Sprint zanjas límite de velocidad de transmisión de video de 600 Kbps después de protestas
Sprint (NYSE: S) eliminó rápidamente un límite de limitación en sus nuevos planes de datos «Todo incluido» que limitaban la transmisión de video a velocidades de 600 Kbps después de que los clientes se quejaran en voz alta sobre la política.
» Para mejorar la experiencia de datos para la mayoría de los usuarios, el rendimiento puede ser limitado, variado o reducido en la red», dijo Sprint en una nota al pie de su comunicado de prensa anunciando los planes All-In, que combinan un plan ilimitado de 6 60 por mes con un pago mensual de device 20 o más en un solo punto de precio. «Las velocidades de transmisión de vídeo se limitarán a 600 Kbps en todo momento, lo que puede afectar a la calidad.»
Los planes se introdujeron ayer, y Sprint retrocedió rápidamente en el límite de velocidad de transmisión de video más tarde en el día, después de una protesta de los usuarios. Muchos consideran que una transmisión de 600 Kbps es demasiado lenta para transmitir video de manera confiable. Netflix (NASDAQ: NFLX), por ejemplo, recomienda una velocidad de 1,5 Mbps como velocidad mínima de conexión de banda ancha.
«En Sprint, nos esforzamos por brindar a los clientes una gran experiencia al usar nuestra red», dijo Marcelo Claure, CEO de Sprint, en un comunicado. «Te escuchamos alto y claro, y estamos eliminando la limitación de 600 Kbps en la transmisión de video.»
«En ciertos momentos, al igual que otros proveedores de servicios inalámbricos, es posible que tengamos que administrar la red para reducir la congestión y proporcionar una mejor experiencia al cliente para la mayoría de nuestros clientes», agregó Claure.
Doug Duvall, portavoz de Sprint, le dijo a FierceWireless que el operador implementó la política «en un esfuerzo por proporcionar llamadas ilimitadas, texto y una experiencia de video de alta calidad, al tiempo que preserva la mayor cantidad de ancho de banda posible para otros usuarios. Nuestros clientes nos han pedido que cambiemos la política de limitación, por lo que estamos respondiendo.»
De acuerdo con el WSJ, que citó una fuente sin nombre, Sprint trabajó con un consultor externo que recomendó las velocidades límite de la aerolínea a 600 Kbps. Sin embargo, Duvall dijo que Sprint «tomó la decisión en base a la investigación de la experiencia del cliente realizada por el equipo de Diseño de la Experiencia del usuario de Sprint», que «llevó a cabo demostraciones de experiencia lado a lado que mostraban calidad de video a diferentes velocidades.»
Algunos expertos piensan que el Sprint de límite de aceleración de 600 Kbps que acaba de descontinuarse violó las reglas de neutralidad de la red de la FCC. Por ejemplo, la profesora de derecho de la Universidad de Stanford, Barbara van Schewick, dijo al Journal: «Si soy la única en el sitio de la célula, no hay razón para limitarme a 600 kilobits por segundo», dijo. «Estoy realmente sorprendido de que Sprint se esté involucrando en esto.»
Las reglas de la FCC dicen que los proveedores no pueden «perjudicar o degradar» el tráfico legal de Internet sobre la base de contenido, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos.
Sin embargo, Sprint argumentó que estaba actuando dentro de los límites de las reglas de la FCC. «La FCC y la industria entienden que la transmisión de video presenta un desafío único para los operadores móviles y la FCC ha señalado específicamente que los operadores móviles necesitan flexibilidad adicional para administrar un recurso limitado», dijo Duvall. «Sprint reveló que estaba limitando el rendimiento o específicamente la transmisión de video en los términos de todos los planes en los que se utilizó la práctica.»
La FCC se negó a comentar sobre el tema, según la Revista.
Para más:
– ver esta versión de Sprint
– ver este artículo de WSJ (sub. req.)
– ver este artículo de Droid Life
– ver este artículo de Android Central
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