Kenia-Idioma, Cultura, Costumbres y Etiqueta

¡Bienvenido a esta guía de cultura keniana!

¿Qué aprenderás?

Obtendrá una comprensión de una serie de áreas clave que incluyen:

• Idioma
• Religión y creencias
• Cultura & sociedad
• Etiqueta social y costumbres
• Protocolo de negocios y cultura de trabajo

Obtenga una comprensión experta

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Hechos y estadísticas

Ubicación: África oriental, bordeando el Océano Índico, entre Somalia y Tanzania.

Capital: Nairobi.

Clima: varía de tropical a lo largo de la costa a árido en el interior.

Población: 51 + millones (estimado-2019.)

Maquillaje étnico: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, otros africanos 15%, no africanos (Asiáticos, Europeos y árabes) 1%.

Religiones: Protestante 45%, Católica Romana 33%, Musulmana 10%, creencias indígenas 10%, otras 2%.

Gobierno: república

El idioma

Kenia es un país multilingüe. Aunque los idiomas oficiales son el swahili y el inglés, en realidad hay un total de 62 idiomas hablados en el país (según Ethnologue). Se trata principalmente de lenguas tribales africanas, así como de una minoría de lenguas de Oriente Medio y Asia habladas por descendientes de colonos extranjeros (es decir, árabe, hindi, etc.). Las lenguas africanas provienen de tres familias lingüísticas diferentes: las lenguas bantúes (habladas en el centro y el sureste), las lenguas nilóticas (en el oeste) y las lenguas cushíticas (en el noreste).

Sociedad y Cultura kenianas

El pueblo keniano

• Kenia no es un país homogéneo en cuanto a etnicidad.
• La composición de los kenianos es principalmente la de 13 grupos étnicos, con otros 27 grupos más pequeños.
• La mayoría de los kenianos pertenecen a tribus bantúes como los Kikuyu, Luhya y Kamba.
• También están las tribus ‘nilóticas’ como los Luo, Kalenjin, Maasai y Turkana.
• El pueblo’ hamítico ‘ incluye a los Turkana, Rendille y Samburu.
• Alrededor del 13% de la población no es de ascendencia africana, es decir, india, árabe y europea.

Religión

La Constitución de Kenya garantiza la libertad de religión. Alrededor de la mitad de la población es cristiana, el 10% musulmana y hay pequeñas minorías hindúes y sijs. El equilibrio de la población sigue las creencias tradicionales africanas, a menudo animistas. Los cristianos tienden a concentrarse en las secciones occidental y central del país, mientras que los musulmanes se agrupan en las regiones costeras orientales. La mayoría de los kenianos entretejen las creencias nativas en una religión tradicional.

Orientación grupal

Los kenianos están orientados al grupo en lugar de individualistas. «Harambee» (que proviene de la palabra bantú que significa «unir») define el enfoque de la gente hacia los demás en la vida. El concepto se refiere esencialmente a la asistencia mutua, el esfuerzo mutuo, la responsabilidad mutua y la autosuficiencia de la comunidad. Este principio ha sido practicado históricamente por todos los grupos étnicos con sus raíces en la agricultura cooperativa o el pastoreo. Harambee adquirió una resonancia más política cuando Jomo Kenyatta lo utilizó en el momento de la independencia como una forma de unir a la gente.

El papel de la Familia

Como es de esperar en una cultura orientada al grupo, la familia extensa es la base de la estructura social. Incluye a parientes de ambos lados de la familia, así como a amigos cercanos. Muy a menudo, los padres del esposo vivirán con la familia nuclear cuando crezcan y ya no puedan cuidar de sí mismos. Cuando las personas se casan, se unen a sus familias, asegurando así que siempre habrá un grupo al que acudir en momentos de necesidad.

Antepasados

Al igual que la mayoría de los africanos, los kenianos ponen un gran énfasis en el respeto y la reverencia de sus antepasados fallecidos. Esto no es adoración a los antepasados per se, sino más bien una creencia de que cuando alguien muere, su espíritu sigue vivo y debe ser reconocido. La creencia es que la persona solo muere completamente cuando sus familiares ya no la recuerdan.

