Fællesskabstelefon
mobiltelefontjeneste er ikke perfekt, og for at være ærlig, med nogle virksomheder, kan det være ligefrem forfærdeligt. At klage over din mobiltelefontjeneste giver dig dog ikke altid de resultater, du håber på.
Federal Communications Commission (FCC) mandater, at enhver person, der føler sig forurettet af deres mobiltelefonselskab, skal kunne klage og få deres sag kigget på. Hvis dit mobiltelefonfirma ikke hjælper, kan du indsende din klage direkte til FCC ‘ s Forbruger-og Regeringsbureau. Det er faktisk en simpel proces. Du skal bare gå online, udfylde et par formularer, og voil Kurt! Din klage er indgivet.
desværre for dig vil den klage, du indgav, ikke altid ende med, at du får nogen kompensation. FCC-klager er normalt ret effektive, men måske ønsker du endnu ikke at indgive en fuld regeringsklager. Se vores guide til indgivelse af klager, hvis du er klar!
en anden strategi er at tale direkte med din mobiltelefon luftfartsselskab – men på kundeserviceafdelingen, din klage kan lige så let falde for døve ører.
så hvad gør en kyndig forbruger? Gå direkte til toppen.
en overraskende effektiv måde at klage over din mobiltelefontjeneste på er at skrive et brev til administrerende direktør for dit mobiltelefonfirma. Det er nemmere end det lyder.
du kan søge online efter administrerende direktørs kontor eller “kontor for udøvende service.”Adresserne er normalt ikke så vanskelige at finde (faktisk har vi inkluderet et par af dem nederst i denne artikel.) Derefter skal du bare udarbejde et kort og høfligt brev, der beskriver dit problem og beder om hjælp med en hurtig løsning.
Ikke sikker på, hvor du skal starte? Du kan bruge dette eksempelbrev til en administrerende direktør for at komme i gang:
kære _________,
jeg skriver til dig som en loyal _ _ _ _ _ _ kunde, på udkig efter hjælp med min ________________.
jeg har været kunde siden _________, jeg har altid været tilfreds med min tjeneste. Imidlertid, på ___________ jeg tilmeldte mig en ny ______ _________, og har oplevet produkter. Jeg har vedhæftet kvitteringen for købet her.
jeg forstår, at du har travlt, og din tid, ligesom min, er ekstremt værdifuld. Jeg ville elske at få dette problem løst så hurtigt som muligt, og jeg sætter stor pris på din hjælp i denne sag.
jeg håber, at dette når dig, og jeg behøver ikke at fortsætte med en FCC-klage, da jeg har været en glad kunde indtil dette tidspunkt. Jeg ser frem til dit svar.
tak på forhånd,
her er nogle CEO kontaktoplysninger for nogle af de større mobiltelefon luftfartsselskaber (opdateret fra februar 26, 2019)
CEO kontaktoplysninger:
skrivning af et brev til Sprint CEO
Sprint Præsident og CEO: Marcelo Claure
e-mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, salgskanal strategi & operationer: Tracy Nolan
e-mail: [email protected]
Sprint vicepræsident kundeservice: Elise Manso
e-mail: [email protected]
skrivning af et brev til VERISONS administrerende direktør
Verisons hovedkvarter 140 St. Ny York, NY 10007
udøvende kontakter
primær kontakt
John G. Stratton
administrerende vicepræsident og præsident for operationer
140 vestgaden
ny York, NY 10007
sekundær kontakt
Senior Vice President &Group President – Consumer Sales & Service
140 Vestgaden
Ny York, NY 10007
Administrerende Direktør
Hans Vestberg
140 Vestgaden
Ny York, NY 10007
skrivning af et brev til at&T CEO
udøvende kontakter
primær kontakt
Jody Garcia
Premium (kunde) pleje – TV& Internet
208 S. Akard Street
Dallas, 75202
Randy Shackelford, Premium (kunde) pleje – mobilitet, [email protected]
Administrerende Direktør
John Donovan
CEO – at & t kommunikation
208 S. Akard Street
Dallas, 75202
skrivning af et brev til T-mobile CEO
primær kontakt
David Carey
koncerndirektør for Corporate Services
12920 se 38th Street
Bellevue, var 98006
sekundær kontakt
Callie Field
Senior Vice President of Customer Service
12920 SE 38th Street
Bellevue, var 98006
kontakt Callie via kvidre: Callie Field (@CallieField | / kvidre
- ‘Michael’ Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, var 98006
kontakt Mike via kvidre: https://twitter.com/SievertMike
Administrerende Direktør
John J. Legere
Præsident og Administrerende Direktør
12920 SE 38th Street
Bellevue, var 98006