¿Qué es el análisis de cohortes?
¿Por qué es importante el análisis de cohortes?
El análisis de cohortes va más allá de la segmentación genérica, desglosando a los usuarios en función de características o acciones específicas que completen en un lapso de tiempo definido.
El análisis de cohortes le permite realizar un seguimiento de sus usuarios y analizar su comportamiento por separado, o satisfacer sus necesidades específicas. Ejemplos comunes de cohortes incluyen:
- Usuarios avanzados: Usuarios que realizaron 3 o más compras en los últimos 7 días
- Actualizaciones recientes: Usuarios que actualizaron su plan en los últimos 30 días
- Usuarios inactivos: Usuarios que no han utilizado su aplicación en los últimos 14 días
Estas cohortes también pueden incluir criterios para incluir o descalificar a usuarios con características específicas (por ejemplo, usar un iPhone o iniciar sesión Cromo).
El uso de cohortes le proporciona más información al permitirle ser más específico en el análisis de sus usuarios en lugar de confiar en métricas amplias que pueden ser engañosas.
Por ejemplo, una disminución en el total de usuarios puede ser alarmante y requerir atención inmediata, pero no puede tomar medidas a menos que sepa qué usuarios específicamente ya no están activos. Al desglosar su base de usuarios en general en usuarios gratuitos y usuarios de pago, puede averiguar cuál de los dos está disminuyendo más rápidamente y actuar sobre la información de manera más efectiva. Por ejemplo, si más de sus usuarios gratuitos se van, puede intentar darles una prueba de un mes a las funciones de pago.
El análisis de cohortes puede ayudarlo a saber dónde los usuarios avanzados necesitan más funciones, dónde los usuarios menos avanzados necesitan más orientación y dónde cada usuario enfrenta fricción en su flujo de usuarios. cohortes. Los análisis de cohortes muestran a los equipos de productos donde los usuarios avanzados necesitan más funciones, donde los usuarios menos avanzados necesitan más orientación y donde cada cohorte suele tener problemas a lo largo de su recorrido de usuario.