La Importancia de la Segmentación del Mercado.
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación del mercado implica dividir un gran mercado homogéneo de clientes potenciales en segmentos claramente identificables. Los clientes se dividen en función de cumplir ciertos criterios o tener características similares que los llevan a tener las mismas necesidades de producto. Los segmentos están formados por clientes que responderán de manera similar a las estrategias de marketing. Comparten intereses, necesidades, deseos y demandas comunes.
La mayoría de las empresas no tienen recursos suficientes para dirigirse a un mercado masivo. Es por eso que necesitan dirigirse al segmento de mercado específico que necesita su producto. Dividen el mercado en segmentos similares e identificables a través de la segmentación del mercado.
¿Qué tipos de segmentos de mercado puede tener una empresa?
- Geográfico-basado en tierra, área rural o metropolitana.
- Demografía: basada en edad, sexo, ingresos, ocupación, educación, nacionalidad.
- Psicográfico-basado en el estatus social, tipo de estilo de vida, tipo de personalidad.
- Comportamiento: basado en la intensidad del uso del producto, la lealtad a la marca, el comportamiento del usuario, la sensibilidad a los precios y la adopción de tecnología.
Segmentación demográfica
Este es el tipo de segmentación más común. El público objetivo se divide en función de cualidades como la edad, el género, la ocupación, la educación, los ingresos y la nacionalidad.
La segmentación demográfica es la forma más fácil de dividir un mercado. Mezclar la segmentación demográfica con otro tipo de segmentación de mercado puede ayudar a reducir aún más su mercado.
La información requerida para la segmentación demográfica es fácil de recopilar y no cuesta demasiado a una empresa obtenerla.
Por ejemplo, un producto común que se segmenta en función de la demografía es el gel de baño. En general, verás gel de baño para mujeres y gel de baño para hombres.
Segmentación de comportamiento
Una empresa puede segmentar su mercado en función del comportamiento del consumidor. Al dividir a tu público objetivo en función de sus comportamientos, puedes crear mensajes específicos que se adapten a esos comportamientos.
Los comportamientos incluyen;
- ¿Qué acciones se realizaron en un sitio web?
- ¿Cuáles son sus hábitos de compra en línea?
- ¿Cuán leales son a la marca / producto?
- ¿Cuál es su tasa de uso de su producto?
- ¿Qué necesidad trata de satisfacer un consumidor?
Esta información es relevante porque está directamente relacionada con la forma en que un consumidor interactúa con sus productos. Por lo tanto, los marketers pueden comercializar de manera más efectiva a los clientes al conocer sus comportamientos.
Segmentación geográfica
Esto implica dividir un mercado en función de la ubicación. A pesar de que esta es una forma básica de segmentación, es altamente efectiva. Saber dónde se encuentra un cliente puede ayudar a una empresa a comprender mejor las necesidades de sus clientes y, a continuación, las empresas pueden dirigirse a los clientes con anuncios específicos de la ubicación.
Puede dividir un segmento en función de sus ubicaciones, como ciudad, condado, código postal o país. Pero también puede identificar a los clientes según el clima en el que viven o la densidad de población de su ubicación. Dividir un segmento en función de las características de su ubicación permite a los profesionales del marketing ser aún más específicos con su segmentación y mensajería.
Al dirigirse a diferentes segmentos geográficos, los especialistas en marketing deben tener en cuenta elementos como el idioma. El idioma puede cambiar dependiendo de la región a la que se dirija.
Segmentación psicográfica
Esta forma de segmentación es muy similar a la segmentación demográfica, sin embargo, trata de características que están relacionadas con atributos mentales y emocionales. La segmentación psicográfica divide a un grupo de clientes en función de sus rasgos de personalidad, valores, intereses, actitudes y estilos de vida. La demografía, como comentamos anteriormente, es mucho más fácil de observar que la psicografía, sin embargo, la psicografía proporciona a los marketers información valiosa sobre los motivos, las preferencias y las necesidades de los clientes. Al comprender la psicografía, los marketers pueden desarrollar contenido que se relacione más con sus segmentos de clientes.
La segmentación demográfica puede combinarse muy bien con la segmentación psicográfica. Si sientes que tu mensaje no es atractivo para tu segmento demográfico, puedes intentar incluir información psicográfica. Es información psicográfica que le informa por qué las personas compran o no compran un producto o servicio.
¿Cuáles son los beneficios de la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado facilita a los equipos de marketing el desarrollo de campañas y planes de marketing altamente específicos y eficaces.
A continuación, hemos descrito varios beneficios que existen al comprender y definir segmentos de mercado.
- Mayor enfoque de la empresa
Cuando una empresa ha identificado segmentos de mercado específicos, les ayuda a centrarse en los segmentos a los que desean dirigirse con productos/ servicios/ contenidos/ blogs y campañas específicos. Cuando una empresa se centra en segmentos específicos, se asegura de dirigirse al segmento correcto con el producto correcto que verá el mayor retorno de la inversión.
- Servir mejor a las necesidades y deseos de un cliente
Tener segmentos definidos permite a las empresas satisfacer una variedad de necesidades de clientes ofreciendo diferentes paquetes e incentivos. Se utilizarán diferentes formas y actividades promocionales para diferentes segmentos en función de las necesidades/ deseos y características de esos segmentos.
- Competitividad en el mercado
Cuando una empresa se centra en un segmento específico, su competitividad en el mercado aumenta. Lo que a su vez conducirá a un mayor retorno de la inversión. La empresa se centra en segmentos específicos y aprende todo lo que necesitan saber sobre ese segmento, para comercializar sus productos para ellos.
- Expansión del mercado
Con la segmentación geográfica como se mencionó anteriormente, la expansión del mercado es posible de inmediato. Cuando una empresa comprende sus segmentos y cómo comercializar un segmento en una ubicación en particular, puede expandirse inmediatamente a otra ubicación cercana. Si la segmentación se basa en datos demográficos, una vez que la empresa conoce su segmento demográfico, puede expandirse en ese segmento con productos similares.
- Comunicación dirigida
Incluso cuando las características y los beneficios del producto son los mismos, es importante que las empresas se dirijan a segmentos con comunicación específica. Por ejemplo, si su segmento eran ingenieros sénior, pueden responder mejor a la información técnica sobre un producto en forma de informes técnicos o infografías, pero un gerente de proyecto puede responder mejor a la información sobre ahorros de costos, eficiencias, etc. en forma de blog, estudio de caso o video. La mensajería será diferente para diferentes segmentos. Las plataformas que se utilizan para dirigirse a diferentes segmentos también serán diferentes. La clave es comprender sus segmentos y dirigirse a la comunicación relevante para ellos en las plataformas relevantes.
¿Por qué es importante la segmentación del mercado?
Cuando los especialistas en marketing utilizan la segmentación de mercado, facilita la planificación de campañas, ya que ayuda a centrar la empresa en ciertos grupos de clientes en lugar de dirigirse al mercado masivo. La segmentación ayuda a los marketers a ser más eficientes en términos de tiempo, dinero y otros recursos. La segmentación del mercado permite a las empresas conocer a sus clientes. Obtienen una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los clientes y, por lo tanto, pueden adaptar las campañas a los segmentos de clientes con mayor probabilidad de comprar productos.