Manejo del Presentismo en el Lugar de trabajo

En medio de esta guerra cada vez más competitiva por el talento, lo estás haciendo bien si solo tienes gente en los asientos. Significa que estás llenando puestos, reteniendo al equipo y manteniendo el absentismo al mínimo. No te preocupes, ¿verdad?

Los gerentes de recursos humanos anticuados pueden usar la asistencia como métrica para medir el éxito, pero las personas observadoras y los profesionales de la cultura saben que los miembros del equipo pueden estar en el trabajo sin estar completamente presentes. Como resultado, los esfuerzos para reducir el ausentismo pueden haber llevado a una situación peor en el trabajo: presentismo desenfrenado.

¿Qué es el presentismo?

El presentismo ocurre cuando las condiciones de salud física y/o mental continuas impiden que los empleados sean completamente productivos en el trabajo. En resumen, cuando los empleados se quedan cortos para trabajar y trabajan cuando están enfermos, se produce una pérdida de productividad. Ejemplos de dolencias que pueden afectar a su gente incluyen asma, artritis, migrañas, alergias, depresión, diabetes y ansiedad; la lista de culpables es larga y variada, lo que significa que su equipo podría verse más afectado de lo que cree.

El presentismo no es una cuestión de eludir las responsabilidades de uno o de desvincularse del trabajo. «Estamos hablando de personas que aguantan cuando se enferman y tratan de encontrar formas de continuar a pesar de sus síntomas», explica Debra Lerner de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tufts en un artículo de Harvard Business Review. En los casos de presentismo, los miembros del equipo quieren dar lo mejor de sí, pero no pueden hacerlo debido a problemas de salud o problemas personales. El dolor, ya sea físico, mental o emocional, tiene una gran influencia, al interrumpir la concentración y aumentar la fatiga, lo que en última instancia resulta en una pérdida de productividad.

Le está costando

La pérdida de productividad como resultado del presentismo es tres veces mayor que las pérdidas causadas por el absentismo y le cuesta a las empresas estadounidenses casi 230 mil millones de dólares cada año. Es un problema bastante caro de tener.

El presentismo también puede resultar en altos costos para sus equipos. Los colegas pueden sentirse presionados a tomar el relevo para los miembros ineficientes del equipo, agregando más a su propio plato solo para que el trabajo se haga. Sintiéndose estresados y tensos, los compañeros de equipo útiles pueden descubrir que ya no pueden ser tan productivos en el trabajo. Cuando esto se convierte en un patrón, eso generará resentimiento si no se controla y creará un círculo vicioso.

Un nuevo problema?

La investigación sobre el presentismo comenzó alrededor del año 2000, pero el problema ha existido mucho más tiempo que eso. Según Norman Clemens de la Asociación Americana de Psiquiatría, el presentismo es solo «un nuevo eslogan para un viejo problema», y uno que ha atraído cada vez más atención últimamente.

Debido a las direcciones estratégicas que se tomaron en el pasado, el presentismo se está volviendo cada vez más generalizado. Los intentos de reducir el absentismo llevaron a algunas empresas a adoptar políticas de tiempo libre demasiado restrictivas. ¿Cuántas veces ha escuchado a alguien decir, a mitad de estornudar,» Es solo un resfriado», o quejarse de un pinchazo persistente en el cuello mientras está en la oficina? A medida que el número de días de enfermedad asignados disminuye, es común ver a las personas guardándolos para cuando «realmente» se necesitan, como la temporada de gripe, o cuando su propio hijo está enfermo.

Predictores de presentismo

Hay una serie de factores que contribuyen a disuadir a los empleados de tomarse un tiempo libre, desde las señales de la cultura de la empresa hasta las razones personales, y aumentan la probabilidad de presentismo en su lugar de trabajo.

