Novedades recientes en Tecnología de la Información
Las computadoras e Internet ya forman parte de prácticamente todos los aspectos de la empresa. La tecnología de la información ha desempeñado un papel importante como agente de cambio en la agricultura, la minería, la manufactura y las industrias de servicios. Esta tendencia continuará y un mayor número de actividades se verán afectadas por ELLA en los próximos días. Los nuevos avances en áreas que ya están informatizadas evolucionarán a medida que la tecnología encuentre formas más rápidas y sencillas de realizar el trabajo.
Algunas de las nuevas áreas importantes en el campo de la tecnología de la información son:
Computación en nube: esto implica el uso de servicios informáticos a través de Internet. Las empresas no necesitan invertir en hardware o software para sus necesidades. En su lugar, pueden optar por IaaS (Infraestructura como Servicio), PaaS (Plataforma como Servicio) y SaaS (Software como Servicio).
Otra ventaja que obtienen las empresas con la computación en la nube es que toda la organización, independientemente de la ubicación de los empleados, utiliza exactamente los mismos servidores y dispositivos de almacenamiento. Esto permite una mayor estandarización y un acceso instantáneo a la misma información en toda la empresa.
Análisis digital: prácticamente todas las empresas capturan una gran cantidad de datos sobre sus clientes a través de sus propiedades web y aplicaciones móviles. Pero poner en uso estos datos y obtener información que sea de ayuda para servir mejor a los clientes o obtener otros nuevos, es una tarea complicada.
La analítica digital es el análisis de esta información para lograr una mayor satisfacción del cliente, aumentar las tasas de adquisición de clientes y mejorar la experiencia en línea de las personas que visitan el sitio web de la empresa.
Internet de las cosas: se refiere a una situación en la que los objetos cotidianos tienen conectividad de red que les permite enviar y recibir datos. Los ingredientes básicos que se requieren para que esto suceda ya están en su lugar, ya que la internet de banda ancha es cada vez más barata y está más disponible. Además, se están fabricando más dispositivos con capacidad de Wi-Fi y la penetración de teléfonos inteligentes está creciendo a un ritmo rápido.
A medida que los dispositivos obtienen la capacidad de «hablar» con un servidor central y entre sí, las posibilidades para que las empresas utilicen esta información presentan una serie de oportunidades.
Aplicaciones móviles: Un número cada vez mayor de personas accede a Internet y a los sitios web de la empresa a través de teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de computadoras de escritorio o portátiles. Se espera que esta tendencia se acelere y las empresas necesitan desarrollar sitios web y aplicaciones compatibles con dispositivos móviles si desean retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.
La cuestión que tienen ante sí las empresas ya no es si deben invertir mucho en tecnología de la información o no. Ni siquiera se trata de si los empleados de toda la organización necesitan ser extremadamente conocedores de la tecnología y capaces de usar la tecnología de la información disponible para ellos. El desafío actual que enfrentan los líderes empresariales de organizaciones de todos los tamaños es cómo utilizarán su ventaja digital para mantenerse por delante de la competencia.