendido brevemente de su propia cuenta de Twitter con 3,9 millones de seguidores. Después de restaurar la cuenta, Dorsey tuiteó que la suspensión se debió a un «error interno».
En febrero de 2017, Dorsey y el Presidente Ejecutivo Omid Kordestani igualaron una donación de 5 530,000 a la Unión Americana de Libertades Civiles (ACLU) recaudada por personal de Twitter. Su partido llevó la donación total a 1 1.59 millones.
En marzo de 2018, Dorsey anunció que llegaría a Twitter una versión mejorada del sistema de verificación. El propósito de rediseñar la verificación era permitir que las personas verificaran más hechos sobre sí mismas, enfatizando la prueba de identidad. La revisión no se llevó a cabo antes de las elecciones de mitad de período de Estados Unidos de 2018 para ayudar a verificar la identidad de los candidatos.
En septiembre de 2018, Dorsey testificó ante el Comité de Inteligencia del Senado junto con la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, sobre la intromisión en las elecciones presidenciales de 2016. Tras este testimonio, las acciones de Twitter cayeron un seis por ciento.
Dorsey se reunió en privado con el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, en la Casa Blanca y discutió las preocupaciones de Trump de que Twitter hubiera limitado o eliminado a algunos de sus seguidores en Twitter, y las de los conservadores. Después de la reunión, Dorsey tuiteó que su discusión incluía hacer que Twitter fuera «más saludable y más civil». Una semana antes, Dorsey participó en una charla TED sobre la propagación del abuso y la desinformación de la plataforma de redes sociales, lo que le ha traído críticas.
El 30 de agosto de 2019, la cuenta personal de Twitter de Dorsey fue presuntamente violada durante casi una hora por un grupo que se autodenomina el Escuadrón de la Risa, que publicó y retuiteó numerosos tuits racistas.
El 23 de octubre de 2019, el precio de las acciones de Twitter cayó casi un 24 por ciento, de $38.83 a $30.75. La razón fue una pérdida de ganancias de un informe del tercer trimestre, que Twitter culpó a los problemas de segmentación de anuncios. Dorsey había estado haciendo un esfuerzo concertado para amortiguar el efecto que Twitter tenía en las elecciones políticas, lo que implicaba prohibir todos los anuncios políticos. Esto también fue visto como un gran contribuyente a la caída. Dorsey anunció que, a partir del 22 de noviembre de 2019, Twitter prohibiría toda publicidad política. La política se aplica globalmente a todas las campañas de marketing sobre temas políticos.
El 29 de febrero de 2020, se anunció que el fondo de cobertura activista Elliott Management, dirigido por el multimillonario Paul Singer, estaba buscando expulsar a Dorsey y nominar a cuatro directores para la junta directiva de Twitter, incluido el gerente de cartera senior de Elliott, Jesse Cohn. Dorsey recibió el apoyo de los empresarios Elon Musk y el cofundador de Ethereum, Vitalik Buterin, entre otros. Las dos partes llegaron a un acuerdo días después, con Dorsey como CEO.
En octubre de 2020, Dorsey fue uno de los varios directores ejecutivos de empresas tecnológicas citados por el Comité de Comercio del Senado de los Estados Unidos. El republicano Roger Wicker, quien preside el comité, encabezó la acusación para obligar a los directores ejecutivos de Twitter, Facebook y Google a testificar sobre la inmunidad legal que reciben las plataformas tecnológicas bajo la Sección 230 de la Ley de Comunicaciones de 1996.
Square, Inc.
Dorsey, junto con el cofundador Jim McKelvey, desarrolló una plataforma para pequeñas empresas para aceptar pagos con tarjeta de débito y crédito en un dispositivo móvil llamado Square, lanzado en mayo de 2010. El dispositivo pequeño de forma cuadrada se conecta a dispositivos iPhone, iPad, iPod Touch o Android a través de la toma de auriculares y, como mini lector de tarjetas, permite a una persona deslizar su tarjeta, elegir una cantidad para transferir al destinatario y luego firmar con su nombre para confirmar. Square también es un sistema para enviar recibos sin papel a través de mensajes de texto o correo electrónico, y está disponible como una aplicación gratuita para iOS y Android OS. La compañía creció de 10 empleados en diciembre de 2009 a más de 100 en junio de 2011. La oficina de Square está en Market Street en San Francisco. En septiembre de 2012, la revista Business Insider valoró a Square Inc. a 3.200 millones de dólares. Dorsey es CEO de Square, Inc. El 14 de octubre de 2015, Square solicitó una oferta pública inicial para cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York. A partir de esa fecha, Dorsey poseía el 24,4 por ciento de la compañía. En marzo de 2020, la FDIC permitió que Square abriera un banco. Anunció planes para lanzar Square Financial Services en 2021.
En mayo de 2020, Dorsey extendió a los empleados de Square la misma oferta que hizo a los de Twitter, la opción de trabajar desde casa de forma permanente.
En 2020, Square comenzó a retener durante meses hasta el 30 por ciento de los fondos que los comerciantes recaudaban de los clientes que usaban su aplicación Cash.
Otros proyectos
En 2013, Dorsey expresó a CNN una admiración por Michael Bloomberg, y dijo que aspira a convertirse en alcalde de la ciudad de Nueva York. Se desempeñó como juez para la competencia de Bloomberg NYC BigApps en 2011.
Dorsey fue anunciado como nuevo miembro de la junta directiva de The Walt Disney Company el 24 de diciembre de 2013. En enero de 2018, se informó que Dorsey no buscaría la reelección en la reunión anual de marzo de Disney, debido a la mayor dificultad con los conflictos de intereses.
Dorsey es miembro de la junta directiva del Centro de Gobierno del Instituto Berggruen. Dorsey da consejos en un capítulo del libro de Tim Ferriss, Herramientas de titanes.