Se cree que los antepasados de uno pueden influir en los eventos de la vida, ya que están en un estado de limbo y más cerca de Dios que los vivos. Por lo tanto, pueden hacer ofrendas a ellos o nombrar a un bebé después de uno para que su espíritu pueda vivir en el niño. Demostrar respeto hacia los antepasados se cree que mantiene relaciones armoniosas dentro de la familia, la familia extensa y el clan o tribu.

Etiqueta y costumbres en Kenia

Reunión y saludo

• El saludo más común es el apretón de manos.
• Al saludar a alguien con quien tienes una relación personal, el apretón de manos es más prolongado que el dado a un conocido casual.
• Las amigas íntimas pueden abrazarse y besarse una vez en cada mejilla en lugar de estrecharse la mano.
• Al saludar a un anciano o a alguien de un estatus superior, sujete la muñeca derecha con la mano izquierda mientras se da la mano para demostrar respeto.
• Los hombres/mujeres musulmanes no siempre dan la mano a las mujeres/hombres.
• El saludo más común es » Jambo?»(«How are you?»), que generalmente se dice inmediatamente antes del apretón de manos.
• Después del apretón de manos es la norma hacer preguntas sobre la salud, su familia, negocios y cualquier otra cosa que sepa sobre la persona.
• Omitir o apresurar este elemento en el proceso de saludo es el colmo de los malos modales.Las personas se dirigen generalmente por su título académico, profesional u honorífico seguido de su apellido.
• Una vez que se ha desarrollado una relación personal, es posible que pueda dirigirse a una persona por su título y nombre, solo su nombre o apodo. Espera a que el keniano determine que tu amistad ha alcanzado este nivel de intimidad.
• A las mujeres mayores de 21 años se les suele llamar «Mamá» y a los hombres mayores de 35 años se les suele llamar «Mzee». Los niños generalmente se refieren a los adultos como tía o tío, incluso si no hay una relación familiar.

Entrega de regalos

• En general, los kenianos dan regalos para eventos de importancia en la vida de una persona o días de importancia religiosa.
• Los regalos no tienen por qué ser caros. De hecho, se prefieren los regalos prácticos. Kenia es un país pobre y un regalo de algo que la persona generalmente no puede permitirse siempre es bienvenido.
• Es costumbre dar pequeños regalos a sirvientes, comerciantes y trabajadores de servicios en Navidad.
• Si es invitado a cenar en la casa de un keniano, traiga pasteles, flores o dulces para la anfitriona. En las zonas rurales, los regalos de azúcar o té son bastante comunes.
• Los regalos deben estar bien envueltos, aunque no hay prohibiciones con respecto al color del papel.
• No traiga alcohol a menos que sepa que su anfitrión bebe.
• Los regalos deben darse con la mano derecha solamente o con ambas manos. Nunca uses la mano izquierda.

Etiqueta para comer

• Los modales en la mesa de los kenianos son relativamente formales.
• Los patrones de comedor varían enormemente según el origen étnico, la ubicación y la posición socioeconómica del anfitrión.
• El mejor curso de acción es comportarse formalmente. Cuando haya duda, observe lo que otros están haciendo y siga su ejemplo.
• A excepción de las funciones formales, generalmente no hay un plan de asientos. Sin embargo, puede haber un lugar especial para el invitado más honrado.
• Se espera que los invitados se laven las manos antes y después de la comida. En algunas casas, se llevará un lavabo a la mesa. Si es así, coloque las manos sobre el recipiente mientras se vierte agua sobre ellos.
• El invitado de honor suele ser atendido primero, seguido por los hombres, los niños y las mujeres.
• Los sirvientes a menudo llevan los cursos a invitados individuales que se espera que tomen lo que quieran.
• No comience a comer hasta que el macho mayor haya sido servido y haya comenzado a comer.
• Es una buena idea tomar una pequeña cantidad la primera vez que se traen los platos para que pueda tomar segundas porciones cuando se le solicite.
• Las bebidas generalmente no se sirven con las comidas, ya que los kenianos piensan que es descortés comer y beber al mismo tiempo. Por lo general, se sirven al finalizar la comida.
• Se considera educado terminar todo en su plato, aunque no es obligatorio.