• Las señales de trabajo menos obvias pueden hacer que tomarse un tiempo libre parezca tabú para su fuerza de trabajo. ¿Los gerentes vienen a la oficina cuando tienen gripe? ¿Se retrasan o reasignan tareas cuando alguien está enfermo, o se espera que se pongan al día una vez que se sientan mejor? ¿Tomar un día personal garantiza un viaje de culpa en el momento en que un individuo regresa a la oficina? Los miembros del equipo toman nota de estas pequeñas cosas y llegan a la conclusión de que la cultura de su lugar de trabajo es restrictiva y no apoya las políticas de tiempo libre. Como resultado, es posible que lo piensen dos veces antes de volver a llamar enfermos.
• El presentismo es más desenfrenado en organizaciones que han experimentado recientemente reducciones o reestructuraciones de empresas. Preocupados por sus trabajos, los miembros del equipo se esforzarán con la esperanza de demostrar su valía y valor para su administración y liderazgo.
• Los empleados con salarios más bajos por hora o que trabajan solo a tiempo parcial o ocasional son más propensos al presentismo. Los miembros del equipo con ingresos más bajos no podrían llegar a fin de mes con un cheque de pago más pequeño y, por lo tanto, no pueden arriesgarse a perder días fuera del trabajo. Debido a sus necesidades financieras, estos trabajadores entran en el trabajo incluso cuando deberían tomarse un día por enfermedad.
• La paternidad es otro factor que contribuye al presentismo. El aumento del hogar de doble ingreso significa que en estos días, no hay una casa para cuidar a los niños que están enfermos. Como resultado, muchos padres conservan los días de enfermedad para que puedan quedarse en casa cuando sus hijos están mal. Por supuesto, eso significa que estos padres están de vuelta en el trabajo justo cuando se enferman, después de haber contraído el mismo error que su hijo está superando.

¿Qué puede hacer para prevenir el presentismo?

Lo primero es lo primero: dile a los miembros de tu equipo que quieres que puedan hacer todo lo posible cuando estén en el trabajo. Si no pueden rendir al máximo, deben quedarse en casa cuando estén enfermos y tomarse el día ocasional de salud mental. El objetivo es comunicar claramente lo que es aceptable y lo que no: por ejemplo, su empresa podría permitir días de salud mental, pero si se le solicita en medio de un proyecto importante, puede que tenga que haber una discusión primero. Elimine las reglas tácitas en favor de directrices claras y articuladas que se apliquen a todos.

A continuación, vuelva a visitar sus políticas de tiempo libre actuales. Una encuesta de compromiso de los empleados puede ayudarte a evaluar qué tan bien está funcionando tu encuesta actual. Dicho esto, incluso ofrecer solo unos días de enfermedad más cada año puede enviar un mensaje poderoso a su equipo, además de recorrer un largo camino hacia la construcción de la marca de su empleador. ¿Quieres ser la empresa que ofrece lo mínimo, o una que va más allá de lo que normalmente se ofrece?

La introducción del horario flexible, el teletrabajo y otras opciones de trabajo remoto proporcionará opciones alternativas a los padres que necesitan quedarse en casa con un niño enfermo o a las personas que no pueden permitirse perder un día de trabajo. También aliviará la ansiedad que los miembros del equipo pueden sentir por no cumplir con los plazos de entrega mientras están fuera. Para casos más graves de mala salud, la licencia por enfermedad pagada puede proporcionar a sus empleados la tranquilidad de cuidar de su salud en primer lugar sin temer su seguridad laboral.

Diseñe un plan de beneficios grupales integral que haga de la salud mental y las enfermedades mentales una prioridad. En términos generales, las condiciones de salud física provocan más ausentismo. Son las afecciones menos visibles, como la ansiedad o la depresión, las que impulsan el presentismo.

Puede ayudar a los miembros de su equipo a controlar su salud mental asegurándose de que los beneficios de su grupo cubran cualquier medicamento que puedan necesitar, así como servicios de asesoramiento y apoyo. Asegúrate de considerar cómo los paramédicos, como la terapia de masaje o la acupuntura, podrían aliviar el estrés y ayudar a los miembros de tu equipo a estar plenamente presentes en el trabajo.

Para usted

El vínculo entre salud y productividad es innegable. El presentismo es una gran preocupación para las personas y los profesionales de la cultura, y los costos del presentismo aumentan a medida que el problema persiste. Y desafortunadamente, es mucho más difícil de monitorear.

Para realizar un seguimiento y medir el presentismo, debe estar en sintonía con su equipo y ser capaz de reconocer cuando los empleados enfermos tienen dificultades. Más que eso, su empresa debe estar dispuesta a proporcionar las herramientas y el tiempo necesarios para que alguien con problemas de salud se recupere, restablezca y vuelva a una productividad óptima. Priorizar la salud de los empleados vale la pena, tanto para la empresa como para su gente.

¿Alguna vez se ha sentido plagado de presentismo en el trabajo? Comparta sus historias y / o lecciones aprendidas con nosotros en Facebook, Twitter o LinkedIn — ¡nos encantaría saber de usted!