Revisión de Alertas médicas de ADT

Nuestra experiencia con ADT

Primeros pasos

Siempre disfrutamos explorando el sitio web de ADT, y nos gusta que muestren testimonios en video de familias que se han beneficiado de sus sistemas de alertas. Es refrescante escuchar a las personas mayores y su experiencia con los productos alert de ADT. Pero honestamente, no ponemos demasiado stock en testimonios / reseñas que aparecen en el sitio de una empresa.

ADT también tiene una pestaña de «Recursos» en su sitio web que proporciona consejos y artículos de seguridad para clientes y cuidadores (¡incluidos consejos de seguridad para mascotas que realmente apreciamos!). Sin embargo, una de nuestras mayores quejas con ADT es que no le permiten registrarse en el servicio en línea. Para suscribirse a un plan, debe llamar y hablar con un especialista en ADT, o llenar un formulario para que se comuniquen con usted. Afortunadamente, nos comunicamos y tuvimos un agente en la línea bastante rápido.

El proceso de venta fue bastante libre de estrés, y pudimos conocer las promociones y descuentos disponibles. Finalmente, les dimos información personal y eso es todo: nos fuimos con un colgante y un reemplazo de batería gratuitos, así como con el envío al día siguiente.

Instalación & Configuración

Configurar nuestro sistema ADT fue bastante sencillo. Al igual que otras marcas de alertas, simplemente conectamos la estación base y llamamos para activar el sistema. Tanto para la unidad base como para los dispositivos móviles de ADT, la configuración es rápida y sencilla. Simplemente coloque la estación base en una parte central de su hogar (como su sala de estar o cerca de su dormitorio), conéctelo a la pared y luego llame para activar.

Para la unidad base, deslizará el interruptor a la posición » On «y la pantalla debería decir «LISTO PARA EL SISTEMA».»Tenga en cuenta que obtendrá 300-600 pies. rango dependiendo del plan que obtengas, que encontramos que es un rango mucho más corto en el hogar en comparación con la competencia (como la sólida cobertura de 1,300 pies de Medical Guardian).

En cuanto al dispositivo móvil, una vez conectado, aparece una luz LED verde. Todo esto nos llevó menos de 10 minutos de principio a fin. Creemos que la mayoría de las personas mayores no tendrán problemas para comenzar.

¿ADT es fácil de usar?

En nuestra experiencia, como la mayoría de los sistemas de alerta que hemos probado, usar ADT es bastante fácil. ¡Poner en funcionamiento sus dispositivos es casi tan simple como conectarlos y terminar el día! La compañía tiene mucha experiencia en la fabricación de sistemas de seguridad para el hogar fáciles de usar, y su experiencia realmente se muestra en el diseño de sus sistemas de alerta. Apreciamos especialmente que las unidades base Básica y Plus de ADT incluyan una luz que se enciende cada 30 días para recordarle que debe probar si su unidad de alerta médica funciona correctamente, lo que creemos que es un toque agradable para su tranquilidad.

Usar los dispositivos

Encontramos que el botón de muñeca portátil y los colgantes de ADT son bastante cómodos de usar. Sin embargo, son algo más voluminosos de lo que nos gustaría (a la par con el diseño sin complicaciones de One Call Alert). Aún así, no tardó mucho en olvidar que incluso las llevábamos puestas. Y ambos son 100% impermeables, por lo que puedes usarlos en la ducha, la bañera o mientras lavas los platos. Dicho esto, el botón GPS del tamaño de la palma de la mano es un poco más grande y más fácil de extraviar, pero lo consideramos pequeño en comparación con un teléfono celular.

¿Es Fiable la Monitorización 24/7 de ADT?

Durante las pruebas, nos sentimos seguros con las alertas de monitoreo de ADT. La compañía es propietaria y opera todos sus centros de monitoreo de respuesta de emergencia, por lo que nunca se verá arrastrado en un momento de crisis. Y si el inglés no es su idioma nativo, también ofrecen soporte multilingüe, que siempre nos gusta ver.

Cuando probamos el botón, el tiempo promedio de respuesta de llamada fue más rápido que el promedio de la industria. De hecho, nos impresionó que el personal de emergencia estuviera en contacto en 20 segundos (en comparación con el promedio de la industria de 30 a 40 segundos). No está mal.

Tenga en cuenta que los agentes de ADT enviarán a los primeros en responder si es necesario, pero también tiene la opción de que el centro de monitoreo se comunique primero con un amigo cercano o familiar, vecino o cuidador. Nos gustó especialmente que un altamente capacitado agente estaba en la línea con nosotros en cuestión de segundos — y se quedó con nosotros hasta que no los necesitaba.

Nuestra experiencia de Servicio al Cliente

Pudimos comunicarnos con un representante de servicio al cliente de ADT respondiendo algunas preguntas utilizando la función LiveChat de su sitio web. Somos grandes en el servicio al cliente cuando probamos marcas de alert, por lo que no nos sorprendió tener a alguien allí para ayudar en 30 segundos. Pero aún así, 30 segundos es bastante rápido! Esto demuestra cómo ADT valora la satisfacción del cliente.

También puede comunicarse con ellos por teléfono. Su habitual horario de atención es de 7 am a 12 am EST, de lunes a viernes, y de 9 am a 9 pm los fines de semana. Y ciertamente tienen muchos recursos útiles que también puedes encontrar en su sitio web. En general, el servicio al cliente de ADT está por encima de la media en comparación con la competencia.