Etiqueta y Protocolo de negocios

Estilo de comunicación

La comunicación directa y franca no es la norma en Kenia. Los kenianos siempre intentarán calificar lo que dicen para que el mensaje se transmita de una manera sensible. Esto se reduce a querer proteger la cara de las personas y la relación. Si la relación es íntima, el estilo de comunicación se volverá más directo. Para las relaciones recién establecidas y más formales, la diplomacia será de suma importancia.

En su intento de no causar problemas, los kenianos a menudo usan metáforas, analogías e historias para hacer un punto. Se sienten incómodos con declaraciones contundentes. Si usted es de una cultura que valora la franqueza, es posible que desee moderar su estilo de entrega. También depende de usted leer entre líneas y descifrar lo que realmente se puede decir. Con esto en mente, la crítica debe ser entregada en privado y dada de una manera circunspecta.

Los kenianos pueden hacer gestos de énfasis al hablar. Las voces fuertes generalmente solo se usan durante desacuerdos en situaciones de negocios, aunque en las áreas rurales, los tonos de voz más fuertes son la norma. Mostrar ira se considera un signo de inestabilidad mental. Los kenianos se enorgullecen de su control emocional y esperan lo mismo en los demás.

Dado que mantener el honor y la dignidad son primordiales, los kenianos pueden ofrecer lo que creen que es la respuesta esperada en lugar de decir algo que pueda avergonzar a la otra persona.

A menudo hacen todo lo posible para evitar hacer algo que pueda avergonzar a otra persona. Esperan que sus colegas de negocios y superiores pregunten sobre su familia antes de comenzar una discusión de negocios.

Reunión y saludo

• Los apretones de manos son los saludos más comunes en los negocios.
• Cuando se presenta a alguien por primera vez, el apretón de manos es corto, mientras que los apretones de manos entre personas con una relación personal son más largos.
• Es una señal de respeto bajar los ojos al saludar a alguien de un estatus superior o a alguien que obviamente es mayor que usted.
• Los hombres deben esperar a que una mujer la extienda y primero.
• Apresurar un saludo es extremadamente grosero. Tómese el tiempo para preguntar sobre el bienestar general de la otra persona, la familia y el negocio en general.
• Los títulos son importantes. Utilice el título honorífico más cualquier título académico o profesional y el apellido.
• Espere a ser invitado antes de pasar a un nombre de pila.
• Las tarjetas de visita se intercambian sin ritual formal.
• Presente y reciba tarjetas de visita con dos manos.

Reuniones de negocios

• Los horarios de reuniones pueden estar estructurados o no estar en absoluto, dependiendo de la propiedad de la empresa. En las empresas de propiedad británica o india, se utilizarán y seguirán las agendas.
• Dado que las relaciones son importantes en Kenia, dedique tiempo a conversar para conocer a sus anfitriones y viceversa. Es una buena idea permitir que sus anfitriones kenianos determinen cuándo es el momento de comenzar la discusión de negocios.
• Rara vez se ha programado la hora de finalización de las reuniones, ya que lo que importa es terminar la reunión de manera satisfactoria para todos los interesados. De hecho, a los kenianos les divierte el concepto de una hora de finalización, ya que creen que la reunión solo termina cuando todas las partes han terminado.
• Los kenianos valoran la tradición. Por lo tanto, es una buena idea proporcionar un marco o contexto histórico al intentar introducir una nueva idea o proceso. Pueden hacer preguntas hasta que se sientan cómodos y puedan proceder satisfactoriamente.

Gestión

Lea nuestra guía de Cultura de Gestión de Kenia para obtener información más detallada.