¿Por qué recibo un mensaje no entregado cuando envío un correo electrónico?
Se produce un mensaje no entregado o un mensaje de devolución en forma de correo electrónico que se envía a su cuenta después de no entregar un mensaje que ha intentado enviar. Este mensaje es generado por el servidor del remitente o destinatario lado. Los mensajes de devolución son un método para que el remitente del correo electrónico sepa que algo ha sucedido para interrumpir la entrega de su correo electrónico.
Importancia del mensaje no entregado
Es muy útil para ayudar a investigar los problemas de entrega de correo electrónico. A menudo, estos mensajes proporcionarán la información necesaria para que el soporte técnico verifique los problemas del servidor, así como el tipo de error exacto que informa el servidor. El usuario puede reportar el mensaje no entregado a ICTO Help Desk. Puede ayudar a los técnicos a investigar y resolver el problema rápidamente o a los usuarios a resolver el problema por sí mismos también.
Los problemas comunes que hacen que el correo electrónico se recupere
1. Destinatario desconocido o Nombre de dominio no encontrado
Si el destinatario que estás enviando a una dirección de correo electrónico que no existe o la dirección de correo electrónico con un dominio de correo electrónico que no existe, rebotará el correo electrónico con el mensaje de error al remitente. Es como enviar un correo tradicional con el nombre del destinatario incorrecto o la dirección no válida. El» destinatario » no puede recibir su correo.
Si es así, verifique las direcciones de correo electrónico de las personas a las que envía. Si necesita ayuda, póngase en contacto con ICTO Help desk.
2. La entrega ha fallado a estos destinatarios o grupos
Hay algunas direcciones de correo electrónico que se utilizan solo para la comunicación interna. Si recibe el mensaje no entregado como se muestra a continuación, consulte las preguntas frecuentes «Cómo enviar correos electrónicos masivos».
3. El archivo adjunto no puede enviar
Para evitar posibles virus, algunos servicios de correo electrónico no permiten enviar o rechazar ciertos tipos de archivos adjuntos que se utilizan comúnmente para transmitir virus o software malicioso. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes » ¿Por qué no se entregan los correos electrónicos con ciertos tipos de archivos adjuntos?»
4. Se detectó malware/Virus
Cuando recibió este tipo de mensaje no entregado, significa que ha enviado un archivo infectado con malware. Si es así, su computadora puede estar infectada por malware. Se le recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con el Servicio de asistencia técnica de ICTO para obtener ayuda.
5. La cuota de buzón del destinatario excedió
Cuando recibió este tipo de mensaje no entregado, significa que el buzón de uno o más destinatarios está lleno. Los destinatarios correspondientes que se muestran en el mensaje no entregado no pueden recibir nuevos correos electrónicos. Puedes intentar contactarlos por otro método y hacerles saber que su bandeja de entrada está llena. También puede volver a intentarlo más tarde para ver si el destinatario ha corregido el problema.
6. Límite de tamaño de correo electrónico superado
Para hacer un buen uso de los recursos de la computadora y de la red, cada servicio de correo electrónico tiene su configuración personalizada de límite de tamaño de correo electrónico. La siguiente es la información sobre el límite de tamaño máximo de correo electrónico para los correos electrónicos que se pueden enviar o recibir en el servicio de correo electrónico de UM y en los servicios de correo electrónico de terceros más populares.
- Servicio de Correo Electrónico para el Personal de UM, @connect y Servicios de Correo para estudiantes: 40 MB
- Gmail: 25 MB
- Outlook.com / Hotmail: 10MB
- Yahoo!: 25 MB
